Dropbox からのクレジット カードの請求に関するよくある質問と回答については、次をご覧ください。
Dropbox の料金が請求される理由は何ですか？
Dropbox Basic は、当社の唯一の無料プランです。Dropbox の 30 日間無料トライアルをご利用いただいていた可能性があります。この無料トライアルが終了したため、アカウントが自動的に有料サブスクリプションに更新された可能性があります。
ご利用中のプランを確認する方法をご覧いただくか、Dropbox アカウントを確認してください。
クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求が見つからない場合
クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。
Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*（トランザクション ID）」と表示されます。
Dropbox からのクレジットカードへの請求を確認する手順
- クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけてください。利用明細書で「Dropbox」という項目を検索すると特定できます。
- クリックしてクレジット カードの請求検索ツールにアクセスします。
- トランザクション ID を入力します。
- Dropbox にログインしていない場合、クレジット カードの末尾 4 桁と有効期限を入力する必要があります。
- ［送信］をクリックします。 アカウントに登録したメール アドレスと請求額、トランザクションの詳細情報が表示されます。
ツールで情報が表示されない場合
dropbox.com にログインし、同じウェブ ブラウザからDropbox サポートにお問い合わせください。クレジット カードの明細書に取引 ID が記載されていることをご確認ください。
以前のクレジット カードの有効期限が切れました。新しいカードに請求されたのはどうしてですか？
Dropbox 加入プランのお支払いに登録したクレジット カードの有効期限が切れた場合（または何らかの理由で決済が拒否された場合）、ご利用されている金融機関が新しいクレジット カードに Dropbox 加入プランのお支払いを自動的に移行している可能性があります。したがって、以前 Dropbox のお支払いにご利用していたクレジット カードが無効でも、請求が継続されることがあります。
別のお支払い方法をご希望の場合は、Dropbox アカウントのお支払い情報を更新してください。
Dropbox 加入プランのキャンセルをご希望の場合は、こちらの記事の手順をご覧ください。
Dropbox の加入プランの料金の返金を受けることはできますか？
ほとんどの場合、Dropbox の加入プランとチーム メンバー ライセンスのお支払いは返金されません。Dropbox の加入プランの料金の返金を受ける方法をご覧ください。
