Dropbox 프리미엄 지원은 프리미엄 지원 부가 기능을 구매한 Dropbox 팀 계정에서 사용할 수 있습니다. 이 부가 기능을 구매하려면 Dropbox 영업 담당자에게 문의하거나 Dropbox 영업팀 문의 양식을 작성하세요.
프리미엄 지원 부가 기능
프리미엄 지원 부가 기능을 사용하면 활동 중인 모든 팀원들이 다음과 같은 확대된 지원 혜택을 받을 수 있습니다. 이 부가 기능의 두 버전인 프리미엄 지원: Essentials 및 프리미엄 지원: Enhanced는 Dropbox 팀 계정에서 사용할 수 있습니다.
두 버전의 부가 기능을 사용하면 팀 관리자는 다음에 액세스할 수 있습니다.
- 전화, 이메일 또는 채팅을 통해 연중무휴 24시간 동안 팀 지원 서비스 이용
- 팀에서 사용하지 않거나 잘 사용하지 않는 기능 세 가지를 간략하게 소개하는 분기별 이메일
프리미엄 지원: Essentials를 사용하면 팀 관리자는 다음 기능도 이용할 수 있습니다.
- 4시간 이내에 지원 티켓 응답
- 가상 온보딩 교육 및 전담 지원 팀원과의 1시간 세션
프리미엄 지원: Enhanced를 사용하면 팀 관리자는 다음 기능도 이용할 수 있습니다.
- 1시간 이내에 지원 티켓 응답
- 지원 및 교육을 간소화하는 데 도움을 주는 전담 고객 담당자
- 고객 담당자를 통한 1:1 온보딩 지원으로 빠르고 간편하게 시작
또한, 모든 팀은 Dropbox에서 주최하는 새로운 기능과 기존 기능을 다루는 실시간 웹세미나에 액세스할 수 있습니다.
지원팀에 문의하려면 계정에 로그인한 후 dropbox.com/support로 이동하세요.
