ご使用のデバイスや個別の問題に関係なく、カメラアップロードの問題の多くは、以下の方法で解決できます。
Dropbox アプリを再起動する
Dropbox デスクトップ アプリを再起動するには：
- タスクバー（Windows）またはメニューバー（Mac） の Dropbox アイコンをクリックし、プロフィール写真またはイニシャルをクリックします。
- ［Dropbox を終了］をクリックします。
- アプリケーション メニューを開いて Dropbox を再起動し、もう一度ログインします（必要な場合）。
インターネットの接続状態を確認する
インターネット接続が不安定だと、カメラアップロードに時間がかかる場合があります。別の Wi-Fi ネットワークに接続してみるか、モバイルデータをオフにしてみてください。
バッテリーが充電されていることを確認する
バッテリー残量が少なくなると、カメラアップロードに時間がかかる場合があります。パソコン、スマートフォン、タブレットをコンセントにつないでみてください。
十分なストレージ容量があることを確認する
Dropbox アカウントのストレージ容量を確認してください。ストレージ容量が不足している場合、ファイルやフォルダを削除する、フォルダの共有を中止する、またはアカウントをアップグレードすることができます。
Dropbox アプリが最新版であることを確認する
- Windows でアプリを更新する方法をご覧ください
- Mac でアプリを更新する方法をご覧ください
- Androidでアプリを更新する方法をご覧ください
- iPhoneとiPadでアプリを更新する方法をご覧ください
デバイスの設定によって、デバイス上のアプリを手動で更新する必要があるか、または自動的に更新されるかが決定されます。デバイスで Dropbox アプリが最新版であるかどうかを確認するには：
注：Dropbox Basic プランでカメラアップロードを使用するには、Dropbox デスクトップ アプリをインストールしている必要があります。
上記の解決策を試しても問題が引き続き発生する場合は、写真がモバイル アプリに表示されない理由が他にもあります。
オペレーティング システムが最新版であることを確認する
デバイスのオペレーティング システムが Dropbox でサポートされていることを確認してください。サポートされていない場合は、最新版にアップグレードしてください。
お使いのスマートフォンでアップロード設定を確認する
場合によっては、お使いのデバイスの設定が原因で、バックグラウンドで写真をアップロードできないことがあります。アップロード設定の調整方法をご確認ください。
