기타 질문
로그인을 시도했지만 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시되었습니다.
일반적으로 계정이 존재하지 않습니다라는 메시지가 표시되는 이유는 이메일 주소를 잘못 입력했거나 올바르지 않기 때문입니다. 즉, Dropbox 계정에 등록된 실제 이메일 주소와 입력한 이메일 주소가 다릅니다. 이 메시지가 표시되면 먼저 다시 로그인해 보세요. 해당 이메일 주소와 철자가 올바른지도 반드시 확인하세요.
그래도 문제가 해결되지 않거나 Dropbox로부터 비활성 계정에 대한 이메일 알림을 받는 경우에는 해당 계정이 이미 비활성화되었을 수 있습니다. 이 경우, 아래 지침에 따라 Dropbox에 문의하세요.
계정이 해지된 경우 다시 복구할 수 있나요?
활동이 없어 해지된 계정은 다시 사용할 수 없습니다. 하지만 계정이 무단으로 해지되었고 타인이 계정을 폐쇄했다는 증거(예: 의심스러운 활동의 징후)가 있는 경우 도움을 드릴 수 있습니다. Dropbox 지원팀에 문의해 주시면 해당 사안을 검토하도록 하겠습니다.
계정 해지에 대해 Dropbox에 문의하는 방법
계정 해지 또는 이메일 알림에 관해 다른 궁금한 점이 있다면 Dropbox에 문의하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- Dropbox 계정에서 로그아웃합니다.
- 로그인 문제 지원 페이지로 이동하세요.
- ‘무슨 문제가 있으세요?’ 메시지 아래의 드롭다운에서 사용 중지된 계정을 선택하세요.
- 양식을 작성합니다.
- 참고: 이메일에서 질문과 관련된 계정의 이메일을 입력하세요.
- 보내기를 클릭합니다.