Dropbox プレミアム サポートとは

Dropbox プレミアム サポートは、プレミアム サポート アドオンをご購入いただいた Dropbox Business チームにご利用いただける機能です。プレミアム サポート アドオンをご購入いただくには、Dropbox のセールス担当役員にお問い合わせいただくか、Dropbox Business お問い合わせフォームにご入力ください。

プレミアム サポート アドオンをご購入いただくと、チームのアクティブなメンバー全員に、サポートに関する次の権限が追加で付与されます。

チーム メンバーと管理者を対象にしたプレミアム サポート アドオンに含まれる内容は次のとおりです。

  • Dropbox が主催するライブ ウェビナーにアクセスする
  • サポートにメールを送信すると 1 時間以内に返信が届く(全曜日)

チーム管理者には次の権限も付与されます。

  • 電話によるサポートをオンデマンドでスケジュール設定する
  • 毎日 24 時間対応の電話サポート(祝日もご利用いただけます)
  • 24 時間対応のチャット サポート(月曜~金曜のみ)

注: 電話およびチャットによるプレミアム サポートは、現在のところ英語でのみご利用いただけます。

サポートにお問い合わせいただく場合は、アカウントにログインし、dropbox.com/support にアクセスしてください。

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