Dropbox Business에서 Basic으로 다운그레이드하기

현재 Dropbox Business 요금제에 가입한 팀 관리자인 경우 Dropbox Business를 해지하고 본인 계정을 Dropbox Basic 요금제로 다운그레이드하는 방법을 알아보려면 이 도움말을 읽어보세요.

팀원인 경우에는 팀 관리자에게 문의하세요.

Dropbox Business 해지

1. 관리자 계정으로 dropbox.com에 로그인합니다. 
2. 좌측 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
4. 아래로 스크롤하여 요금제 해지를 클릭합니다.
5. 취소하는 이유를 선택합니다.
6. 해지 계속 진행을 클릭합니다.
7. 다음 사항을 승인해 주세요.의 아래쪽에 있는 확인란에 모두 체크 표시를 합니다.
8. 해지 완료를 클릭합니다. 

Dropbox Business 계정을 해지하셨습니다.라는 제목의 웹페이지로 이동합니다.

해지가 처리 완료되었는지 확인합니다.

Dropbox Business 해지를 확인하려면 https://www.dropbox.com/team/admin/billing을 클릭하여 관리 콘솔의 청구 페이지로 간 다음, 페이지 맨 위에 [날짜]에 Dropbox Business를 해지하기로 예약하셨습니다.라는 내용의 알림 상자를 보시면 됩니다.

해지에 관해 알아둘 점

Dropbox Business를 해지하더라도 이같은 요금제 변경이 Dropbox Business 팀 또는 계정에 바로 반영되지는 않습니다. 그러므로 요금이 아직 남아 있는 만큼은 Dropbox Business를 계속해서 사용할 수 있습니다. 이번 청구 주기가 끝나는 시점에 Basic으로 다운그레이드되면서 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 

Dropbox Business를 해지하면 요금제가 중단되는 시점에 팀이 잠금 상태가 되어 팀 동기화와 공유 기능은 대부분 멈추지만 팀 파일에는 계속해서 액세스할 수 있습니다. 팀 액세스 권한을 모두 제거하려면 팀을 해체하면 됩니다. 

해지에 관한 문제 해결

우선 알아둘 점

• 컴퓨터나 휴대폰에서 Dropbox 앱을 삭제하더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 Dropbox 계정이 삭제되는 것은 아닙니다.
• Dropbox 요금 납부에 사용하던 신용카드가 만료되더라도 Dropbox 요금제가 해지되거나 요금 청구가 중단되는 것은 아닙니다. 거래 은행에서 새 카드로 납부를 자동 이전했을 수 있습니다. 이와 관련해 은행에 문의하실 것을 권장합니다.

Dropbox 계정에 연결된 이메일 찾기

Dropbox 요금이 부과된 청구서를 받았는데 가입 시 어떤 이메일을 연결했는지 기억나지 않는 경우, 거래 ID 도구를 사용하여 찾아보시기 바랍니다.

신용카드에 부과된 Dropbox 요금을 찾아보는 방법에 대해 알아보세요.

현재 Dropbox 요금제 찾기

현재 어떤 유형의 계정에 가입되어 있는지 잘 모르겠다면 Dropbox에 로그인한 다음 https://www.dropbox.com/account/plan으로 가거나 다음 안내를 따르세요. 

환불

대부분 Dropbox 요금제는 환불 대상이 아닙니다. 청구에 오류가 있다고 생각하시면 Dropbox 지원팀에 문의하세요. 함께 해결책을 찾아 드리기 위해 노력하겠습니다.

지원팀에 연락

관리자 계정에 로그인한 후 dropbox.com/support에서 전화 지원팀에 연락하는 방법을 확인하세요. 전화 지원은 현지 업무 시간 동안 Dropbox Business 사용자에게만 제공됩니다.