Le informazioni contenute nel presente articolo si applicano ai clienti di una prova gratuita di un piano Dropbox individuale.
Se ti sei registrato per una prova gratuita di un piano Dropbox individuale come Dropbox Plus, Professional o Essentials, puoi annullare la prova prima del termine in modo da non ricevere alcun addebito.
Se non annulli la prova gratuita prima della scadenza, ti verrà addebitato l'abbonamento in base alle informazioni di fatturazione che hai fornito al momento della registrazione.
Importante:
Nota. Se hai eseguito la registrazione alla prova gratuita su un dispositivo mobile, dovrai annullare la prova dall’app store o dalle impostazioni del dispositivo.
Se hai effettuato la registrazione per una prova gratuita su un computer, puoi annullarla su dropbox.com. Per farlo:
Riceverai un’email che conferma l’annullamento della prova gratuita. Se hai effettuato la registrazione con una carta di credito, il tuo piano passerà a Dropbox Basic alla fine del periodo di prova. Se hai effettuato la registrazione con PayPal, la prova terminerà e il piano passerà immediatamente a Dropbox Basic.
Se hai incluso componenti aggiuntivi di prova al momento della registrazione per una prova gratuita su computer, puoi annullarli su dropbox.com. Per farlo:
Riceverai un’email di conferma che il componente aggiuntivo in prova è stato annullato.
Quando hai effettuato la registrazione alla prova gratuita di Dropbox, hai ricevuto un'email da no-reply@dropbox.com che includeva i termini dell'abbonamento di prova, inclusa la sua durata. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla nella cartella dello spam. Puoi anche trovare i termini del periodo di prova nella pagina di fatturazione delle impostazioni del tuo account.
Se annulli la prova gratuita prima del termine, non ti verrà addebitato alcun costo per il piano. Quando annulli una prova gratuita:
Scopri cosa succede quando superi il limite di spazio di archiviazione.
Quando annulli la prova gratuita di Dropbox, riceverai un’email di conferma da no-reply@dropbox.com. Se non la trovi, controlla la cartella dello spam. Puoi anche controllare la pagina del piano nelle impostazioni del tuo account per verificare che sia stato modificato in Basic.
Se la prova gratuita è terminata e ti è stato addebitato un abbonamento, puoi passare a un account Dropbox Basic gratuito annullando l’abbonamento attivo. Il downgrade del tuo account verrà eseguito alla fine del ciclo di fatturazione.
Se hai cercato di annullare la prova prima della scadenza, ma ti è stato addebitato un abbonamento, consulta le opzioni di supporto per ulteriori informazioni.
Informazioni preliminari
☑Controlla la prossima data di fatturazione Puoi visualizzare le date di fatturazione passate e future nella pagina di fatturazione delle impostazioni del tuo account all’indirizzo dropbox.com/account/billing.
☑Trova l’email del tuo account Dropbox Se sul tuo estratto conto è presente un addebito Dropbox, ma non ricordi con quale account email hai effettuato la registrazione, puoi cercare l’addebito utilizzando questo strumento di identificazione delle transazioni. Scopri di più su come cercare gli addebiti relativi a Dropbox sulla carta di credito.
☑Trova il tuo piano Dropbox attuale Se non sai di quale tipo di account disponi, accedi a dropbox.com e vai alla pagina https://www.dropbox.com/account/plan.
Nella maggior parte dei casi, Dropbox non emette rimborsi. Per evitare addebiti in futuro, annulla l’abbonamento attivo e passa a un account Basic gratuito. Se ritieni che si sia verificato un errore nella fatturazione, controlla le opzioni di supporto per ricevere ulteriore assistenza.
Nota. Quando annulli un abbonamento, l’annullamento diventerà effettivo alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Per controllare o modificare il ciclo di fatturazione, visita la pagina di fatturazione nelle impostazioni di gestione dell’account.
Se non riesci ad annullare l’abbonamento online o preferisci procedere in un altro modo, puoi sempre annullarlo via posta ordinaria.
Per annullare l’abbonamento via posta ordinaria:
Se vivi negli Stati Uniti, in Canada o in Messico, invia la lettera di richiesta di annullamento a questo indirizzo:
Dropbox, Inc. P.O. Box 77767 San Francisco, CA 94107
Se vivi altrove, invia la lettera di annullamento a questo indirizzo:
Dropbox International Unlimited Company PO Box 13480 Dublin 2 Irlanda
Nota. Le lettere inviate per posta ordinaria richiedono più tempo per la ricezione e l’elaborazione, soprattutto se non contengono tutte le informazioni indicate sopra. Se ti viene addebitato un importo sull’account prima che sia stato possibile procedere all’annullamento, l’importo non verrà rimborsato. Pertanto, se il rinnovo dell’abbonamento è previsto a breve, ti consigliamo di seguire la procedura online per fare in modo che venga annullato prima.
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