[開く]ボタンが表示されない理由について

dropbox.com でファイルを表示するときに[開く]ボタンが表示されない場合は、以下の問題のトラブルシューティングをお試しください。

リンク先のファイルが Dropbox アカウント内に保管されていますか?

開く]ボタンは、ご利用のパソコンのローカル Dropbox フォルダと同期されたファイルにのみ表示されます。ローカル Dropbox フォルダにファイルがあるか確認するには、エクスプローラー(Windows)、Finder(Mac)、または Dropbox デスクトップアプリでファイルを探します。

ご利用のパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションが起動していますか?

開く]ボタンを表示するには、次の点に該当している必要があります。

  • Dropbox アプリをパソコンで使用している
  • dropbox.com とデスクトップ アプリの両方で同じアカウントにログインしている

Dropbox アプリが作動しているかどうかを確認するには、パソコンのタスクバー(Windows) またはメニューバー(Mac) で Dropbox アイコンを探します。

ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていますか?

開く]ボタンを表示するには、次の点に該当している必要があります。

正しいアカウントにログインしていますか?

dropbox.com と Dropbox デスクトップ アプリで同じ Dropbox アカウントにログインしているか再確認してください。

ポート 17600 とポート 17603 が利用可能になっていますか?

開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリがポート 17600 とポート 17603 にアクセスできる状態でなければなりません。ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションによって Dropbox のアクセスが妨げられ、これらのポートが利用できなくなっている可能性があります。この場合は、ファイアウォールやウイルス対策アプリの設定を変更して、Dropbox がこれらのポートにアクセスできるようにしてください。

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