クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求額がある場合

Dropbox からのクレジット カードの請求に関するよくある質問と回答については、次をご覧ください。

クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求が見つからない場合

クレジット カードに覚えのない Dropbox の請求がある場合、そのメール アドレスとお支払い日を参照することができます。

Dropbox からクレジット カードで購入すると、利用明細書には「DROPBOX*(トランザクション ID)」と表示されます。

クレジット カードの請求は次の方法で確認できます。

  1. クレジット カードの利用明細書で Dropbox による請求のトランザクション ID を見つけてください。利用明細書で「Dropbox」という項目を検索すると特定できます。
  2. クレジット カード請求検索ツールにアクセスするにはこちらをクリックしてください。
  3. トランザクション ID を入力します。
    • Dropbox にログインしていない場合、クレジット カードの末尾 4 桁と有効期限を入力する必要があります。
  4. 送信]をクリックします。 アカウントに登録したメール アドレスと請求額、トランザクションの詳細情報が表示されます。

ツールで情報が表示されない場合

dropbox.com にログインして、同じウェブ ブラウザから Dropbox サポートにお問い合わせください。また、クレジット カードの利用明細書に記載されているトランザクション ID を忘れずにご用意ください。

以前のクレジット カードの有効期限が切れました。新しいカードに請求されたのはどうしてですか?

Dropbox 加入プランのお支払いに登録したクレジット カードの有効期限が切れた場合(または何らかの理由で決済が拒否された場合)、ご利用されている金融機関が新しいクレジット カードに Dropbox 加入プランのお支払いを自動的に移行している可能性があります。したがって、以前 Dropbox のお支払いにご利用していたクレジット カードが無効でも、請求が継続されることがあります。

Dropbox 加入プランのキャンセルをご希望の場合は、こちらの記事の手順をご覧ください。

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