사망한 사람의 Dropbox 계정에 액세스하는 방법

가까운 사람이 사망하셨다면, 먼저 삼가 고인의 명복을 빕니다.
 

사망한 사람의 파일에 액세스하려면, 가능한 경우 해당 사용자의 컴퓨터에 있는 Dropbox 폴더를 먼저 확인해 보세요. 많은 Dropbox 사용자가 해당 폴더에서 계정의 모든 파일을 사용할 수 있으며, 이 폴더는 온라인 계정과 동기화됩니다. 

해당 사용자의 컴퓨터에서 Dropbox 폴더에 액세스할 수 없는 경우 Dropbox에 직접 액세스를 요청해야 합니다. 

Dropbox는 무엇보다도 고객의 보안과 개인정보를 존중합니다. 이러한 이유로 사망한 사람의 계정에 대한 액세스 권한을 요청하는 데는 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한, 접근 권한을 보장해드릴 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. 양해와 협조에 미리 감사드립니다.

고인이 된 사용자의 계정에 대한 액세스를 요청하려면 다음과 같은 증명서가 필요합니다.

• 해당 사용자가 실제로 사망한 경우
• 귀하가 모든 관련 법률에 따라 해당 사용자의 파일에 액세스할 수 있는 법적 권리가 있는 경우

권한을 요청하시려면 지원 티켓을 생성하고 메시지에 다음 정보를 포함해 주세요.

• 사망한 사람의 성명
• 해당 사용자의 Dropbox 계정과 연결된 이메일 주소
• 이름, 우편 주소, 이메일 주소, 사망한 사람과의 관계
• 정부에서 발급한 요청자 본인의 신분증 사본
• 사망한 사람이 사망한 후 계정의 파일에 액세스할 수 있는 것이 사망한 사람의 의도이며, Dropbox는 법에 따라 사망한 사람의 파일을 귀하에게 제공해야 한다는 유효한 법원 명령

제공해 주신 정보를 당사에서 검토한 후 요청을 처리할 수 있는지 알려드리겠습니다.

다시 한 번 위로의 말씀을 전합니다.