Che cosa fare se i tuoi file sono stati danneggiati o rinominati da ransomware

☑ Logout remoto dei dispositivi

Disconnettiti in remoto dal dispositivo infetto. Se non sai quale dispositivo è infetto, puoi disconnetterti in remoto da tutti i dispositivi.

☑ Ripristino dei file e delle cartelle desiderati

Se devi ripristinare un singolo file:

1. Vai alla pagina della cronologia delle versioni del file.
2. Seleziona una versione del file precedente l'attacco del ransomware.
3. Fai clic su Ripristina.

Se devi ripristinare un numero elevato di file:

• Il modo più semplice per farlo è utilizzare Dropbox Rewind per riportare l’intero account o un’intera cartella a una data specifica precedente all’attacco ransomware.

• Puoi anche contattare il supporto per ricevere assistenza sul riavvolgimento.

☑ Accesso al tuo dispositivo

Scopri come eseguire nuovamente l’accesso al dispositivo.

Prima di eseguire nuovamente l’accesso, ti consigliamo di seguire questa procedura:

• Assicurati che sul dispositivo non siano presenti malware.
• Elimina la cartella Dropbox con i file precedentemente crittografati.
  • Quando esegui nuovamente l’accesso al dispositivo, scaricherai i file recuperati da Dropbox anziché quelli crittografati. 

Se la sicurezza del tuo account Dropbox ti preoccupa ancora, contattaci e faremo il possibile per aiutarti.