14 日間返金保証に基づく払い戻しをリクエストする方法

14 日間返金保証の対象となる場合は、Dropbox から直接購入した新しい Dropbox 加入プランの払い戻しをリクエストできます。返金のリクエストは、元の購入日から 14 暦日以内に行っていただく必要があります
 

14日間の返金保証の対象となるのはどのような人ですか？

次のすべての条件が適用される場合、対象となる可能性があります。

• ご購入手続き時に「14 日間返金保証」が提示されていた。
• Dropbox から直接新しい有料加入プランを購入した。
• 返金のリクエストを、元の購入日から 14 暦日以内に行った。
• 更新や無料トライアルが有料加入プランに変換されたことによるものではなく、最初の購入に対する請求である。

この保証は、Apple App Store、Google Play、またはその他のサードパーティストアを通じて購入された加入プランには適用されません。返金ポリシーに関する情報については、直接店舗にお問い合わせください。

Dropbox は、詐欺、不正行為、または同じ購入に対する保証の繰り返し使用が疑われる場合、返金依頼を拒否することがあります。この保証は、適用法に基づいてお客様が有する可能性のある返金またはキャンセル権を制限するものではありません。

払い戻しを請求する方法

14 日間返金保証に基づく払い戻しを依頼するには、

1. 購入と関連付けられている Dropbox アカウントにログインします。
2. 元の購入日から 14 暦日以内に Dropbox サポート連絡します。
3. 14 日間返金保証に基づく払い戻し依頼をする旨を Dropbox サポートに伝えます。
4. 有料加入プランのキャンセルと返金を希望することを確認します。

理由を説明する必要はありません。Dropbox サポートは、お客様の資格を確認するための情報や、ご自身の体験に関するフィードバックをお聞きすることがあります。

SEPA または口座振替でお支払いになった場合は、ご利用銀行に連絡の上払い戻しをリクエストしてください。

払い戻しが承認された後はどうなりますか？

有料加入プランはすぐにキャンセルされ、有料機能にアクセスできなくなります。個人の Dropbox 加入プランをお持ちの場合、アカウントは Dropbox Basic にダウングレードされます。

アカウントが Dropbox Basic のストレージ容量を超えた場合、同期は停止され、有料機能はご利用いただけなくなります。Dropbox Basic のストレージ容量の超過の詳細情報については、こちらをご覧ください。

Dropbox は、対象となる金額をお支払いに使用された支払い手段に返金いたします。返金が反映されるまでの時間は、ご利用銀行または決済プロバイダーによって異なります。

5 営業日を経過しても返金が反映されない場合は、ご利用銀行または決済会社にお問い合わせください。
 

14 日間返金保証が、購入した製品に適用されない場合はどうなりますか？

法的に義務付けられている返金、口座振替による返金、サードパーティ店舗を通じて行われたご購入など、Dropbox の返金ポリシーについての詳細情報をご覧ください。

請求に誤りがあった、または不正請求が行われたと思われる場合は、Dropbox サポートにお問い合わせください。