保護と管理に関するよくある質問（FAQ）

この記事では、Dropbox Dash の保護と管理に関するよくある質問にお答えします。エラー メッセージやその解決方法など、一般的な問題の解決策をすばやく見つけるのに役立ちます。

Dash で保護と管理を行う方法についてはこちらをご覧ください。

概要と基本情報

Dash で保護と管理の機能を利用できるのはどのユーザーですか？

保護と管理の機能は、Dropbox Dash for Business の管理者のみが利用できます。管理者権限のないユーザーは、保護と管理の設定を表示または管理することはできません。

管理者はどのようなときに保護と管理の機能を使うべきですか？

管理者は、継続的なアクセス監視とデータ ガバナンスの取り組みの一環として、会社のドキュメントへのアクセスを確認または管理したい場合に、いつでも保護と管理の機能を使用すべきです。

社内リンクとドキュメントへのアクセス

社内リンクとは何ですか？

社内リンクを使用すると、組織内でドキュメントを簡単に共有できます。ただし、想定していたよりも幅広く共有された場合、公開範囲が広がってしまうおそれがあります。保護と管理の機能を利用することで、管理者は社内リンクが使用されているドキュメントを特定して管理しやすくなります。管理者はアクセスを確認した上で、必要に応じて制限できます。

ドキュメントに社内リンクが使用されている場合、次のようになります。

• 会社のアカウントでログインしているユーザーのみが、そのリンクを使用できます
• リンクを知っている組織内のメンバーであれば誰でも、共同編集者として指定されていない場合でも、そのドキュメントにアクセスできます
• アクセス レベルは、リンクの権限設定（閲覧権限や編集権限など）によって決まります

Dash の保護と管理ダッシュボードで共有リンクを管理する方法については、こちらをご覧ください。

保護と管理の機能は、共有された社内リンクを管理する上でどのように役立ちますか？

保護と管理の機能は、管理者が社内リンクや公開リンクが使用されているドキュメントを特定し、それらのリンクを削除または制限してリスクを軽減するのに役立ちます。

アカウントまたはリンクを削除すると、ユーザーの Dash へのアクセス権に影響しますか？

いいえ。Dash にアクセスできるのは、ライセンスが割り当てられているユーザーのみです。個人用アカウント、外部ベンダー、または公開リンクを削除した場合、特定のドキュメントへのアクセスのみが変更されます。ユーザーの Dash の使用可否には影響を及ぼしません。

社内リンクは、ドキュメントへのアクセス権を自動的に付与しますか？

いいえ。ユーザーが閲覧できるのは、共同編集者としてアクセス権のあるドキュメント、または以前にリンクを介してアクセスしたことのあるドキュメントのみです。社内リンクを整理しても、ドキュメントへのアクセス権の範囲が拡大されることはありません。

管理者のアクセスと権限

管理者はドキュメントの内容を閲覧できますか？

いいえ。Dash の管理者に、ドキュメントの内容へのアクセス権が自動的に付与されることはありません。共同編集者や共有リンクなどの権限やメタデータを閲覧することはできますが、すでにアクセス権がない限り、ドキュメントの内容を閲覧することはできません。

共同編集者を追加する方法についてはこちらをご覧ください。

管理者はアイテムから所有者を削除することはできますか？

いいえ。［共同編集者を削除］アクションを行った場合、共同編集者のみが削除され、所有者は削除されません。これは、ドキュメント、フォルダ、またはドライブが所有者なしの状態になるのを防ぐためです。

接続されたアプリとデータ ソース

どのようなアプリがサポートされていますか？

保護と管理の機能は、次のアプリをサポートしています。

• Google ドライブ
• Dropbox
• Microsoft OneDrive、SharePoint、Teams のドキュメント

Dropbox Dash にアプリを接続する方法を学びましょう。

サポート対象の接続されているアプリ以外のファイルを監視できますか？

いいえ。保護と管理では、Google ドライブ Dropbox、Microsoft OneDrive、SharePoint　または Teams に接続されているファイルのみを監視できます。

接続されていないアプリのコンテンツは、保護と管理に表示されません。

アカウントと ID

保護と管理には、どのようなユーザー アカウントが表示されますか？

保護と管理には、Dash に接続されたアプリ内のドキュメントへのアクセス権を持つユーザー アカウントが表示されます。

これには次が含まれます：

• アクティブなアカウント
• 使用停止中またはアーカイブ済みのアカウント
• 所有者または共同編集者のアカウント
• 社内リンクまたは公開リンクを介してアクセス可能なアカウント

保護と管理には、どのような Microsoft ユーザー アカウントが表示されますか？

Microsoft 365 の場合、1 つ以上のドキュメント、ドライブ、または SharePoint もしくは Teams アイテムへのアクセス権を持つユーザー アカウントが保護と管理に表示されます。

これには、所有者と共同編集者も含まれます。

保護と管理には、どのような Google ユーザー アカウントが表示されますか？

Google ドライブの場合、アカウント情報は Google Workspace ディレクトリから収集されます。

保護と管理では、ディレクトリと権限データに基づいて、マイ ドライブまたは共有ドライブ内のドキュメントへのアクセス権を持つユーザー アカウントが表示されます。

管理者はディレクトリの管理を用いて、表示対象となるユーザーを制限できます。コンテンツへのアクセス権を持つアカウントのみが表示されます。

保護と管理には、どのような Dropbox ユーザー アカウントが表示されますか？

Dropbox の場合、Dropbox API によって返されるすべての Dropbox チーム メンバー アカウントが保護と管理に表示されます。

表示されるのは、コンテンツへのアクセス権があるか、または接続済みの Dropbox チームに属しているアカウントです。

一部のグループやサービス アカウントが想定どおりに表示されないのはなぜですか？

Dropbox グループや特定の Microsoft サービス アカウントなど、一部のグループとサービス アカウントには、メール アドレスが関連付けられていません。

保護と管理では、メール ドメインを利用してアカウントを内部、外部、または個人用として分類しているため、これらのアカウントには次のような制限があります。

• 保護と管理ダッシュボードの［共有先］列に表示されない場合がある
• 所有者または共同編集者のフィルターを使用して絞り込むことができない
• メール アドレスを使用したアクションの対象にできない

これらの制限は、接続されたアプリ内のドキュメントへのアクセス権を持つアカウントに適用されます。Dash のログイン アカウントには適用されません。

新規アカウントは、保護と管理にどれくらいの時間で表示されますか？

新規ユーザー アカウントは、そのユーザーがドキュメントを作成した後、または接続されたアプリ内のドキュメントへのアクセス権がそのユーザーに付与された後に、保護と管理に表示されます。

同期のタイミングによっては、新規アカウントとその権限が表示されるまでに最長 1 時間程かかる場合があります。

ファイルの可視性と同期

保護と管理には、どのような種類のファイルが表示されますか？

保護と管理では、接続されたアプリ全体のファイル、フォルダ、共有ドライブ、その他の共有コンテナが表示されます。

所有者や共同編集者、共有リンクが設定されていないアイテムは、インターフェース上で非表示になります。

アプリ固有の除外情報は次のとおりです。

• Dropbox：アーカイブされたチーム フォルダと、内部アクセスがすべて削除されたフォルダ
• Google：所有者がおらず、内部アクセスもない共有ドライブ

保護と管理にファイルが表示されないのはなぜですか？

ファイルが表示されない場合、いくつかの理由が考えられます。

• ファイルが Dash に接続されていないアプリ内にある
• ファイルに所有者、共同編集者、または共有リンクが設定されていない
• ファイルが最近作成もしくは削除された、またはファイルのアクセス権が変更されて同期が完了していない
• アプリ固有の制限により、ファイルが除外されている

ほとんどの更新は約 1 時間以内に表示されます。1 時間以上経ってもファイルが表示されない場合は、アプリが接続されていること、またファイルへのアクセス権が有効であることを確認してください。

削除済みのアイテムは保護と管理に表示されますか？

いいえ。削除済みのアイテムは、保護と管理に表示されません。

以前表示されていたアイテムが削除された場合、同期のタイミングにより、その変更が反映されるまでに最長 1 時間程かかることがあります。

更新内容が反映されるまでどのくらいの時間がかかりますか？

保護と管理はリアルタイムで更新されるわけではありません。接続されたアプリのデータは、定期的に同期されます。

通常、接続されたアプリ内で変更が発生してから、またはアクションが実行されてから約 1 時間以内に更新内容が反映されます。

1 時間以上経っても更新内容が反映されない場合は、ページを更新するか、接続されたアプリのステータスを確認してください。

リンク、共同編集者、ドキュメントへのアクセスの管理

管理者はドキュメントに対してどのようなアクションを実行できますか？

管理者は保護と管理で次のアクションを実行することで、接続されたアプリ全体にわたってドキュメントへのアクセスを管理できます。

• リンクを追加：アイテムへの社内リンクまたは公開リンクを作成する
• リンクを削除：アイテムの社内リンクまたは公開リンクを削除する
• 共同編集者を追加：ユーザーに対してアイテムへのアクセス権を付与する
• 共同編集者を削除する：ユーザーのアイテムへのアクセスを削除する
• 共有を停止する：アイテムからすべてのリンクと共同編集者を削除する
• 削除：接続されたアプリでアイテムをゴミ箱に移動する

Dash の保護と管理ダッシュボードで共有リンクを管理する方法については、こちらをご覧ください。

アクセスの変更が完了するまでにどれくらいの時間がかかりますか？

小規模なアクションの場合、数秒で完了します。大規模な一括アクションの場合、影響を受けるアイテムの数によっては、30 分以上かかることもあります。

継承された権限とは何ですか？また、変更できないのはなぜですか？

継承された権限は、接続されたアプリの親フォルダ、共有ドライブ、サイト、またはライブラリから継承されるアクセス設定です。上位レベルで権限を付与すると、すべてのネストされたファイルとサブフォルダに自動的に適用されます。

保護と管理は、Google ドライブ、Dropbox、Microsoft 365 など、接続された各アプリの権限モデルに従います。権限の継承はソース アプリによって制御されるため、個々のファイルまたはサブフォルダでは変更できません。変更しようとすると、権限が継承されており、そのレベルでは変更できないことを示すエラーが表示されます。

保護と管理で継承された権限に関するエラーを管理および修正する方法については、こちらをご覧ください。

保護と管理ダッシュボードにはどのタイミングで変更内容が表示されますか？

アクションの実行後、接続されたサービスが権限の変更を確認するため、変更内容が反映されるまでに最長 1 時間程かかる場合があります。

アクションが成功したことを確認する方法は？

アクション履歴のログで結果を確認できます。

Dash のアクション履歴ページの使用方法をご覧ください。

公開リンクを削除しようとしたものの、アクション履歴に結果が表示されません。なぜですか？

通常の場合、絞り込まれたアイテムに公開リンクが含まれていなかったため、変更が行われなかったことを意味します。

ドキュメントへのアクセスの管理とオートメーション

保護と管理でドキュメントへのアクセス制御を自動化するにはどうすればよいですか？

ポリシーを使用すると、ドキュメントへのアクセス管理を自動化することが可能です。管理者はポリシーを用いて、次のようなアクセス条件に基づいてルールを定義できます。

• 有効な社内リンクまたは公開リンクがあるドキュメント
• 外部の共同編集者と共有されているドキュメント
• その他のアクセス関連の条件

ポリシーの条件が満たされると、Dash は次のアクションを行えます。

• 管理者に通知を送信する
• リンクやアクセスの削除などのアクションを自動的に実行する

ポリシーの応答の仕方は、設定方法によって異なります。

詳細については、以下をご覧ください。

• Dropbox Dash でポリシーを使用する方法
• 管理者が Dropbox Dash で保護と管理を使用してポリシーを適用する方法

オートメーションはいつ実行されますか？

オートメーションは、毎日 8:00（協定世界時）に実行されます。

ポリシー通知の仕組みは？

ポリシーでアラートが有効になっている場合、チーム管理者に 24 時間ごとにメールが送信されます。

メールには次の情報が含まれます。

• ポリシー名
• 一致するアイテムの数
• 保護と管理で対象アイテムを閲覧するためのリンク

Slack でアラートを受け取ることはできますか？

いいえ。Slack への通知はサポートされていません。

列、フィルター、ダッシュボードのデータ

「共有先：非公開」とはどういう意味ですか？

「共有先：非公開」とは、所有者のみがアイテムにアクセスできるという意味です。

ただし、Dropbox グループは共有先の数には含まれません。そのため、Dropbox グループがアクセス権を持っている場合でも、アイテムが「非公開」として表示されることがあります。

「最終更新日」列と「経過時間」列は何を意味しますか？

• 「最終更新日」には、アイテムが最後に編集された日時、またはその権限が最後に変更された日時が表示されます。
• 「経過時間」には、アイテムが作成またはアップロードされた日時が表示されます。

Dropbox の場合、API 経由で作成日情報を常に取得できるとは限らないため、［経過時間］列が空白になることがあります。

保護と管理でのフィルターの仕組みは？

フィルターを使用すると、ドキュメントへのアクセスやアクティビティの条件に基づいて結果を絞り込めます。

• ［最終更新日］と［経過時間］のフィルターでは、事前定義済みの時間範囲が使用され、また太平洋標準時と太平洋夏時間のタイム ゾーンに従います。
• ［キーワード］フィルターを使用すると、アイテムのタイトルを検索できます。複数のキーワードが使用されている場合は OR ロジックをサポートします。
• その他のフィルター（共有先、リンク タイプ、アプリなど）は、特定のタイプのアクセスやコネクタに焦点を当てる際に役立ちます。

Dash の保護と管理ダッシュボードでフィルターを使用する方法

更新日が経過時間の日にちよりも古いように見えるのはなぜですか？

まれに、接続されたアプリの API が、不整合なタイムスタンプを返す場合があります。特にアイテムの移動や所有権の変更が発生した後に、この現象が起きます。

その結果として、最終更新日が経過時間の日にちよりも古いように表示されることがあります。

接続されたアプリ内のファイルの所有権

［所有者］フィールドは何を表していますか？

［所有者］フィールドには、Google ドライブ、Microsoft 365、Dropbox などの接続されたアプリケーション内でファイルを所有するアカウントが表示されます。

これは、Dash の所有権や管理者の役割ではなく、ソース システムにおけるファイル レベルの所有権を指します。

ファイル所有者が「不明」とはどういう意味ですか？

接続されたアプリから保護と管理が所有権情報を取得できない場合、アイテムのファイル所有者が「不明」と表示されることがあります。

これは、次のような場合に発生する可能性があります。

• 共有ドライブにマネージャーが割り当てられていない場合
• 外部アカウントが所有するアイテムで、所有権情報を組織で確認できない場合

Dropbox でファイル所有者が「チーム」とはどういう意味ですか？

Dropbox において所有権がチームにあるとは、ファイルが個人ユーザーではなくチーム フォルダに属していることを意味します。

チーム フォルダとそのコンテンツには、個別のファイル所有者がいません。代わりに、所有権は Dropbox 内のチーム レベルで管理されます。

製品の機能と制限

保護と管理では、ファイル サイズの制限はありますか？

いいえ。保護と管理で、接続されたアプリのファイル サイズを制限することはありません。ファイル サイズの制限は、接続されたアプリによって決まります。

Dropbox Dash にアプリを接続する方法を学びましょう。

管理者はファイルの内容を閲覧できますか？

いいえ。保護と管理ではファイルのプレビューはサポートされていません。

機密情報を保護するため、管理者は権限やメタデータを閲覧することはできますが、接続されたアプリでアクセス権をすでに持っていない限り、ファイルの内容を開いたり閲覧したりすることはできません。

保護と管理では、どのようなレポート機能とエクスポート機能がありますか？

管理者が接続されたアプリ全体にわたってドキュメントの所有権と共有を確認できるように、保護と管理にはレポートとエクスポートの機能が搭載されています。

• 概要レポート：有効なリンクや外部アクセスなど、アイテム、所有権、共有アクティビティの概要を提供します。
• 古いアクセス権レポート：指定期間内に変更されていないアイテムをハイライト表示し、古くなった可能性のあるコンテンツやリスクの高いコンテンツの特定を支援します。
• アクション履歴：更新の成功やエラーなど、保護と管理で実行されたアクションの結果が表示されます。

管理者は、絞り込んだ結果とレポート データを CSV にエクスポートすることもできます。注：現在、データのエクスポートは［すべてのアイテム］エリアからのみ実行可能です。

こちらをご覧ください。

• Dash で保護と管理のレポートを表示する
• 保護と管理で CSV にエクスポートする方法
• Dash でアクション履歴ページを使用する方法

アクション履歴とエラー処理

アクション履歴とは何ですか？

［アクション履歴］ページには、保護と管理で実行されたアクションの結果が表示されます。

アクションに含まれる各アイテムからは、異なる結果が返される可能性があります。一部のアイテムは正常に更新される一方、他のアイテムに関してはエラーが返される場合があります。

エラー メッセージは、想定どおりにアクションが完了しなかった理由の説明に役立つように、保護と管理チームによって作成および管理されています。

アクション履歴の詳細ペインにはどのような情報が表示されますか？

アクション履歴の各エントリには、アクションに関する補足情報を提供する詳細ペインが含まれます。

詳細ペインには、以下の情報が表示されます。

• 実行者（アクションを実行した管理者）
• 実行されたアクション
• タイムスタンプ
• 選択されたアイテムの総数
• 更新に成功した件数
• エラーの件数

エラー メッセージと処理

以下の表では、アクション タイプと接続されたアプリ別によくあるエラーを説明しています。