メール アドレスがすでに使用中だと表示されるのはなぜですか

すでにアカウントがあるというメッセージが表示される原因はいくつか考えられます。この問題を解決するには、状況に応じて以下のセクションをご覧になり、記載されている手順に従ってください。

または、Dropbox アカウントに登録しているメール アドレスを使えなくなった場合の対処法をご覧ください。

新しいアカウントを作成する場合

新しいアカウントを作成するときにこのメッセージが表示された場合、そのメール アドレスですでに Dropbox アカウントを作成していると思われます。すでにアカウントを作成している場合は、ログインしてください。

デスクトップ アプリの場合、［Dropbox アカウントをすでに持っています］を選択します。dropbox.com では、［ログイン］を選択します。

パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてください。または、Dropbox アカウントへのログインに関する問題のトラブルシューティング方法をご覧ください。

既存のアカウントのメール アドレスを変更する場合

アカウントのメール アドレスを変更するときにこのメッセージが表示された場合、別の Dropbox アカウントでそのメール アドレスを使用しているものと思われます。このメール アドレスを利用できるようにする方法は次のとおりです。

1. 1 つ目のアカウントからログアウトします。
2. 2 つ目のアカウントにログインします（パスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットします）。
3. 2 つ目のアカウントのメール アドレスを別のメール アドレスに変更します。
4. 1 つ目のアカウントにもう一度ログインし、使用したいメール アドレスに変更します。

また、2 つ目のアカウントが不要な場合は、アカウントを削除すると、そのメール アドレスを使用できるようになります。

そのメール アドレスでアカウントを作成した覚えがない場合

そのメール アドレスでアカウントを作成した覚えがない場合は、まずアカウントにログインして確認します。Dropbox ユーザーの多くは複数のアカウントを所有しています。そのため、あるメール アドレスで作成したアカウントを忘れてしまうことがあります。

必要に応じてパスワードをリセットしてください。

ログインして確認しても、アカウント情報、ファイル、フォルダに見覚えがない場合、誰かが誤ってお客様のメール アドレスで Dropbox アカウントを作成した可能性があります。メール アドレスのスペルを間違えて入力した可能性もあります。

このような場合は Dropbox にご連絡ください。