Dropbox는 몇 살부터 이용할 수 있나요?

미국에서는 만 13세 이상, 이외 국가에서는 만 16세 이상부터 Dropbox를 이용할 수 있습니다. 부모 동의 없이 합법적으로 Dropbox 서비스를 이용할 수 있는 연령은 거주 지역의 법이나 규정에 따라 더 높을 수도 있습니다. 이 경우 해당 연령 이상이어야 서비스를 이용하실 수 있습니다. 거주 지역의 연령 요건을 충족하는 개인만 Dropbox 계정을 새로 만들 수 있습니다.

신규 사용자와 기존 사용자는 계정에 계속 액세스하기 위해 생년월일을 입력해야 할 수 있습니다. 본인의 정보를 제공하기 전까지는 계정이나 계정의 콘텐츠에 액세스하실 수 없습니다.

연령 요건을 충족하지 못하면 어떻게 되나요?

입력하신 생년월일이 Dropbox 이용 가능 연령을 충족하지 못하면, 48시간 후 계정이 비활성화된다는 팝업 창이 뜨고 이메일로도 관련 내용이 전송됩니다. 이 시간 동안 dropbox.com이나 Dropbox 데스크톱 앱을 통해 계정의 콘텐츠를 다운로드하실 수 있습니다. 

48시간 후에는 로그인되어있던 모든 Dropbox 앱에서 로그아웃되며, 다시 로그인할 수 없게 됩니다. 또한 Dropbox의 보존 정책에 따라 계정이 삭제됩니다.

내가 Family 요금제 관리자이면 어떻게 되나요?

Dropbox Family 요금제 관리자가 Dropbox 이용 가능 연령을 충족하지 않는 경우, Family 요금제가 48시간 후 비활성화되며 Dropbox 이용 가능 연령을 충족하는 해당 계정의 모든 사용자가 무료 Dropbox Basic 계정으로 다운그레이드됩니다.

48시간 후에는 로그인된 모든 Dropbox 앱에서 로그아웃되며, 다시 로그인할 수 없게 됩니다. 또한 Dropbox의 보존 정책에 따라 계정이 삭제됩니다.

이미 결제한 요금은 어떻게 되나요?

요금을 이미 결제한 경우, 남은 가입 기간에 해당하는 금액이 결제 시 선택한 결제 수단으로 환불됩니다. Apple App Store에서 가입한 경우, 요금이 청구되지 않도록 Apple 구독을 취소해야 합니다. 또한 Apple에 직접 환불을 요청할 수도 있습니다.

생년월일을 잘못 입력한 경우 어떻게 해야 하나요?

생년월일을 잘못 입력한 경우, 30일 내에 Dropbox 지원팀에 연락하여 계정을 재활성화해야 합니다. 이 경우 Dropbox 지원팀이 생년월일 증빙 서류를 요청합니다. 정보가 확인되면 계정이 재활성화한 후 이메일 알림을 보내드립니다.

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