공유 중단 오류 메시지 문제 해결하기

공유 활동이 중단되었다는 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 경우 중 하나 때문일 수 있습니다.

  • 파일 중 하나에 악성 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있음
  • 대역폭 제한을 초과했을 수 있음
  • 하루에 보낼 수 있는 초대 건수 한도에 도달했을 수 있음
  • 파일 중 하나가 저작권 침해 신고의 대상이 될 수 있음
  • 파일 중 하나에 악성 콘텐츠가 포함되어 있을 수 있음

참고: 대부분의 오류 메시지는 Dropbox 사용 제한 정책의 잠재적 위반 때문에 표시됩니다. 모든 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하기 위해 Dropbox 사용 제한 정책을 검토하여 Dropbox 서비스의 악용으로 이어질 수 있는 상황을 파악하는 것이 좋습니다.
착오라고 생각되는 경우, 고객 지원팀에 문의하세요. Dropbox 팀이 해당 사안을 검토하고 문제를 해결하기 위한 적절한 조치를 취해 드립니다.

‘악성 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있는 파일을 공유하려고 시도하여 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 알림은 파일 중 하나에 악성 소프트웨어가 포함되어 있다고 의심될 때 표시됩니다. 이 메시지가 처음으로 표시된 경우, 공유 활동 및 링크를 통해 파일을 요청 또는 공유하는 기능이 24시간 동안 일시 중단됩니다.

문제 해결 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 받을 수 있습니다.

참고: 이후에도 이러한 일이 발생하면 24시간 이상 일시 중단됩니다.

‘대역폭 제한을 초과하여 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

대역폭은 사용자가 공유한 파일을 다른 사람이 보거나 다운로드할 때 사용자의 계정에서 전송되는 데이터 양을 의미합니다. 이 메시지는 사용자의 공유 활동이 허용된 제한을 초과했음을 나타냅니다.

다음과 같은 경우에 이런 일이 일어날 수 있습니다.

  • 다른 사람과 링크를 공유하면 그 사람이 링크를 많은 사람들과 공유하게 되고, 그 결과 파일이 대량으로 다운로드됩니다.
  • 다른 사람과 링크를 공유하고 그 사람이 파일을 여러 번 다운로드합니다.
  • 파일을 요청하고 대량의 업로드를 받습니다.
  • 파일을 요청하고 다른 사람이 동일한 파일을 여러 번 업로드합니다.
  • 파일을 요청하여 수신인이 해당 요청을 다른 사람에게 보내고 다른 사람이 파일을 모두 업로드합니다.

남용을 방지하기 위해 Dropbox는 계정에 다음과 같은 제한을 두고 있습니다.

  • Dropbox Basic 및 Dropbox Standard, Advanced, Enterprise 평가판: 20GB의 대역폭 및 하루에 최대 100,000개의 파일 다운로드
  • Dropbox Plus, Family, Professional, Standard: 1TB의 대역폭 및 하루에 무제한 파일 다운로드
  • Dropbox Advanced, Enterprise: 4TB의 대역폭 및 하루에 무제한 파일 다운로드

이 상황이 처음 발생한 경우, 공유 활동 및 링크/파일 요청이 24시간 동안 일시 중단됩니다. 그러면 문제를 해결하는 방법에 대한 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다.

‘하루에 보낼 수 있는 초대 건수를 초과했습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 메시지는 단기간 안에 보낼 수 있는 최대 공유 초대 건수를 초과한 경우에 표시됩니다. 이는 남용을 방지하고 사용자를 보호하기 위한 보안 조치 역할을 합니다.

이 메시지가 표시되면 공유 활동은 최대 24시간까지 일시 중단되며 그 동안 공유 링크를 만들거나 공유 초대를 보낼 수 없습니다.

이 문제를 해결하려면 24시간 동안 기다렸다가 공동 작업자를 파일 또는 폴더에 다시 초대하는 것이 좋습니다. 추가로 한도를 초과하지 않도록 각 초대의 수신인 수를 줄일 수 있습니다.

‘파일에 저작권 침해 신고가 있어서 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 메시지는 파일 중 하나에 대해 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 침해 신고가 들어오면 표시됩니다. DMCA 침해 신고에 대한 자세한 내용이 포함된 Dropbox 이메일을 받으셨을 겁니다.

DMCA 침해 신고가 잘못되었다고 생각하거나 신고자와 문제를 해결하고 공유를 복원하려는 경우, 받은 이메일에 제공된 지침을 따르세요. Dropbox 팀은 이의 제기 내용을 검토하고 최대한 빨리 적절한 조치를 취해 드립니다.

‘파일에 피싱/스팸 콘텐츠가 포함되어 있을 수 있어서 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 메시지는 파일 중 하나에 사용자에게 해를 끼칠 수 있는 악성 콘텐츠가 포함되어 있는 것으로 의심됨을 나타냅니다.

참고: 피싱과 스팸은 심각한 문제이며 Dropbox에는 사용자를 보호하기 위한 엄격한 정책이 마련되어 있습니다. 모든 사용자가 안전하고 안심할 수 있는 환경을 유지하기 위해 열심히 노력하는 점을 양해해 주셔서 고맙습니다.

공유 링크에 다른 문제가 있나요? 

일반적인 공유 링크 문제 및 해결 방법에 대해 자세히 알아보세요

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