一部の国における 2 段階認証用 SMS の廃止に関するよくある質問

Dropbox が 2 段階認証用の SMS オプションを廃止する理由

SMS の配信の信頼性とセキュリティは地域によって異なります。一貫性のある信頼できる 2 段階認証（2FA）体験を確保するため、Dropbox は世界中の認証方法を継続的に見直し、これらのニーズを効果的に満たすことができる国でのみ SMS による 2 段階認証をサポートしています。

2 段階認証の方法を変更する方法

2 段階認証を引き続き使用するには、互換性のある認証アプリを搭載したモバイル デバイスが必要です。認証アプリは、モバイルまたはデータサービスがない場合でも、時間制限のあるセキュリティ コードを生成します。これは、旅行中や通信環境が整っていない地域で役立ちます。

タイムベース ワンタイム パスワード（TOTP）プロトコルをサポートしている人気のアプリには、次のようなものがあります。

• Google Authenticator（Android/iPhone）
• Duo Mobile（Android/iPhone）
• Authenticator（Windows Phone 7）

ログイン時に切り替えを求められた場合（2025 年 1 月 9 日以降）

1. dropbox.com にログインします。
2. QR コードとシークレット キーが表示された新しいウィンドウが表示されます。 
3. 次のいずれかを選択します。
   • QRコード：スマートフォンのカメラでコードをスキャンします。
   • シークレット キー：認証アプリで新しいアカウントを追加し、シークレット キーを入力します。
4. ［次へ］をクリックします。
5. 認証アプリで生成された 6 桁のコードを入力し、［次へ］をクリックします。
6. ［Dropbox に進む］をクリックして、セットアップを完了します。

アカウント設定から（いつでも利用可能）

1. dropbox.com にログインします。
2. アバター（プロフィール写真またはイニシャル）をクリックします。
   • プランによっては、アバターが右上または左下に表示される場合があります。
3. ［設定］をクリックします。
4. ［セキュリティ］タブをクリックします。
5. 2 段階認証をオンに切り替えます。
   • ［セキュリティ］タブにシングル サインオンで管理と表示されている場合は、チーム管理者がシングル サインオン（SSO）を有効にしています。これは、Dropbox で 2 段階認証を使用する必要がなく、中央アイデンティティ プロバイダへのログインにより、アカウントにアクセスできることを意味します。詳細については、管理者にお問い合わせください。
6. パスワードを再入力し、［送信］をクリックします。
7. ［認証アプリ］を選択し、［送信］をクリックします。
8. 次のいずれかを選択します。
   • QRコード：スマートフォンのカメラでスキャンします。
   • シークレット キー：認証アプリで新しいアカウントを追加し、シークレット キーを入力します。
9. ［次へ］をクリックします。
10. 認証アプリで生成された 6 桁のコードを入力し、［次へ］をクリックします。
11. 予備の電話番号（オプション）を追加し、［保存］または［スキップ］をクリックします。
    
    • このオプションは、一部の国でのみ利用可能です。
12. 復元コードを安全に保管し、［復元コードを安全な場所に保管しました］をオンにします。
13. ［終了する］をクリックしてから、［完了］をクリックします。

一部の国のみでこの変更が行われる理由 

SMS の配信の信頼性とセキュリティは地域によって異なります。Dropbox は、サービス プロバイダーが一貫した配信とセキュリティを確保できる国でのみ、SMS による 2 段階認証を維持しています。

これは、自分やチームのアカウントのセキュリティに影響しますか？

いいえ。認証アプリに切り替えると、セキュリティが向上します。認証アプリは、SMS ベースのコードよりも安全です。ただし、2 段階認証を完全に無効にすると、アカウントの脆弱性が高まります。

SMS による 2 段階認証から切り替えないとどうなりますか？

2025 年 1 月 9 日の廃止日以降、2 段階認証方法の更新を求められます。次回ウェブでログインして SMS 認証を完了すると、認証アプリに切り替えるか、2 段階認証を無効にするよう求められます。 

このプロンプトを無視することはできません。

ログインするたびに認証アプリを使用する必要がありますか？

ログイン時に［このパソコンを信頼する］を選択した場合、そのデバイスで 2 段階認証コードを 1 回入力するだけで済みます。

管理者の場合：チームメンバーはどのように通知されますか？

管理者には、影響を受けるチーム メンバーの 1 週間前に、この変更に関するメール通知が送信されます。必須ではありませんが、管理者の皆様には、メンバーが Dropbox のメールと製品内のプロンプトで詳細な手順を確認できるように、事前にチームに通知することをお勧めします。

2 段階認証を無効にするとどうなりますか？ 

2 段階認証を無効にすることはできますが、これによりアカウントのセキュリティが大幅に低下します。パスワードは最も弱い防御であることが多く、データを保護するために 2 段階認証を有効にしておくことを強くお勧めします。2 段階認証の詳細をご覧ください。