Gestisci il tuo team con la gestione della mobilità aziendale (EMM)

Questo articolo illustra una funzione disponibile solo per i team Dropbox Business che utilizzano un piano Enterprise.

La gestione della mobilità aziendale (EMM) aiuta le organizzazioni a gestire l'utilizzo dei dispositivi mobili in app, reti e dispositivi aziendali. Con l'EMM di Dropbox, i team Dropbox Business con piano Enterprise possono collaborare con provider EMM esterni per ottenere un maggiore controllo sull'utilizzo delle app mobili Dropbox da parte dei membri.

Con EMM, gli amministratori aziendali possono:

  • Limitare l’uso delle app per dispositivi mobili con account Enterprise ai soli dispositivi gestiti (personali o forniti dall’organizzazione)
  • Ottenere visibilità sull'uso delle app, compresi lo spazio di archiviazione disponibile e i punti di accesso
  • Applicare la pulizia remota a dispositivi rubati o smariti

Come attivare la gestione della mobilità aziendale (EMM)

Per attivare l’EMM devi avvalerti dei servizi di un provider EMM esterno che gestisca l’accesso ai dispositivi mobili presso la tua organizzazione, dopodiché:

  1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
  2. Fai clic su Console amministratore.
  3. Fai clic su Impostazioni.
  4. In Dispositivi, fai clic su Gestione della mobilità aziendale.
  5. Seleziona la casella di controllo accanto ad Attiva EMM.
  6. Nel menu a discesa che viene visualizzato:
    • Copia il token di autenticazione che ricevi
    • Utilizza l'opzione Modalità test alla prima configurazione della funzione EMM per verificare che la configurazione sia corretta
  7. Apri la console amministratore del tuo provider EMM:
    • Aggiungi Dropbox EMM (per iOS) e Dropbox Android come applicazioni nell’app store della tua organizzazione.
    • Aggiungi una configurazione dell’app con il token di autenticazione per entrambi i dispositivi, iOS e Android (se ti viene chiesto di inserire il nome di una chiave di configurazione, digita team_emm_token).
  8. Torna alla Console amministratore di Dropbox e aggiungi le eventuali eccezioni alla regola EMM.
    • Gli utenti aggiunti all'elenco Eccezioni potranno accedere con l'app standard o con l'app Dropbox EMM
  9. Dopo aver verificato il corretto funzionamento di EMM in Modalità facoltativa e aver configurato Dropbox con il provider EMM, utilizza l'opzione Richiesto per rendere obbligatorio EMM per tutti i membri del team.
    • Con questa opzione, gli utenti vengono scollegati dall'app Dropbox standard e possono accedere solo tramite l'app gestita EMM

Nota. Prima di richiedere EMM, avvisa tutti i membri del team che saranno interessati da questa modifica.

Sezioni di questo articolo:

Quali membri del team stanno utilizzando Dropbox su dispositivi mobili?

Durante l’implementazione dell’EMM, agli amministratori può essere utile sapere quali membri del team hanno sessioni attive con l’app Dropbox EMM o con l’app per dispositivi mobili standard. Ciò può fornire informazioni importanti su come sta procedendo la transizione e aiutare a stabilire quando rendere obbligatorio il passaggio all’EMM. Nel complesso, un rapporto sull’uso consente agli amministratori di capire meglio come vengono utilizzate le app per dispositivi mobili all’interno dell’organizzazione.

Per creare un rapporto sull'utilizzo:

  1. Accedi a dropbox.com con le tue credenziali di amministratore.
  2. Fai clic su Console amministratore.
  3. Fai clic su Impostazioni.
  4. In Dispositivi, fai clic su Gestione della mobilità aziendale.
  5. Apri la finestra comprimibile sotto Enterprise mobility management (EMM).
  6. Fai clic su Crea rapporto di utilizzo delle app mobili.

Nota. Una volta generato il rapporto, l’amministratore riceverà un’email di notifica.

Se attivo l'EMM, vi saranno modifiche alle app Dropbox per dispositivi mobili?

iOS: sui dispositivi iOS, Dropbox EMM sarà un'app completamente nuova chiamata Dropbox EMM nell'App Store di Apple.

Android: sui dispositivi Android, abbiamo apportato modifiche all'app Dropbox esistente (anziché creare una nuova app EMM).

Su dispositivi iOS e Android, se richiedi l’EMM i membri del team dovranno scaricare la nuova app Dropbox dall’app store dell’organizzazione per poter continuare ad accedere ai propri account Enterprise.

Dropbox si avvale di provider EMM preferiti?

Dropbox non ha un provider EMM preferito; tuttavia, ha collaborato con i seguenti fornitori per verificare che l'app funzioni con essi:

  • AirWatch
  • Centrify
  • IBM Maas360
  • Inventit MobiConnect
  • Matrix42
  • MobileIron
  • Okta
  • SoftBank Business Concierge

Se desideri utilizzare uno di questi provider EMM, contattali direttamente per ottenere ulteriori informazioni e iniziare a utilizzare l'app.

Che cosa vedranno i membri del mio team una volta attivata l'EMM?

Una volta attivato e autorizzato EMM, Dropbox cercherà il token di autenticazione ogni volta che un membro del team esegue l'accesso (a condizione che l'accesso all'app Dropbox avvenga da un dispositivo gestito da EMM).

Se un membro del team ha eseguito l'accesso a una delle app Dropbox per dispositivi mobili, l'EMM lo scollegherà e consentirà l'accesso solo tramite l'app gestita dall'EMM. Lo stesso meccanismo si verifica se un membro del team ha già l'app Dropbox e tenta di accedere.

Se un membro del team tenta di accedere all'app Dropbox standard, l'accesso verrà bloccato e l'utente verrà indirizzato all'app gestita.

Ulteriori informazioni sull'esperienza dei membri dei team con Dropbox EMM.

Sto incontrando problemi con il token di autenticazione. Che cosa devo fare?

Se hai problemi con il token di autenticazione, è probabile che il token non sia stato impostato correttamente con il provider EMM esterno. Verifica che il token di autenticazione della Console amministratore di Dropbox corrisponda a quello impostato con il provider EMM.

In caso di ulteriori problemi, contatta il provider EMM per risolverli.

Ho attivato l'EMM e ora un membro del team non riesce ad accedere a Dropbox. Che cosa devo fare?

Se dopo l'attivazione di EMM riscontri che uno o più membri del tuo team hanno problemi ad accedere a Dropbox, è probabile che sul dispositivo dell'utente non sia presente il più recente set di configurazioni del provider EMM. Per risolvere il problema, controlla le impostazioni del provider EMM sul dispositivo dell'utente. I possibili problemi sono:

  • L'utente non utilizza l'app mobile Dropbox corretta.
  • La gestione del dispositivo non è impostata correttamente.
  • Sul dispositivo non è presente il set di configurazioni più recente.

Ulteriori informazioni sull'esperienza di utilizzo di Dropbox EMM da parte dei membri dei team.

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