14일 환불 보장으로 환불을 요청하는 방법

14일 환불 보장 대상인 경우 Dropbox에서 직접 구매한 새 Dropbox 구독에 대한 환불을 요청할 수 있습니다. 원 구매일로부터 14일(역일 기준) 이내에 환불을 요청해야 합니다.
 

14일 환불 보장을 받을 수 있는 사람은 누구인가요?

다음 사항이 모두 해당하는 경우 요건을 충족할 수 있습니다.

• 결제 시 14일 환불 보장 혜택을 확인했습니다.
• Dropbox에서 직접 새 유료 구독을 구매했습니다.
• 원 구매일로부터 14일(역일 기준) 이내에 환불을 요청합니다.
• 청구된 금액이 갱신 또는 유료 구독으로 전환된 무료 평가판이 아닌 최초 구매에 대한 금액입니다.

이 보증은 Apple App Store, Google Play 또는 다른 제3자 스토어프런트를 통해 구매한 요금제에는 적용되지 않습니다. 환불 정책에 대한 정보는 해당 스토어에 직접 문의하세요.

Dropbox는 사기, 남용 또는 동일한 구매에 대한 보증의 반복 사용이 의심되는 경우 요청을 거부할 수 있습니다. 이 보증은 관련 법률에 따라 고객이 보유할 수 있는 환불 또는 취소 권리를 제한하지 않습니다.
 

환불을 요청하는 방법

14일 환불 보장으로 환불 요청하기:

1. 구매와 관련된 Dropbox 계정에 로그인합니다.
2. 원 구매일로부터 14일(역일 기준) 이내에 Dropbox 지원팀에 문의합니다.
3. Dropbox 지원팀에 14일 환불 보장으로 환불을 요청한다고 통보합니다.
4. 유료 요금제를 해지하고 환불을 받으려 한다고 확인합니다.

요청 사유는 제공할 필요가 없습니다. Dropbox 지원팀에서는 사용자의 자격 요건을 확인하기 위한 정보나 사용 경험에 대한 피드백을 요청할 수 있습니다.

SEPA 또는 자동 이체로 결제한 경우, 대신 은행에 문의하여 환불을 요청하세요.

환불이 승인된 후에는 어떻게 되나요?

유료 구독이 즉시 취소되며, 유료 기능을 사용할 수 없게 됩니다. 개인용 Dropbox 요금제를 이용하는 경우, 계정이 Dropbox Basic으로 다운그레이드됩니다.

계정이 Dropbox Basic 용량 한도를 초과하는 경우, 동기화가 중단되고 유료 기능을 더 이상 사용할 수 없습니다. Dropbox Basic에서의 용량 초과에 대해 자세히 알아보세요.

Dropbox는 환불 대상 금액을 기존 결제 수단으로 환불해드립니다. 환불액이 표시되기까지 걸리는 시간은 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 다릅니다.

영업일 기준 5일이 지난 후에도 환불이 표시되지 않는 경우, 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 문의하세요.
 

14일 환불 보장이 내 구매에 적용되지 않으면 어떻게 하나요? 

법적으로 요구되는 환불, 자동 이체 환불, 제3자 스토어프론트를 통한 구매를 포함하여 Dropbox 환불 정책에 대해 자세히 알아보세요.

청구 오류나 승인되지 않은 청구가 있었다고 생각되는 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.