Come risolvere il messaggio di errore "Link disattivati: il link condiviso o la richiesta di file non funziona"

Se i link o le richieste di file sono disattivati, hai ancora accesso al tuo account Dropbox e a tutti i tuoi file. Se i link o le richieste di file sono stati disattivati, la soluzione migliore è contattare l'assistenza.

Se ricevi un messaggio di errore relativo a un link disattivato, significa che ci è stato richiesto di "disattivare" in modo temporaneo o definitivo il link per uno dei seguenti motivi:

1. Il link o la richiesta ha generato una grande quantità di traffico

Questo può accadere se hai condiviso un link e qualcuno lo ha condiviso con molte altre persone o se qualcuno ha inoltrato la tua richiesta di file a molte altre persone.

2. Il link o la richiesta ha superato i nostri limiti di larghezza di banda o di download

Questo può accadere se la tua richiesta di file ha generato un numero elevato di caricamenti oppure se hai condiviso un link e qualcuno lo ha scaricato molte volte.

3. Il link o la richiesta rimanda a contenuti protetti da copyright

Questo può accadere se stai tentando di condividere musica o film piratati. 

Quanto dura la disattivazione e cosa devo fare dopo? 

Se ricevi un messaggio di errore relativo a un link disattivato per la prima volta, il link o la richiesta di file verranno disattivati per 24 ore. Dopo 24 ore, ti consigliamo di procedere nel modo seguente:

  1. Rinomina il file originale
  2. Caricalo nuovamente su Dropbox
  3. Crea un link condiviso o una richiesta di file completamente nuovi.  

Nota. A ogni disattivazione successiva alla prima, il link sarà disattivato per più di 24 ore. 

Chi vedrà il messaggio di errore relativo al link disattivato? 

Quando ricevi un messaggio di errore relativo a un link disattivato, verrà inviato un messaggio all'indirizzo registrato nel tuo account. I link saranno temporaneamente disattivati e coloro che proveranno ad accedervi visualizzeranno una pagina di errore anziché i tuoi file.

Quali sono i limiti di larghezza di banda per i miei link? Posso estenderli pagando?

Dropbox non consente di acquistare larghezza di banda supplementare per il tuo account.

Per impedire abusi, gli account Dropbox hanno i seguenti limiti:

  • Account Basic (gratuiti): 20 GB di larghezza di banda e 100.000 download al giorno
  • Account Plus, Professional e Business: 200 GB e download illimitati al giorno

Non credo che i miei link abbiano generato così tanto traffico

Ogni caricamento e download, anche se effettuato più volte dalla stessa persona, viene conteggiato ai fini del calcolo del limite di larghezza di banda. Ad esempio, un file da 2 GB scaricato cinque volte equivale a 10 GB di larghezza di banda.

Se ritieni comunque che il tuo link non abbia ricevuto così tanto traffico, ti consigliamo di contattare l'assistenza.

Perché ricevo il messaggio "Errore 429"?

Se ricevi il messaggio "Errore 429", è possibile che il proprietario del link condiviso o della richiesta di file abbia generato troppo traffico. 

Come faccio a evitare la disattivazione dei link in futuro? 

Assicurati di assegnare a ogni nuovo file un nome diverso da quello che è stato disattivato. 

Utenti Dropbox Professional e Business: è possibile ridurre il traffico impostando password e scadenze per i link.

Il tuo problema con i link condivisi è di altro tipo? 

Consulta ulteriori informazioni sui problemi comuni relativi ai link condivisi e sulle possibili soluzioni

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