Dropbox プレミアム サポートは、プレミアム サポート アドオンをご購入いただいた Dropbox Business チームにご利用いただける機能です。プレミアム サポート アドオンをご購入いただくには、Dropbox のセールス担当役員にお問い合わせいただくか、Dropbox Business お問い合わせフォームにご入力ください。
プレミアム サポート アドオンをご購入いただくと、チームのアクティブなメンバー全員に、サポートに関する次の権限が追加で付与されます。
チーム メンバーと管理者を対象にしたプレミアム サポート アドオンに含まれる内容は次のとおりです。
- Dropbox が主催するライブ ウェビナーにアクセスする
- サポートにメールを送信すると 1 時間以内に返信が届く（全曜日）
チーム管理者には次の権限も付与されます。
- 電話によるサポートをオンデマンドでスケジュール設定する
- 毎日 24 時間対応の電話サポート（祝日もご利用いただけます）
- 24 時間対応のチャット サポート（月曜～金曜のみ）
注： 電話およびチャットによるプレミアム サポートは、現在のところ英語でのみご利用いただけます。
サポートにお問い合わせいただく場合は、アカウントにログインし、dropbox.com/support にアクセスしてください。
