카메라 업로드 관련 문제를 해결하는 방법

카메라 업로드는 휴대폰이나 태블릿에서 사진과 동영상을 자동으로 업로드하는 기능입니다. 

카메라 업로드 개요 도움말에서 자세히 알아보세요.

카메라 업로드의 일반적인 문제에 대한 도움말을 보려면 상황에 가장 적합한 질문을 클릭하세요.

이 도움말에서 다루는 자주 묻는 질문

일반적인 오류 메시지

카메라 업로드가 작동되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

카메라 업로드를 사용하는 동안 오류 메시지가 표시되거나, 카메라 업로드가 작동하지 않는 경우에는 다음의 간단한 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

  • 인터넷 연결을 확인하거나 Wi-Fi에 연결
    • Wi-Fi에 항상 연결할 필요는 없지만 데이터 신호가 약하면 카메라 업로드 속도가 느려질 수 있습니다.
    • 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결해 보세요.
    • 비행기 모드를 켠 다음 Wi-Fi에 연결하세요(휴대폰에서 셀룰러 데이터를 사용하지 않고 Wi-Fi에만 연결되도록).
  • 배터리가 충전되어 있는지 확인
    • 배터리가 부족하면 카메라 업로드 속도가 느려질 수 있습니다.
    • 컴퓨터, 휴대폰 또는 태블릿을 전원에 연결하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
  • 최신 버전의 Dropbox 앱으로 업데이트
  • 장치의 운영 체제를 최신 버전으로 업그레이드
  • 컴퓨터, 휴대폰 또는 태블릿에서 업로드된 사진을 자동으로 수신하는 기타 모든 앱(예: Google 포토 또는 iCloud 사진) 삭제 또는 사용 중지
  • iOS 장치의 경우 위치 서비스 사용
    • 일정 시간이 지난 후에도 위치에 변화가 없으면 카메라 업로드가 일시 중지됩니다.

참고: 카메라 업로드는 모든 Dropbox 사용자(Basic, Plus, Professional 및 Business)에게 제공되며 다음과 같은 3가지 예외가 있습니다.

Dropbox Basic 사용자는 컴퓨터에 Dropbox 데스크톱 애플리케이션을 설치해야 카메라 업로드를 사용할 수 있습니다.

사진을 다른 폴더에 업로드할 수 있나요?

카메라 업로드를 사용하는 경우에는 사진이 항상 카메라 업로드 폴더에 업로드됩니다. 사진의 대상 폴더를 다른 폴더로 변경할 수 없습니다. 하지만 카메라 업로드 폴더에 사진이 업로드된 후에 다른 폴더로 사진을 옮길 수는 있습니다.

카메라 업로드 기능을 사용한 후 배터리 전력이 모두 소진되었는데, 그 이유는 무엇인가요?

카메라 업로드 기능은 Dropbox 계정에 처음 동기화할 때 많은 양의 배터리 전력을 소모합니다. 휴대폰의 사진이 업로드된 후에는 배터리 사용량이 정상적으로 돌아갑니다.

기본적으로 Dropbox 앱은 배터리를 효율적으로 사용할 수 있도록 배터리가 부족하면 자동 업로드를 중단합니다. 

여전히 배터리 수명과 관련된 문제가 발생하면 이 도움말에 있는 문제 해결 단계를 시도해 보세요.

카메라 업로드에 일부 사진이나 동영상이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

카메라 업로드 기능은 중복 항목이 생기는 것을 피하기 위해 사진이나 동영상이 이전에 업로드되었는지 확인합니다. 카메라 업로드 기능을 사용하여 이미 업로드된 사진과 동영상은 계정에서 해당 파일을 삭제했더라도 다시 업로드되지 않습니다.

이전에 업로드했던 사진과 동영상을 카메라 업로드 폴더에 추가하고 싶으면 카메라 업로드 폴더에 직접 업로드할 수 있습니다.

RAW 파일

일부 RAW 파일은 카메라 업로드 기능을 사용해서 업로드하지 못할 수 있습니다. Android MediaStore 또는 iOS 개발자 페이지의 승인된 이미지 파일 형식에 대해 자세히 알아보세요.

제 카메라 업로드 폴더에 다른 사람의 사진이 보이는 이유는 무엇인가요?

카메라 업로드 폴더에 다른 사람의 사진이 보이는 경우, 다음 두 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

  • 보안 페이지에서 계정에 연결된 모든 장치를 확인한 후 잘 모르는 장치의 연결을 해제합니다.
  • 사진을 업로드한 사람이 누구인지 확인합니다. 그러면 사진이 어떻게 해서 폴더에 업로드되었는지 알아보는 데 도움이 될 수 있습니다.

애초에, 다른 사람의 사진이 어떻게 제 카메라 업로드 폴더에 업로드되었나요?

Dropbox 데스크톱 애플리케이션이 설치되어 있는 컴퓨터에 휴대폰이나 태블릿을 연결하면 카메라 업로드를 사용할지 묻는 팝업 창이 표시됩니다. 이때, 다른 사람이 휴대폰을 충전하기 위해 해당 컴퓨터를 사용하고 있다가 실수로 이 팝업 창에서 확인을 클릭했을 수 있습니다.

제 계정에 사진을 업로드한 사람이 누구인지 어떻게 알 수 있나요?

계정에 사진을 업로드한 사람이 누구인지 알아보려면 다음과 같이 하세요.

  1. 폴더에 마우스를 갖다 댑니다.
  2. (줄임표)를 클릭합니다.
  3. 변경내용 기록을 클릭합니다. 변경내용 기록을 찾는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  4. 추가함 옆의 이름을 확인합니다.

장치를 연결 해제하려면 어떻게 해야 하나요?

보안 페이지에서 계정에 연결된 장치를 확인할 수 있습니다. 알 수 없는 장치를 연결 해제하는 방법을 알아보세요.

‘손상된 파일’에 대한 오류 메시지가 표시되는 이유가 무엇인가요?

Dropbox에서 사진 또는 동영상 파일이 손상된 것으로 보는 데는 많은 이유가 있습니다. 보통 보안과는 아무 관련이 없으며, 파일이 컴퓨터 또는 휴대폰에서 정상적으로 열릴 가능성이 있습니다.

손상된 파일을 제거하면 오류 메시지가 사라지고 파일 업로드가 다시 시작됩니다.

어떤 파일이 손상되었는지 어떻게 알 수 있나요?

어떤 카메라 업로드가 손상됐는지 확인하는 것이 간단하지 않을 수 있기 때문에 Dropbox 지원팀에 문의하여 도움을 받아야 할 수도 있습니다. 도움을 요청하기 전에 다음 단계를 먼저 해보세요.

  • Dropbox 계정에 제대로 업로드된 가장 최근 파일을 찾습니다.
    • 카메라 롤의 그 다음 사진이나 동영상 파일이 손상되었을 수 있습니다.
    • 해당 파일을 다른 곳으로 옮기거나 카메라 롤에서 삭제한 다음 다시 업로드해 봅니다.
  • 사진 또는 동영상 중에 제대로 표시되지 않는 파일이 있는지 확인합니다. 
    • 해당 파일을 다른 곳으로 옮기거나 카메라 롤에서 삭제한 다음 다시 업로드해 봅니다.
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