Dropbox에서 삭제된 파일이나 폴더 복구 또는 복원 방법

실수로 파일이나 폴더를 삭제한 경우, 삭제된 파일에서 해당 파일이나 폴더를 복원할 수 있습니다. 복구 기간은 Dropbox 요금제에 따라 다릅니다.

이 도움말의 섹션

• 파일 또는 폴더 복원를 복원하는 방법
• 대량의 파일 또는 폴더를 복원하는 방법
• 공유 폴더에서 파일을 복원하는 방법
• 삭제된 파일 페이지에서 삭제된 파일을 찾는 방법
• 복원된 파일이 아직 표시되지 않는 경우 찾는 방법
• 파일의 이전 버전을 복원하는 방법
• 파일 또는 폴더를 영구적으로 삭제한 경우 대처 방법
• 팀 관리자로서 팀의 다른 사람이 삭제한 파일을 복구하는 방법
• 삭제되지 않은 누락된 파일을 찾는 방법
• 다음 중 어느 것도 제 상황에 맞지 않습니다.

파일 또는 폴더 복원를 복원하는 방법

파일 또는 폴더가 아직 계정의 복원 기간 내에 있는 경우, 삭제된 파일에서 해당 파일 또는 폴더를 복원할 수 있습니다.

1. Dropbox.com에 로그인합니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 삭제된 파일을 클릭합니다.
3. 복구하려는 파일 또는 폴더 이름 옆에 있는 확인란을 선택합니다.
4. 복원을 클릭합니다.

Dropbox가 파일을 삭제된 폴더로 복원합니다.

삭제된 파일 또는 폴더를 복구할 수 있는 기간은 얼마나 되나요?

사용 가능한 복구 옵션은 파일에 어떤 일이 발생했는지, 언제 삭제되었는지, 어떤 Dropbox 요금제를 사용하고 있는지, 파일을 복원할 수 있는 권한이 있는지 여부에 따라 달라집니다.

삭제한 파일을 찾을 수 없습니다.

삭제된 파일 페이지에서 사용할 수 있는 필터를 사용하여 검색 범위를 좁히세요.

팀 관리자인 경우, 다음을 포함하여 삭제한 사람을 기준으로 삭제된 콘텐츠를 필터링할 수도 있습니다.

• 본인.
• 팀원.
• 모든 사용자.

그래도 파일이 표시되지 않으면 위에서 Dropbox 요금제의 복구 기간을 확인하세요.

대량의 파일 또는 폴더를 복원하는 방법

실수로 대량의 파일을 삭제하거나 이동한 경우, 개별 파일을 한 번에 하나씩 복원하는 것이 최선의 방법이 아닐 수 있습니다.

개별 항목은 삭제된 파일 사용

소수의 파일만 복구해야 하는 경우, 위의 단계에 따라 파일을 선택하고 복원하세요.

대규모 변경 사항은 Dropbox Rewind 사용

Dropbox Rewind를 사용하면 폴더 또는 계정을 이전 시점으로 되돌릴 수 있습니다.

이 기능은 다음과 같은 경우에 특히 유용합니다.

• 대량의 파일이 실수로 삭제되거나, 이동되거나, 이름이 변경된 경우.
• 특정 유형의 악성 소프트웨어가 파일을 변경한 경우

자세한 내용은 Dropbox Rewind 사용 방법을 참조하세요.

공유 폴더에서 파일을 복원하는 방법

수정 가능 액세스 권한이 있는 경우, 공유 폴더에서 삭제된 파일을 복원할 수 있습니다. 하지만 보기 가능 액세스 권한만 있는 경우 공유 파일을 직접 복원할 수 없습니다.

공유 폴더의 소유자인 경우

삭제된 파일을 복원하면 액세스 권한이 있는 구성원이 공유 폴더에서 해당 파일을 다시 사용할 수 있습니다.

공유 폴더 소유자가 아닌 경우

필요한 수정 권한이 있는 경우 삭제된 파일을 복원할 수 있습니다.

수정 가능 액세스 권한이 없는 경우, 폴더 소유자 또는 적절한 권한을 가진 다른 사용자에게 파일을 복원해 달라고 요청하세요.

삭제된 파일 페이지에서 삭제된 파일을 찾는 방법

삭제된 파일이 삭제된 파일 페이지에 표시되지 않으면 다음 단계를 따르세요.

복구 기간 확인

• 파일이 Dropbox 요금제의 복구 기간 내에 삭제되었는지 확인하세요.
• 복구 기간이 만료되고 파일이 영구적으로 삭제된 경우 복구할 수 없습니다.

필터 확인

• 삭제된 파일 페이지에서 필터를 사용하여 파일을 검색하세요.
• 팀 관리자인 경우, 본인이 삭제한 파일, 특정 팀원이 삭제한 파일 또는 모든 사람이 삭제한 파일을 보고 있는지 확인하세요.

올바른 Dropbox 계정에 로그인했는지 확인하세요.

• Dropbox 계정을 두 개 이상 보유하고 있다면, 파일이 저장된 계정에 로그인했는지 확인하세요.

파일이 이동되었거나 이름이 변경되었는지 확인하세요.

• 누락된 파일이라고 반드시 삭제된 것은 아닙니다.
• 삭제된 파일 페이지에 해당 파일이 표시되지 않는다면, 누군가가 다음 중 하나를 수행했을 수 있습니다.
  • 파일을 이동했습니다.
  • 파일 이름을 변경했습니다.
  • 폴더 공유를 해제했습니다.
  • 폴더의 권한을 변경했습니다.

파일을 찾는 다른 방법을 알아보려면 누락된 Dropbox 파일을 복구하는 방법을 참조하세요.

최근 활동 확인

• Dropbox 활동을 확인하여 파일이 이동되었는지, 이름이 변경되었는지, 삭제되었는지 확인할 수 있습니다.
• Dropbox 이벤트 페이지를 열어 최근 파일 활동을 확인하세요.
  • dropbox.com/events로 이동합니다.
  • 누락되거나, 삭제되거나, 이동되거나, 이름이 변경된 파일과 관련된 이벤트를 찾습니다.
  • 이벤트를 클릭하여 세부 정보를 확인합니다.

복원된 파일이 아직 표시되지 않는 경우 찾는 방법

복원을 완료하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 특히 여러 파일이나 대용량 폴더를 복원하는 경우 더욱 그렇습니다.

복원 진행률 확인 방법:

1. 웹에서 Dropbox에 로그인합니다.
2. 좌측 사이드바에서 삭제된 파일을 클릭합니다.
3. 모든 파일 옆의 복원을 클릭합니다.
4. 상태 열에서 진행률을 백분율로 확인할 수 있습니다.

여러 항목을 복원하는 경우, Dropbox는 진행률을 합산하여 하나의 백분율로 표시합니다.

복원이 완료되면 복원된 파일 또는 폴더가 삭제된 파일 목록에서 사라집니다. 복원이 완료되면 알림을 받습니다.

파일의 이전 버전을 복원하는 방법

파일이 여전히 존재하지만 이전 버전으로 되돌리려는 경우, 버전 기록을 사용하세요.

변경내용 기록 기능을 사용하면 사용 중인 요금제에서 제공하는 변경내용 기록 기간 내에 파일의 이전 버전을 보고 해당 버전으로 복원할 수 있습니다.

예를 들어, 다음과 같은 경우 이 옵션이 적합합니다.

• 실수로 파일을 덮어쓴 경우.
• 문서에서 콘텐츠를 삭제하고 저장한 경우.
• 기존 파일에 대한 변경 사항을 취소하려는 경우.
• 파일 자체는 삭제되지 않았지만 이전 버전이 필요한 경우.

자세한 내용은 파일의 이전 버전을 복구하는 방법을 참조하세요.

파일 또는 폴더를 영구적으로 삭제한 경우 대처 방법

파일 또는 폴더를 삭제하기 위해 영구 삭제를 선택한 경우, 해당 파일이나 폴더는 복구할 수 없습니다.

파일을 영구적으로 삭제하기 전에

더 이상 해당 파일이 필요하지 않은지 확인하세요.

파일을 영구적으로 삭제하는 것은 해당 파일을 지정된 복구 기간 동안 복구할 수 있는 삭제된 파일 폴더로 이동하는 것과는 다릅니다. 영구적으로 삭제된 파일은 일반 복구 절차에서 제외됩니다.

실수로 파일을 영구적으로 삭제한 경우

파일이 실수로 영구 삭제되었다고 생각되면 가능한 한 빨리 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

하지만 고객지원팀에서는 영구 삭제된 파일이나 해당 계정의 사용 가능한 버전 기록 이외에서 삭제된 파일을 복구할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다.

팀 관리자로서 팀의 다른 사람이 삭제한 파일을 복구하는 방법

Dropbox 팀 관리자인 경우, 팀원이 삭제한 파일에 대해 추가적인 복구 옵션을 사용할 수 있습니다.

삭제된 파일 페이지에서 관리자는 필터를 사용하여 다음 사용자가 삭제한 파일을 식별할 수 있습니다.

• 관리자 본인.
• 특정 팀원.
• 팀의 모든 구성원.

팀의 복구 옵션은 요금제, 보관 설정, 조직에서 설정한 데이터 보관 또는 폐기 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

대량의 팀 콘텐츠를 복구해야 하는 경우, Dropbox Rewind와 지원팀의 도움을 받는 복원 중 어느 것이 더 적합한지 고려해 보세요.

삭제되지 않은 누락된 파일을 찾는 방법

파일 또는 폴더가 없지만 삭제된 파일 페이지에 표시되지 않는 경우, 다음 중 하나에 해당할 수 있습니다.

• 이동됨.
• 이름이 변경됨.
• 다른 사람이 삭제함.
• 공유 폴더에서 제거됨.
• 장치에서 동기화되지 않음.

파일이 있을 수 있는 위치를 확인하세요.

1. 웹에서 Dropbox에 로그인하고 파일을 검색하세요.
2. 삭제된 파일 페이지와 최근 활동을 확인하세요.
3. 그래도 파일을 찾을 수 없는 경우, 누락된 Dropbox 파일을 복구하는 방법을 참조하세요.

다음 중 어느 것도 제 상황에 맞지 않습니다.

위의 어느 항목도 본인의 상황과 일치하지 않는 경우, 추가적인 도움이 필요할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

• 파일이 아직 복구 기간 내에 있어야 하지만 삭제된 파일 페이지에 표시되지 않는 경우.
• 복원이 실패하거나 중단된 상태로 유지되는 경우.
• 대량의 누락되거나 손상된 파일을 복원하는 데 도움이 필요한 경우.
• 무단 활동으로 인해 파일이 삭제되었다고 생각하는 경우.
• 파일이 삭제되었는지, 이동되었는지, 이름이 변경되었는지 여부를 파악하는 데 도움이 필요한 경우.
• 계정 또는 팀 설정으로 인해 복구가 불가능하다고 생각하는 경우.

지원팀에 문의하기 전에 다음 정보를 준비해 주세요.

• 파일 또는 폴더의 이름.
• 삭제되거나 마지막으로 본 대략적인 날짜.
• 원래 위치했던 폴더.
• 공유 폴더에 있었는지 여부.
• 파일 또는 폴더의 소유자인지 여부.
• Dropbox 팀원 또는 관리자인지 여부.
• 관련 활동 또는 이벤트 정보.

지원팀의 도움을 받아 복원을 요청하는 경우, Dropbox에서 되돌려야 할 변경 사항을 파악하기 위해 계정의 이벤트 페이지에 있는 정보를 요청할 수 있습니다.