カメラアップロードに関するトラブルシューティング

 Dropbox アプリを再起動する

• Android でアプリを再起動する方法を確認する
• iOS でアプリを再起動する方法を確認する

Dropbox デスクトップ アプリを再起動するには：

1. タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac） の Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。
2. ［Dropbox を終了］をクリックします。
3. アプリケーション メニューを開いて Dropbox を再起動し、もう一度ログインします（必要な場合）。

 インターネットの接続状態を確認する

インターネット接続が不安定だと、カメラアップロードに時間がかかる場合があります。別の Wi-Fi ネットワークに接続してみるか、モバイルデータをオフにしてみてください。

バッテリーが充電されていることを確認する

バッテリー残量が少なくなると、カメラアップロードに時間がかかる場合があります。パソコン、スマートフォン、タブレットをコンセントにつないでみてください。

十分なストレージ容量があることを確認する

Dropbox アカウントのストレージ容量を確認してください。ストレージ容量が不足している場合、ファイルやフォルダを削除する、フォルダ共有を解除する、またはアカウントをアップグレードすることができます。

 Dropbox アプリが最新版であることを確認する

デバイスの設定によって、デバイス上のアプリを手動で更新する必要があるか、または自動的に更新されるかが決定されます。デバイスで Dropbox アプリが最新版であるかどうかを確認するには：

• Windows でアプリを更新する方法をご覧ください
• Mac でアプリを更新する方法をご覧ください
• Androidでアプリを更新する方法をご覧ください
• iPhoneとiPadでアプリを更新する方法をご覧ください

上記の解決策を試しても問題が引き続き発生する場合は、写真がモバイル アプリに表示されない理由が他にもあります。

オペレーティング システムが最新版であることを確認する

デバイスのオペレーティング システムが Dropbox でサポートされていることを確認してください。サポートされていない場合は、最新版にアップグレードしてください。

 お使いのスマートフォンでアップロード設定を確認する

場合によっては、お使いのデバイスの設定が原因で、バックグラウンドで写真をアップロードできないことがあります。 アップロード設定の調整方法をご確認ください。