비밀번호 또는 이메일 변경 알림을 받았지만 직접 재설정하지 않은 경우
업데이트된 날짜 Dec 20, 2024
이 도움말은 모든 Dropbox 사용자에게 적용됩니다.
예상치 못한 비밀번호 또는 이메일 변경 알림을 받은 경우, 먼저 해당 이메일이 정말 Dropbox에서 보낸 이메일인지 확인하세요. 안전을 위해 이메일에 포함된 모든 링크를 클릭하지 마세요. 귀하의 Dropbox 계정에 액세스하려는 피싱 범죄자가 보낸 가짜 이메일일 가능성이 있습니다.
대신 dropbox.com으로 이동해서 기존 비밀번호를 사용하여 계정에 로그인할 수 있는지 확인하세요. (이미 로그인되어 있는 경우 먼저 로그아웃해야 할 수 있습니다.)
- 로그인할 수 있다면 비밀번호가 변경되지 않았다는 의미이며, 가짜(혹은 가짜일 가능성이 높은) 이메일은 무시하셔야 합니다. 이메일 전체를 abuse@dropbox.com으로 전달해 주시면 저희가 조사해 보겠습니다.
- 로그인할 수 없다면, Dropbox의 비밀번호를 잊으셨나요? 페이지로 가서 Dropbox 비밀번호를 최대한 빨리 재설정하세요. (이메일이나 다른 출처의 링크를 사용하여 비밀번호를 재설정하지 마세요.)
계정을 만들 때 가입했던 이메일 주소도 변경되었다면 어떻게 해야 하나요?
이메일 주소와 비밀번호 둘 다 변경되었다면 Dropbox에 도움을 요청하세요. 단, 아래 방법에 따라 도움을 요청하셔야 합니다.
- 아직 하지 않으셨다면, 티켓을 제출하세요.
- 도움 요청을 보냈으며 Dropbox의 자동 응답 이메일에 따라 이 도움말로 안내 받았다면 이 이메일에 회신해 주세요.
참고: 이 문서에 나열된 각 단계를 이미 시도했다는 사실을 저희에게 알려주시기 바랍니다.
Dropbox에서 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 단, 자신의 Dropbox 계정 또는 이메일 계정을 누군가와 공유했다면 이 사람이 Dropbox 계정 비밀번호를 재설정했을 수 있으므로 Dropbox에서 어떠한 조치도 취할 수 없으니 유의하시기 바랍니다.
무단 사용자가 내 Dropbox 계정에 액세스했다고 의심되는 경우 어떻게 해야 하나요?
누군가 자신의 Dropbox 계정에 무단으로 액세스했다는 의심이 들 경우, 가능한 한 빨리 다음과 같은 예방 조치를 취하시기 바랍니다.
- dropbox.com에서 Dropbox 비밀번호를 변경합니다. 다른 서비스에 사용하지 않는 강력한 비밀번호를 사용하세요.
- Dropbox 계정에 등록된 이메일 계정의 비밀번호를 변경하세요.
- 보안 페이지에서 기존, 중복, 알 수 없는 장치 모두에서 원격으로 로그아웃합니다.
또한 2단계 인증을 설정하면 비밀번호가 유출되더라도 추가 보안 단계로 계정 보안을 확보할 수 있습니다.
