Dropbox 요금제에 대한 환불을 받을 수 있나요?

대부분의 경우 Dropbox Business, Plus, Professional 및 Enterprise 요금은 환불 가능하지 않습니다. 여기에는 팀원 라이선스도 포함됩니다.

청구에 오류가 있다고 생각하시면 Dropbox 지원팀에 문의하세요. 함께 해결책을 찾아 드리기 위해 노력하겠습니다.

Dropbox 요금제를 해지하는 방법에 대해 알아보세요.

Apple App Store에서 환불을 요청하는 방법

Apple App Store를 통해 Dropbox 요금제를 구매한 경우에는 Apple에 직접 환불을 요청해야 합니다.

환불을 요청하려면 Apple 지원 페이지에서 다음 안내에 따르세요.

  1. 여기에서 App Store 계정에 로그인하여 구매 관련 문제를 신고합니다. 
  2. Dropbox 앱 옆에 있는 문제 신고를 클릭합니다. 
  3. 문제를 선택하고 설명을 쓴 다음 보내기를 클릭합니다. 
  4. Apple에서 연락하여 환불 요청에 관한 결정을 알려 드릴 것입니다.

참고: Apple은 지난 90일 내의 구매 건에 대한 환불 요청만 수락합니다.

Google Play에서 환불을 요청하는 방법

Google Play를 통해 요금제를 구매한 경우에는 Google에 직접 환불을 요청해야 합니다.

환불을 요청하려면 Google 지원 페이지에서 다음 안내에 따르세요.

  1. 이 링크를 방문하여 Google Play 계정을 봅니다. 
  2. 주문 내역에서 Dropbox 오른쪽에 있는 더 보기를 클릭합니다.
  3. 환불 요청 또는 문제 신고를 선택합니다.
  4. 문제를 선택하고 설명을 쓴 다음 보내기를 클릭합니다.
  5. 영업일 기준 2일 이내에 환불 결정에 대한 이메일을 받게 됩니다.

자동 이체 환불을 요청하는 방법

자동 이체 결제를 통해 Dropbox 요금제를 구매한 경우에는 해당 은행에서만 지불 거절을 처리할 수 있으므로 은행에 연락하여 환불을 요청하세요.

지불 거절을 하면 어떻게 되나요?

은행에서 지불 거절을 하면 Dropbox 요금제가 Dropbox Basic(무료) 요금제로 다운그레이드됩니다.

Dropbox Business 요금제를 사용하는 경우 지불 거절을 하면 팀이 잠금 상태가 됩니다. 팀 관리자는 팀을 해체하거나 요금제를 다시 구매하기로 선택할 수 있습니다. 

유럽 연합이나 터키에 거주하고 계시나요?

유럽 연합이나 터키에 거주하는 경우에는 구매 후 14일 이내에 Dropbox Plus 또는 Professional 요금제를 해지하면 환불을 받을 수 있습니다.

환불을 요청하려면 거주 국가를 표시하여 Dropbox에 이메일을 보내주세요.

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