Dropbox Family プランに関するよくある質問

Dropbox Family は、最大 6 人のファミリー メンバーが 2 TB のストレージ容量を共有するプランです。この記事では Family プランに関するよくある質問を紹介しています。

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Dropbox Family プラン:概要

Dropbox Family プランを管理する

Dropbox Family でファイルやフォルダを共有する

Dropbox Family プランをキャンセル、退会する

Dropbox Family のトラブルシューティング

Dropbox Family を使い始めるには?
すでに Dropbox アカウントをお持ちの場合は、アカウント設定で Family プランに切り替えることができます。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. プラン]をクリックします。
  5. プランを変更]をクリックします。オプションに Dropbox Family が表示されればアップグレードできます。
Dropbox アカウントをお持ちでない場合は、直接 Family プランを購入することができます。 

Dropbox Family プランに招待できるのはどんなユーザーですか?
13 歳以上であれば誰でも招待して Dropbox Family を共有できます。プランを利用できるユーザー数は最大 6 人です。招待されたユーザーが Dropbox アカウントをお持ちでない場合は、Family プランに参加する際にアカウントを作成していただくことになります。

Plus や Professional アカウントを使っていても、Dropbox Family プランに参加できますか?
はい、Dropbox Plus や Professional アカウントのユーザーが Dropbox Family に招待された場合、プランの変更手続きは不要です。個人用アカウントの元のプランでの未使用期間分の料金が払い戻され、Dropbox Family プランに変更されます。元のプランを今後もご利用いただく場合は、あなたを招待したユーザーに別のメール アドレス宛てに新しい招待を送信してもらってください。その後、Family プランに登録する新しいアカウントを作成できます。

Family プランへの参加には何か制限はありますか?
はい、Dropbox Plus または Professional アカウントにエクステンデッド バージョン履歴を購入した方は、Family プランに参加できません。また、Family プランに参加する際に、Dropbox Business アカウントに登録しているメール アドレスは使用できません。なお、一部の国と地域では Dropbox Family の利用が制限されています。

現在利用中の Dropbox アカウントを Family プランと統合するにはどうすればよいですか?
Dropbox Family プランの購入や参加の際に、アカウントの変更手続き、ファイルやフォルダの移動は不要です。現在利用中のプランが Family プランに変更になりますが、アカウントのプロフィールや設定、ファイルはそのままです。ただし、プランのお支払い情報を確認、変更できるのはファミリー管理者のみです。そのため、これまで Plus や Professional プランをご利用いただいていた方は、お支払い情報にアクセスできなくなります。

Family プランの他のメンバーは、私が Dropbox に保存しているファイルを閲覧できるのですか?
Dropbox Family プランのメンバーは各自で個人用のアカウントを所有することになります。共有していないファイルを他のユーザーが閲覧または編集することはできません。 
注:ファイルやフォルダを共有フォルダまたは「ファミリー ルーム」フォルダ内に作成、移動すると、そのフォルダにアクセスできるメンバー全員と自動的に共有されます。

Dropbox からのサポートを受けるにはどうすればいいですか?
Family プランのメンバーは Dropbox ヘルプセンタークイック スタート ガイドコミュニティメールでサポートを受けられます。ファミリー管理者はチャット サポートをリクエストすることもできます。

遠隔削除をするとファイルはどうなりますか?
紛失したデバイスや盗まれたデバイスから遠隔削除でファイルを削除すると、そのデバイスの Dropbox フォルダからコンテンツが削除されます。Dropbox アカウントから削除されるわけではありません。クラウドに安全に保管されていますので、デバイスを準備できたら再度同期してください。

Family プランの他のメンバーとファイルやフォルダを共有すると私のストレージ容量が減るのですか?
ファミリー メンバーのアカウントに保存されているファイルやフォルダは、合計ストレージ容量を 1 度使用するだけです。同じ Family プランの他のメンバーとファイルやフォルダを共有しても、合計ストレージ容量をそれ以上使用することはありません。同じ Family プランのメンバー以外のユーザーと共有した場合は、ファイルは共有した側と共有された側の両方のアカウントで容量を使用します。使用中のストレージ容量はアカウント設定で確認できます。

ヒント:ファミリー メンバーと共有することでストレージ容量を無駄なく活用できます。プランのメンバーが個人用アカウントに同じファイルのコピーを持っている場合は、ファイルの数だけストレージ容量を使用しますが、メンバー同士で共有している場合はファイル 1 件分しか容量を使用しません。

追加のストレージ容量を購入することはできますか?
Dropbox では共有容量を追加した Family プランを検討中ですが、現時点ではアップグレードはできません。各ファミリー メンバーが不要なファイルやフォルダを削除して空き容量を増やすか、Dropbox Family に参加せずニーズにあった個人用プランを選択してください。

Dropbox Family で無料容量を獲得できますか?
はい、Dropbox Basic、Plus、Professional アカウントと同様に Family プランでも無料のストレージ容量を獲得できますが、他のファミリー メンバーと共有することはできません。なお、Family プランを退会しても、獲得した容量は個人用アカウントで引き続き利用できます。

Family プランから退会できますか?
ファミリー メンバーはいつでも Family プランから退会できます。メンバーがプランから退会すると、無料の Dropbox Basic アカウントにダウングレードされます。ファイルやフォルダはすべてそのまま残りますが、Dropbox Family の機能やストレージ容量は利用できなくなります。

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