비활성 Dropbox 계정에 대한 이메일을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?

계정을 활성 상태로 유지하려면 로그인하세요. 그러면 계정을 유지하려는 것으로 간주됩니다. 계정을 더 이상 사용하지 않으려면 계정을 해지할 수 있습니다.

‘비활성’이 무슨 뜻인가요?

Dropbox는 지난 12개월 동안 Dropbox 모든 곳에서의 로그인 및 파일 활동(추가, 편집, 삭제)을 검토하여 비활성 계정을 식별합니다. 지난 12개월 이내에 Dropbox에 로그인했거나 파일 활동이 있었다면 계정이 활성화되어 있는 것으로 간주됩니다.

Dropbox 계정을 안전하게 보호하는 방법

Dropbox를 사용하고 있는데 이메일을 받은 이유는 무엇인가요?

최근에 Dropbox 계정을 사용했지만 여전히 계정 해지에 관한 이메일을 받은 경우, 더 이상 사용하지 않거나 잊어버린 다른 Dropbox 계정에 대한 이메일일 수도 있습니다.

많은 사용자가 여러 개의 Dropbox 계정을 보유하고 있으며, 이메일 주소에서 마침표(".")를 추가하거나 삭제하는 경우에도 다른 계정으로 간주됩니다.

지원팀에 문의하기 전에 다음 사항을 확인해 주세요.

• Dropbox에서 활발하게 사용하는 것과 동일한 이메일 주소로 이메일이 전송되었는지 확인하세요.
• 이메일이 다른 이메일 계정에서 전달되었는지 확인하세요.
• 여러 개의 이메일 주소가 있는 경우, 각 Dropbox 계정에 로그인하여 이메일이 어느 계정에 대한 것인지 확인하세요.

이메일이 현재 사용 중인 Dropbox 계정에 대한 것이지만 착오로 인해 받은 것이라고 생각되는 경우, 이 문서 하단의 지침에 따라 Dropbox 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

내 계정을 활성 상태로 유지하려면 어떻게 해야 하나요?

계정을 활성 상태로 유지하려면 다음 단계를 따르세요.

• dropbox.com, 컴퓨터의 Dropbox 데스크톱 앱 또는 Dropbox 모바일 앱에서 계정에 로그인합니다.
• 계정에서 원하는 Dropbox 앱을 사용합니다.
• 파일 또는 폴더를 보거나, 추가하거나, 수정 또는 제거합니다.

비밀번호를 잊어버린 경우 어떻게 하나요?

비밀번호를 잊어버렸다면 비밀번호를 재설정하세요.

이메일 주소에 액세스할 수 없게 된 경우 어떻게 해야 하나요?

Dropbox 계정에 연결된 이메일 주소에 더는 액세스할 수 없는 경우, 이메일 서비스 제공업체에 연락하여 다시 액세스하는 것을 시도해 볼 수 있습니다. Dropbox 계정의 이메일 주소가 무엇인지 모르는 경우 Dropbox 계정 이메일을 찾는 방법을 알아보세요.

Dropbox 계정을 해지하는 방법

Dropbox Basic 계정을 더 이상 사용하지 않으려면 비활성 상태로 두기만 하면 됩니다. 비활성 상태로 인해 계정이 삭제 요건을 충족하는 경우, 계정이 해지되기 전에 여러 차례 알림 이메일을 보내드립니다. 각 알림에는 예정된 삭제 날짜가 포함되어 있으며, 계정을 활성 상태로 유지하는 방법이 설명되어 있습니다.

계정이 비활성 상태라는 알림을 받지 못한 경우, 비활성 상태로 인해 계정이 삭제되지 않습니다.

지금 계정을 해지할 수 있나요?

계정을 해지하려면 계정 삭제 페이지를 방문하세요. Dropbox Basic, Plus, Family 또는 팀 계정을 해지하는 방법도 알아보실 수 있습니다.

계정이 해지되기 전에 파일을 저장하려면 어떻게 해야 하나요?

dropbox.com 또는 Dropbox 모바일 앱에 로그인하여 하드 디스크 또는 모바일 장치에 파일을 저장할 수 있습니다.

계정이 해지되면 어떻게 되나요?

계정이 해지된 후에는 계정에 남아 있는 모든 파일이 삭제될 수 있으며, dropbox.com 또는 Dropbox 앱을 설치한 모든 기기에서 계정에 로그인할 수 없게 됩니다.

Dropbox의 계정 해지 정책에 대해 자세히 알아보세요.

비활성화되면 Dropbox의 파일이 삭제되나요?

계정이 비활성 상태라는 이메일을 받고 계정을 활성 상태로 유지하기 위한 조치를 취하지 않는 경우, 계정이 자동으로 해지되기 전에 여러 차례 알림 이메일을 보내드리며, 90일 이내에 파일이 삭제됩니다. 각 이메일에는 예정된 삭제 날짜가 포함되어 있으며, 계정을 유지하기 위해 취해야 할 조치가 설명되어 있습니다.

계정 비활성화에 관한 이메일을 받지 못한 경우, 비활성 상태로 인해 계정이 삭제되지 않습니다.

계정 해지 관련 자주 묻는 질문(FAQ)

로그인을 시도했지만 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시되었습니다.

"계정이 존재하지 않음" 메시지는 일반적으로 입력한 이메일 주소가 Dropbox 계정에 연결된 이메일 주소와 일치하지 않음을 의미합니다. 먼저 다시 로그인하여 올바른 이메일 주소를 입력했는지 확인해 보세요. 문제가 계속되고 휴면 계정에 대한 이메일을 받은 적이 있는 경우, 계정이 이미 해지되었을 수 있습니다. 이 경우 아래 지침에 따라 저희에게 문의하세요.

해지된 계정을 복구할 수 있나요?

활동이 없어 해지된 Dropbox 계정은 다시 사용할 수 없습니다. 하지만 계정이 무단으로 해지되었고 타인이 계정을 해지했다는 증거(예: 의심스러운 활동의 징후)가 있는 경우 도움을 드릴 수 있습니다. Dropbox 지원팀에 문의해 주시면 해당 사안을 검토하도록 하겠습니다.

계정 해지와 관련하여 Dropbox의 어느 부서에 문의해야 하나요?

계정 해지 또는 비활성 이메일에 관해 궁금한 사항이 있는 경우:

1. Dropbox 계정에서 로그아웃합니다.
2. 로그인 문제 지원 페이지로 이동합니다.
3. 문제가 무엇인가요? 드롭다운 메뉴에서 비활성화된 계정을 선택합니다.
4. 양식을 작성합니다.
   • 참고: 이메일에 문의하려는 계정과 연결된 이메일을 입력하세요. 
5. 보내기를 클릭합니다.