クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求額がある場合

クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。

Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*(トランザクション ID)」と表示されます。

クレジット カード請求を検索するには、次の手順に従ってください。

  1. クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけてください。利用明細書で「Dropbox」という項目を検索すると特定できます。
  2. クレジット カード請求検索ツールにアクセスするにはこちらをクリックしてください。
  3. トランザクション ID を入力します。
  4. Dropbox にログインしていない場合、クレジット カードの末尾 4 桁と有効期限を入力する必要があります。
  5. アカウントに登録したメール アドレスと請求額、トランザクションの詳細情報が表示されます。

ツールで情報が表示されない場合

dropbox.com にログインして、同じウェブ ブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID を忘れずにご用意ください。

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