Come richiedere un rimborso con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni

Se hai i requisiti di idoneità per la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni, puoi richiedere un rimborso per un nuovo abbonamento Dropbox acquistato direttamente da Dropbox. Devi richiedere il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto originale.
 

Chi ha i requisiti di idoneità per la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni?

Potresti avere i requisiti di idoneità se si verificano tutte le seguenti condizioni:

• Hai visualizzato la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni al momento del pagamento.
• Hai acquistato un nuovo abbonamento a pagamento direttamente da Dropbox.
• Devi richiedere il rimborso entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto originale.
• L’addebito riguarda l’acquisto originale, non un rinnovo o una prova gratuita convertita in abbonamento a pagamento.

La garanzia non si applica agli abbonamenti acquistati tramite Apple App Store, Google Play o un altro store di terze parti. Contatta direttamente lo store per informazioni sulla relativa politica di rimborso.

Dropbox può rifiutare una richiesta in caso di sospetta frode, abuso o uso ripetuto della garanzia per lo stesso acquisto. La garanzia non limita in alcun modo i diritti di rimborso o di recesso previsti dalla legge applicabile.
 

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni:

1. Accedi all’account Dropbox associato all’acquisto.
2. Contatta il supporto Dropbox entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto originale.
3. Comunica al supporto Dropbox che stai richiedendo un rimborso con la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni.
4. Conferma di voler annullare l’abbonamento a pagamento e ricevere un rimborso.

Non è necessario fornire un motivo per la richiesta. Il supporto Dropbox potrebbe chiederti informazioni per confermare la tua idoneità o un feedback sulla tua esperienza.

Se hai pagato con SEPA o addebito diretto, contatta la tua banca per richiedere un rimborso.

Cosa succede dopo l’approvazione del rimborso?

L’abbonamento a pagamento sarà annullato immediatamente e perderai l’accesso alle relative funzionalità a pagamento. Se disponi di un abbonamento Dropbox individuale, il tuo account verrà convertito a Dropbox Basic.

Se il tuo account supera il limite di spazio di archiviazione di Dropbox Basic, la sincronizzazione si interromperà e le funzionalità a pagamento non saranno più disponibili. Scopri di più su cosa succede se superi lo spazio di archiviazione con Dropbox Basic.

Dropbox accrediterà l’importo rimborsabile sul metodo di pagamento originale. I tempi necessari per l’accredito dipendono dalla tua banca o dal gestore dei servizi di pagamento utilizzato.

Se il rimborso non è visibile dopo cinque giorni lavorativi, contatta la banca o il gestore dei servizi di pagamento.
 

Cosa succede se la garanzia soddisfatti o rimborsati di 14 giorni non è applicabile al mio acquisto? 

Scopri di più sulle norme di rimborso di Dropbox, inclusi i rimborsi previsti per legge, i rimborsi relativi ad addebiti diretti e gli acquisti effettuati tramite piattaforme di terze parti.

Se ritieni che si sia verificato un errore di fatturazione o un addebito non autorizzato, contatta il supporto Dropbox.