Dropbox 및 Dropbox Dash 청구 정보를 업데이트하는 방법

결제 수단, 청구서 수신자 이름, 주소, 청구 주기 등 청구 정보를 변경하려면 아래 Dropbox 요금제 안내를 따르세요.

사용 중인 요금제를 확인하는 방법을 알아보세요.

1단계: Dropbox 요금제를 구매한 방법을 확인합니다.

청구 정보를 업데이트하는 단계는 Dropbox 요금제를 구매한 방법과 청구를 관리하는 주체에 따라 달라집니다.

• 모바일 장치에서 Dropbox 요금제를 구매한 경우
  Google Play 또는Apple 계정에서 청구 정보를 관리하세요.
  
  
• 리셀러를 통해 Dropbox를 구매한 경우
  리셀러, Dropbox 지원팀 또는 고객 담당자에게 문의하세요.
  
  
• 수동 청구서로 결제하는 경우
  청구 정보를 업데이트하려면 Dropbox 지원팀 또는 고객 담당자에게 문의하세요.
  
  
• Dropbox Family 요금제를 사용 중인 경우
  계정 관리자만 청구 정보를 관리할 수 있습니다.
  
  
• Dropbox 팀에 속해 있는 경우
  특정 유형의 관리자만 청구 정보를 관리할 수 있습니다.
  
  
• Dropbox Plus를 사용하는 경우
  Dropbox 청구서에서 조직 이름을 변경하는 방법을알아보세요.
  
  
• Dropbox Enterprise 또는 Education 요금제에 가입한 경우
  고객 담당자 또는 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

2단계: 구독을 소유한 Dropbox 계정에 로그인

3단계: 어떤 청구 정보를 업데이트하시겠어요?

수행하려는 작업을 선택하세요.

• 결제 수단을 업데이트하거나 제거하는 방법
• 청구서 수신자 이름 또는 주소를 변경하는 방법
• 월간 청구 및 연간 청구를 변환하는 방법
• 청구 설정이 누락되었거나 청구 페이지가 비어 있는 경우 문제 해결 방법
• 사용할 수 없는 결제 수단 문제를 해결하는 방법
• 팀 관리자가 더 이상 활성 상태가 아닌 경우 다시 액세스하는 방법

청구서, 세금, 취소, 환불 또는 예상치 못한 청구에 대해서는 관련 청구 작업을 참조하세요.

결제 수단을 업데이트하거나 제거하는 방법

Dropbox Plus, Professional, Essentials 또는 Family

결제 수단을 추가, 제거 또는 업데이트하는 방법:

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에서 아바타를 클릭합니다.
   • 아바타에는 프로필 사진 또는 이니셜이 표시될 수 있습니다.
3. 계정 관리를 클릭합니다.
4. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
5. 결제 방법 옆의 업데이트를 클릭합니다.
6. 변경 사항을 적용합니다.
7. 변경사항 저장을 클릭합니다. 
   • 화면 하단에 청구 정보가 업데이트되었습니다라는 메시지가 표시됩니다.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus 또는 Dropbox Dash

팀 계정의 결제 수단을 업데이트하는 방법:

1. 관리자 로그인 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
4. 제품에서 결제 수단으로 스크롤합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.
6. 변경 사항을 적용합니다.
7. 변경사항 저장을 클릭합니다.

이 옵션은 신용카드나 PayPal, 자동 이체로 결제하는 팀에 적용됩니다.

팀이 수동 청구서로 결제하는 경우, 추가 라이선스를 구매할 때만 관리 콘솔에서 청구 정보를 업데이트할 수 있습니다.

청구서 수신자 이름 또는 주소를 변경하는 방법

Dropbox Professional, Essentials 또는 팀용 Dropbox

청구서 수신자 이름 또는 주소 변경하기:

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 우측 상단에 있는 아바타를 클릭합니다. 
   • 아바타에는 프로필 사진 또는 이니셜이 표시될 수 있습니다.
3. 계정 관리를 클릭합니다.
4. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
5. 가장 최근 청구서 옆에 있는 수정을 클릭합니다.
6. 청구서 수신자 이름 또는 주소를 변경합니다.
7. 변경사항 저장을 클릭합니다.

이 정보를 수정하는 옵션이 표시되지 않으면 사용 중인 Dropbox 요금제를 확인하세요.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus 또는 Dropbox Dash

팀 계정의 청구서 수신자 이름 또는 주소를 변경하는 방법:

1. 관리자 로그인 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
4. 제품에서 청구지 주소로 스크롤합니다.
5. 업데이트를 클릭합니다.
6. 변경 사항을 적용합니다.
7. 변경사항 저장을 클릭합니다.

월간 청구 및 연간 청구를 변환하는 방법

Dropbox Plus, Professional, Essentials 또는 Family

청구 주기 변경하기:

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. 오른쪽 위에서 아바타를 클릭합니다.
   • 아바타에는 프로필 사진 또는 이니셜이 표시될 수 있습니다.
3. 계정 관리를 클릭합니다.
4. 왼쪽 사이드바에서 구독을 클릭합니다.
5. 청구 기간 옆의 변경을 클릭합니다.
6. 월간 또는 연간 청구 주기를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다.

청구일 변경은 현재 청구 주기가 끝나는 시점에 적용됩니다.

Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus 또는 Dropbox Dash

팀 계정의 청구 주기를 변경하는 방법:

1. 관리자 로그인 정보로 dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 관리 콘솔을 클릭합니다.
3. 왼쪽 사이드바에서 청구를 클릭합니다.
4. 제품에서 청구 기간으로 스크롤합니다.
5. 월 단위로 전환 또는 연 단위로 전환을 클릭합니다.
6. 변경사항 저장을 클릭합니다.

청구 설정이 누락되었거나 청구 페이지가 비어 있는 경우 문제 해결 방법

이 문서에서 설명하는 청구 옵션이 없는 경우:

1. 구독을 소유한 계정에 로그인했는지 확인하세요.
2. 사용 중인 Dropbox 요금제를 확인하세요.
3. 요금제를 구매한 방법을 확인하세요.
4. Dropbox Family 요금제를 사용하는 경우, 가족 관리자에게 변경을 요청하세요.
5. Dropbox 팀에 속해 있는 경우, 청구를 관리할 수 있는 관리자 역할을 보유하고 있는지 확인하세요.
6. Google Play 또는 Apple 계정을 통해 요금제를 구매한 경우 해당 제공업체를 통해 변경하세요.
7. 리셀러를 통해 요금제를 구매했거나 수동 청구서로 결제하는 경우, 리셀러, 고객 담당자 또는 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

청구 페이지가 비어 있는 경우:

1. Dropbox에서 로그아웃한 후 다시 로그인하세요.
2. 올바른 Dropbox 계정을 사용하고 있는지 확인하세요.
3. 청구 페이지를 다시 열어보세요.

위의 단계로도 문제가 해결되지 않고 청구 페이지가 여전히 비어 있는 경우:

1. 다른 웹 브라우저를 사용해 보세요(예: Mozilla Firefox, Google Chrome 등). 또는 비공개 브라우징 또는 시크릿 창을 사용해 보세요.
2. 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우, 브라우저의 캐시 및/또는 쿠키를 삭제해 보세요.

결제 수단 업데이트가 작동하지 않을 경우 해결하는 방법

결제 수단을 업데이트했지만 변경 사항이 표시되지 않는 경우:

1. 변경 사항 저장을 클릭했는지 확인하세요.
2. 청구 페이지를 새로 고치고 결제 수단을 다시 확인하세요.
3. 올바른 Dropbox 계정에서 구독을 업데이트했는지 확인하세요.
4. Google Play 또는 Apple 계정을 통해 요금제를 구매한 경우 해당 제공업체에서 결제 수단을 확인하세요.
5. 결제 수단이 거부된 경우, 카드 정보를 확인하고 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.

팀 관리자가 더 이상 활성 상태가 아닌 경우 다시 액세스하는 방법

원래 관리자가 퇴사했거나 더 이상 업무에 참여하지 않는 경우, 해당 관리자가 여전히 팀 관리자로 표시되어 있더라도 관리자의 이메일 주소가 이미 삭제되었을 수 있습니다.

받은 편지함에 액세스할 수 있도록 이 이메일 계정을 다시 생성해 보세요. 액세스할 수 있게 되면 다음을 수행하세요.

1. 해당 계정의 Dropbox 비밀번호를 재설정합니다.
2. Dropbox에 로그인합니다.
3. 현재 팀원 중 한 명을 팀 관리자로 지정합니다.

관련 청구 작업에는 어떤 것이 있나요?

이 문서에서 다루지 않은 청구 관련 작업은 다음 자료를 참고하세요.

• Dropbox 청구서 또는 영수증 찾고 보기.
• 세금 정보 추가 또는 업데이트.
• Dropbox 요금 확인하기.
• Dropbox 요금제 해지하기.
• 환불 요청하기.
• 결제에 실패한 이유를 알아보세요.
• 사용 중인 Dropbox 요금제를 확인하세요.
• Dropbox 청구서에서 조직 이름을 변경하세요.