[開く]ボタンが表示されない理由について

dropbox.com でファイルを表示するときに[開く]ボタンが表示されない場合は、以下の問題のトラブルシューティングをお試しください。

ご利用のパソコンがシステム要件を満たしていますか?

開く]ボタンのシステム要件は次のとおりです。

ご利用のパソコンで Dropbox デスクトップ アプリケーションが起動していますか?

開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリを起動している必要があります。アプリが起動しているかどうかを確認するには、パソコンのタスクバー(Windows) またはメニューバー(Mac) で Dropbox アイコンを探します。アプリが起動していない場合は、パソコン上の他のアプリと同じように、Windows の[スタート]メニューまたは macOS のローンチパッドから開くことができます。

ポート 17600 とポート 17603 が利用可能になっていますか?

開く]ボタンを表示するには、Dropbox デスクトップ アプリがポート 17600 とポート 17603 にアクセスできる状態でなければなりません。ファイアウォールやウイルス対策アプリケーションによって Dropbox のアクセスが妨げられ、これらのポートが利用できなくなっている場合は、ファイアウォールまたはウイルス対策アプリの設定を変更して、Dropbox がこれらのポートにアクセスできるようにしてください。

正しいアカウントにログインしていますか?

開く]ボタンには、dropbox.com と Dropbox デスクトップ アプリの両方で同じ Dropbox アカウントにログインしている必要があります。

リンク先のファイルが Dropbox アカウント内に保管されていますか?

開く]ボタンは、ご利用のパソコンのローカル Dropbox フォルダと同期されたファイルにのみ表示されます。ローカル Dropbox フォルダにファイルがあるか確認するには、エクスプローラー(Windows)、Finder(Mac)、または Dropbox デスクトップアプリでファイルを探します。

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