비활성 Dropbox 계정에 대한 이메일을 받은 경우 어떻게 해야 하나요?
Dropbox Basic 사용자에게 적용되는 도움말입니다.
Dropbox는 휴면 계정을 수시로 삭제합니다. Dropbox 계정에 장기간 활동이 없는 경우, 계정 소유자인 회원님에게 Dropbox에서 이메일로 통보해 드립니다.
계정을 계속 유지하려면 계정에 로그인하여 Dropbox에 알려 주세요. 더 이상 계정을 유지하고 싶지 않은 경우에는 계정을 해지할 수 있습니다.
현재 Dropbox를 사용 중인데 계정이 휴면 상태로 전환되었다는 이메일을 받은 경우, 이 도움말 하단의 지침에 따라 Dropbox에 문의할 수 있습니다.
‘비활성’이 무슨 뜻인가요?
Dropbox는 지난 12개월 동안 Dropbox(Dropbox Paper 또는 Dropbox Capture 등을 포함)에서 로그인 기록 및 파일 활동(추가, 수정 또는 삭제)을 살펴본 후 계정의 휴면 상태를 결정합니다. 지난 12개월 동안 Dropbox에 로그인했거나 파일 활동을 수행한 경우, 해당 계정은 사용 중인 것으로 간주됩니다.
참고: Dropbox에서 운영하는 다른 서비스(Dropbox Sign 또는 DocSend 등)의 활동은 활동으로 간주되지 않습니다.
Dropbox 계정을 안전하게 보호하는 방법
Dropbox를 계속 이용 중인데 내 계정에 대한 이메일을 받았습니다. 왜 그런가요?
최근에 Dropbox 계정을 이용했으나 계정 해지에 관한 알림 이메일을 받았다면 다른 Dropbox 계정을 만들었으나 이 사실을 잊어버리고 사용을 하지 않았기 때문에 Dropbox에서 이를 통지한 것으로 보입니다.
Dropbox에는 계정을 여러 개 갖고 있는 사용자들이 많이 있습니다. 또한 이메일 주소에 마침표(‘.’)만 붙이거나 빼도 계정이 별도로 생성될 수 있습니다.
내 계정을 활성 상태로 유지하려면 어떻게 해야 하나요?
계정에서 다시 활동하고 싶다면 다음과 같이 하세요.
- dropbox.com, 내 컴퓨터의 Dropbox 데스크톱 앱 또는 Dropbox 모바일 앱에서 내 계정에 로그인하세요.
- Dropbox 앱 중에서 아무 앱이나 사용하세요.
- 파일이나 폴더를 보거나, 추가하거나, 수정하거나, 제거하세요.
참고: 파일 및 폴더를 공유만 하면 계정을 유지하기 위한 활동으로 간주되지 않습니다.
비밀번호를 잊어버린 경우에는 어떻게 하나요?
비밀번호를 잊어버렸다면 비밀번호를 재설정하세요.
내 Dropbox 계정의 이메일 주소에 액세스할 수 없으면 어떻게 하나요?
Dropbox 계정과 연결된 이메일 주소에 더 이상 액세스할 수 없는 경우 ESP(이메일 서비스 공급업체)에 요청하여 이메일 계정에 대한 액세스 권한을 다시 얻을 수 있습니다.
또는 Dropbox 계정의 이메일 주소가 확실하지 않은 경우에는 Dropbox 계정 이메일 주소를 찾는 방법을 알아보세요.
Dropbox 계정을 해지하는 방법
Dropbox Basic(무료) 계정을 더 이상 사용하고 싶지 않다면 계정을 그냥 놔두면 됩니다. 계정 휴면 상태에 관한 이메일을 처음 받은 후 계정이 해지될 때까지 90일간의 여유 기간이 있으며 이 기간 동안 Dropbox에서 계정이 해지될 예정임을 이메일을 통해 여러 번 알려드립니다.
계정 비활성화 안내 이메일을 받지 않은 경우, 비활성화로 인해 계정이 삭제되지 않습니다.
지금 계정을 해지할 수 있나요?
계정을 해지하고 싶다면 계정 삭제 페이지로 가서 해지할 수 있습니다. Basic(무료), Plus, Family, Professional 또는 팀 계정을 해지하는 자세한 지침을 참조할 수도 있습니다.
계정을 해지하기 전에 계정에 있는 파일을 저장하려면 어떻게 하나요?
dropbox.com 또는 Dropbox 모바일 앱에 로그인하여 하드 디스크 또는 모바일 장치에 파일을 저장할 수 있습니다.
참고: 계정에 다시 로그인하면 이후 12개월이 지날 때까지 계정이 해지되지 않습니다. 파일을 다 저장했으면 계정을 직접 해지할 수 있습니다.
계정이 해지되면 어떻게 되나요?
계정을 해지한 후에는 계정에 있는 파일은 모두 삭제되며, dropbox.com 또는 Dropbox 앱이 설치된 모든 장치에서 계정에 더 이상 로그인할 수 없습니다.
비활성화되면 Dropbox의 파일이 삭제되나요?
계정이 비활성화되었다는 이메일 안내를 받은 뒤 계정 활성화를 위한 조치를 취하지 않으면 해당 계정이 자동으로 폐쇄되고, 파일은 90일 이내에 삭제됩니다.
계정 비활성화 안내 이메일을 받지 않은 경우, 비활성화로 인해 계정이 삭제되지 않습니다.
기타 질문
로그인을 시도했지만 계정이 존재하지 않는다는 메시지가 표시되었습니다.
일반적으로 계정이 존재하지 않습니다라는 메시지가 표시되는 이유는 이메일 주소를 잘못 입력했거나 올바르지 않기 때문입니다. 즉, Dropbox 계정에 등록된 실제 이메일 주소와 입력한 이메일 주소가 다릅니다. 이 메시지가 표시되면 먼저 다시 로그인해 보세요. 해당 이메일 주소와 철자가 올바른지도 반드시 확인하세요.
그래도 문제가 해결되지 않거나 Dropbox로부터 비활성 계정에 대한 이메일 알림을 받는 경우에는 해당 계정이 이미 비활성화되었을 수 있습니다. 이 경우, 아래 지침에 따라 Dropbox에 문의하세요.
계정 해지에 대해 Dropbox에 문의하는 방법
계정 해지 또는 이메일 알림에 관해 다른 궁금한 점이 있다면 Dropbox에 문의하세요. 방법은 다음과 같습니다.
- Dropbox 계정에서 로그아웃합니다.
- 로그인 문제 지원 페이지로 이동하세요.
- ‘무슨 문제가 있으세요?’ 메시지 아래의 드롭다운에서 사용 중지된 계정을 선택하세요.
- 양식을 작성합니다.
참고: 이메일에서 문의 내용과 관련된 계정의 이메일을 입력하세요.
- 보내기를 클릭합니다.
참고: 계정을 해지하면 Dropbox Basic 사용자만 영향을 받습니다. 유료 계정이 있고 활동이 없어 계정이 삭제된다는 이메일을 받은 경우, 해당 이메일 주소에 연결된 Basic 계정이 있을 겁니다.
