Dropbox DocSend サポートへのお問い合わせ方法

更新 Jun 12, 2026

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この記事では、DocSend Personal、Standard、Advanced、Advanced Data Rooms のお客様がご利用いただける機能について説明します。

Dropbox DocSend は、メール、ライブチャット、電話によるサポートを提供しています。しかし、ご利用いただけるサポートは、ご利用プランおよびアカウントにより異なります。

ご利用中の DocSend プランの種類を確認する方法をご覧ください。

プランとアカウント タイプごとのサポート オプション

  ファイル Standard Advanced Advanced Data Rooms
メール サポート
ライブ チャット サポート ✓* ✓* ✓* ✓*
電話サポート ✗  ✓* ✓* ✓*
*所有者と管理者のみ

メールサポートを依頼する方法

Personal、Standard、Advanced、Advanced Data Rooms の各プランをご利用のお客様はメールサポートをご利用いただけます。

メールサポートをリクエストするには、DocSend ヘルプセンターのフォームからリクエストを送信してください。 

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:DocSend Standard、Advanced、Advanced Data Rooms、または Enterprise プランをご利用のお客様には、1~3 営業日(月曜日~金曜日)以内にメールで返信いたします。

ライブチャットサポートを依頼する方法

ライブチャットサポートは、Advanced および Advanced Data Rooms プランの所有者およびアカウント管理者のみ対象となります。

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ライブチャットサポートにアクセスするには、ご利用中のアカウントにログインしてください。

ライブチャットサポートを依頼するには:

  1. docsend.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]を選択します。
  4. Personal]タブで、[サポート]をクリックします。
  5. チャットをリクエスト]ボタンをクリックします。
    • DocSend Personal、Standard、Advanced、Advanced Data Rooms をご利用のお客様は、ライブチャットサポートを月曜日から金曜日までご利用いただけます。

電話サポートを依頼する方法

電話サポートは、DocSend Standard、Advanced Data Rooms、Enterprise の各プランの所有者およびアカウント管理者のみ対象となります。

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電話サポートにアクセスするには、ご利用中のアカウントにログインしてください。

電話サポートを依頼するには:

  1. docsend.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]を選択します。
  4. Personal]タブで、[サポート]をクリックします。
  5. お住まいの国を選択し、直接ダイヤルできる番号を入力してください。
  6. 電話での連絡をリクエスト]をクリックします。 折り返しサポート担当者がお電話いたします。
    • DocSend Standard、Advanced、Advanced Data Rooms をご利用のお客様は、電話サポートを月曜日から金曜日までご利用いただけます。この時間帯以外にサポートへの連絡が必要な場合、 DocSend ヘルプセンターをご確認ください。
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