Dropbox がレジストリにアクセスできないというエラーが表示された場合は、Dropbox がWindows レジストリでアカウントの重要な情報にアクセスを試みた際に、アクセスを拒否されたことを意味します。
大抵の場合、レジストリへのアクセスは古いユーザー アカウントのアカウント資格情報で保護されています。Windows のパスワードをリセットすることで問題は解決します。
これでも問題が解決しない場合は、この記事の一番下にある詳細なトラブルシューティングをご覧ください。
Windows のパスワードをリセットする
- Windows の［スタート］メニューで［コントロール パネル］をクリックします。
- ［ユーザー アカウント］を開きます。
- アカウントをクリックして、［パスワードを変更］をクリックします。
- 新しいパスワードを 2 回入力して、［パスワードを変更］をクリックします。
パスワードのリセットが完了したら、Dropbox をもう一度インストールしてください。スムーズにインストールできるはずです。それでも問題が解決されない場合は、フォルダに保存したファイルのいずれかで権限が誤って設定されている可能性があります。その場合は、次の手順で問題を解決することができます。
Windows でフォルダ権限を変更する
- Dropbox メニューで Dropbox アプリケーションを終了します。
- ［スタート］メニューをクリックします。「コマンド プロンプト」を検索するか、［すべてのプログラム］、［アクセサリ］、［コマンド プロンプト］の順にクリックします。
- 次の行をそのままの順番で 1 行ずつコピーして、［コマンド プロンプト］に貼り付けます。［コマンド プロンプト］フィールドに貼り付けるには、右クリックして［貼り付け］をクリックします。
cd %APPDATA%\Microsoft\Protectattrib -s -h -r credhistattrib +s +h credhist
- Dropbox を再起動します。
上記の方法でもエラーが修正されない場合は、レジストリからエントリを手動で削除してください。Windows レジストリには機密情報が含まれているため、このようなレジストリ編集に慣れているユーザーのみが編集するようにしてください。
詳しくはこちら
Windows レジストリの編集方法に関する最新のステップは、Microsoft のサポート情報をご覧ください。
Windows レジストリから Dropbox の情報を削除する
レジストリを編集するには、管理者の許可が必要です。
- ［スタート］ボタンをクリックします。検索ボックスに「REGEDIT」と入力し、Enter キーを押します。
- ［Registry Editor］で、以下のパスに従って ks キーにアクセスしてください。
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks - ［ ks］を右クリックして、［削除］をクリックします。
Keystore 権限を修復する
「ks キーを削除できません。削除中にエラーが発生しました。」というエラーが表示された場合は、次の手順に従ってください
- ［
ks］キーを右クリックします。 - ［権限...］をクリックします。
- Windows のログインが［グループまたはユーザー名］に表示されない場合は、［追加...］をクリックしてアカウントを追加します。
- ［グループまたはユーザー名］からログインを選択します。
- ［フル コントロール］権限の横にある［許可する］の下部にあるチェックボックスをオンにします。
自分をオーナーとして追加する
- ［詳細設定］をクリックします。
- ［オーナー］タブをクリックします。
- リストから名前を選択し、［サブコンテナーとオブジェクトの所有者を変更］の横にあるチェックボックスをオンにします。
エラー メッセージが表示されるのは、レジストリの一部オブジェクトが所有権を変更できなかったためと考えられます。これは想定内の挙動なので、警告は無視してください。
