Dropbox Family 요금제에 참여: 경고 및 오류
이 문서의 정보는 Dropbox Family 고객에게 적용됩니다.
초대 발송 불가
Dropbox Family 요금제에 참여하라는 초대를 받았지만 수락할 수 없는 경우에는 아래의 ‘초대가 더 이상 유효하지 않음’ 오류 메시지를 살펴보고 문제를 해결하세요.
이미 이 요금제의 구성원입니다.
초대받은 Dropbox Family 요금제에 이미 참여하셨을 수 있습니다. 이를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- dropbox.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- 요금제를 클릭합니다.
하나의 Family 요금제에만 구성원으로 참여할 수 있습니다.
이메일 주소는 하나의 Dropbox Family 요금제에만 등록할 수 있습니다. 다른 Family 요금제에 참여하려면 다른 이메일 주소와 Dropbox 계정이 있어야 합니다.
요금제에 참여하려면 모바일 장치에서 기존 요금제를 해지해야 합니다.
앱 스토어를 통해 모바일 장치에서 구매한 요금제가 있는 경우에는 기존 요금제를 해지하고 Dropbox Basic으로 다운그레이드해야 합니다. 현재 청구 주기가 끝나는 시점에 Dropbox Family 요금제에 참여할 수 있으며, 다운그레이드해도 모든 파일에 계속 액세스할 수 있습니다.
현재 요금제는 Family 요금제로 전환되지 않습니다.
요금제가 라이선스 키에서 사용되는 경우 해당 계정을 사용하여 Dropbox Family로 전환할 수 없습니다. 동일한 계정으로 Dropbox Family 요금제를 구매하거나 Dropbox Family 요금제에 참여하려면 먼저 지원팀에 문의해서 Basic 요금제로 다운그레이드해야 합니다.
현재 사용 중이신 계정에 제공되는 변경내용 기록 기간 연장은 Dropbox Family에서 지원되지 않습니다.
변경내용 기록 기간 연장을 구매한 계정은 Dropbox Family로 전환할 수 없습니다. 동일한 계정으로 Dropbox Family 요금제를 구매하거나 Dropbox Family 요금제에 가입하려면, 계정에서 부가 기능을 제거하고 Family 요금제로 업그레이드할 수 있도록 지원팀에 문의해야 합니다.
해당 요금제에 참여할 수 없습니다.
특정 국가 및 지역에서는 Dropbox 요금제에 대한 액세스가 제한됩니다. 액세스가 제한된 지역에서는 Dropbox Family에 참여할 수 없습니다.
Dropbox 팀 계정에 로그인한 상태입니다.
Dropbox 팀 계정에 로그인한 상태에서는 Dropbox Family 초대를 수락할 수 없습니다. 초대를 보낸 사람에게 개인용 이메일 주소로 초대를 다시 보내달라고 요청하세요. 초대를 받은 후에는, 무료 Basic 계정을 새로 만들어 Family 요금제에 참여하거나 기존에 사용 중인 Dropbox Basic, Plus 또는 Professional 계정을 사용해서 참여할 수 있습니다.
해당 요금제에 가입하려면 예정된 다운그레이드를 취소해야 합니다.
Dropbox Plus 또는 Professional 계정으로 다운그레이드가 예정되어 있으면, 이 다운그레이드를 취소해야 Family 요금제 초대를 수락할 수 있습니다. Dropbox Family에 참여한 후에는, 원래 사용했던 요금제의 남은 기간 동안 일할 계산된 금액이 개인 계정에 환불됩니다.
지금은 요금제에 가입할 수 없습니다.
초대에 문제가 있는 것 같습니다. 페이지를 새로 고쳐서 다시 시도하세요. 그래도 이 메시지가 표시되면 초대를 보낸 사람에게 해당 초대의 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
이메일 초대를 받지 못함
패밀리 관리자가 보낸 초대를 받지 못하는 데에는 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
- 받는 사람 이메일 계정의 ‘스팸’이나 ‘정크’ 폴더로 초대가 전송되었습니다.
- 잘못된 이메일 주소로 초대를 보냈습니다.
받는 사람이 이메일 메시지에서 처음에 보낸 초대를 찾지 못하거나 이메일 주소에 문제가 있는 경우에는 해당 초대를 삭제하고 새 초대를 보낼 수 있습니다.
처음에 보낸 초대를 삭제하려면 다음과 같이 하세요.
- 패밀리 관계자 계정으로 dropbox.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- Family를 클릭합니다.
- 초대 옆의 ‘…’(줄임표)를 클릭합니다.
- 초대 삭제를 클릭합니다.
초대를 새로 만들려면 다음과 같이 하세요.
- 팀원 초대를 클릭합니다.
- 초대하려는 사람의 이메일 주소를 입력하고, 원하는 경우 메모를 추가합니다.
- 링크를 통해 패밀리 구성원을 초대할 수도 있습니다. 대신 링크 만들기를 클릭하고 이메일이나 기타 메시지에서 이 링크를 공유하면 됩니다. 나중에 링크를 보내야 할 때 복사해서 다시 보낼 수 있습니다.
- 초대 보내기를 클릭합니다.
링크를 통해 초대를 보낸 경우에는 이 링크를 복사해서 다시 보낼 수 있습니다.
- 패밀리 관계자 계정으로 dropbox.com에 로그인합니다.
- 오른쪽 맨 위에 있는 아바타(프로필 사진이나 이니셜)를 클릭합니다.
- 설정을 클릭합니다.
- Family를 클릭합니다.
- 초대 옆의 ‘…’(줄임표)를 클릭합니다.
- 링크 복사를 클릭합니다. 링크를 이메일이나 기타 메시지에 붙여넣을 수 있습니다.
지원팀에 연락
Dropbox Family 또는 개인 계정에 대한 자세한 내용이 필요하면 Dropbox도움말 센터, 빠른 시작 안내서, 커뮤니티를 통해 언제든지 도움을 받을 수 있습니다. 패밀리 구성원은 이메일을 통해 지원팀에 문의할 수 있고, 패밀리 관리자는 채팅 지원을 요청할 수도 있습니다.
