내 공유 활동이 중단된 이유는 무엇입니까?

업데이트된 날짜 May 28, 2024
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이 도움말에 나와 있는 정보는 달리 명시되지 않는 한 모든 Dropbox 계정에 적용됩니다.

공유 활동이 중단되었다는 오류 메시지가 표시되는 경우, 다음 경우 중 하나 때문일 수 있습니다.

  • 파일 중 하나에 악성 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있음
  • 대역폭 제한을 초과했을 수 있음
  • 하루에 보낼 수 있는 초대 건수 한도에 도달했을 수 있음
  • 파일 중 하나가 저작권 침해 신고의 대상이 될 수 있음
  • 파일 중 하나에 악성 콘텐츠가 포함되어 있을 수 있음

이 문서에서는 이러한 오류 메시지의 의미와 해결 방법에 대해 설명합니다.

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참고: 대부분의 오류 메시지는 사용 제한 정책의 잠재적 위반 때문에 표시됩니다. 모든 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하기 위해 사용 제한 정책을 검토하여 Dropbox 서비스의 악용으로 이어질 수 있는 상황을 파악하는 것이 좋습니다.

착오가 있다고 생각되시면 고객 지원팀에 문의하세요. Dropbox 팀이 해당 사안을 검토하고 문제를 해결하기 위한 적절한 조치를 취해 드립니다.

‘악성 소프트웨어가 포함되어 있을 수 있는 파일을 공유하려고 시도하여 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 알림은 파일 중 하나에 악성 소프트웨어가 포함되어 있다고 의심될 때 표시됩니다.

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참고: 악성 소프트웨어는 심각한 문제이며 사용자를 보호하기 위해 엄격한 정책이 마련되어 있습니다. 모든 사용자가 안전하고 안심할 수 있는 환경을 유지하기 위해 열심히 노력하는 점을 양해해 주셔서 고맙습니다.

‘대역폭 제한을 초과하여 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

대역폭은 사용자가 공유한 파일을 다른 사람이 보거나 다운로드할 때 사용자의 계정에서 전송되는 데이터 양을 의미합니다. 이 메시지는 사용자의 공유 활동이 허용된 제한을 초과했음을 나타냅니다.
 

다음과 같은 경우에 이런 일이 발생할 수 있습니다.

  • 다른 사람과 링크를 공유하면 그 사람이 링크를 많은 사람들과 공유하게 되고, 파일이 여러 번 다운로드됩니다.
  • 다른 사람과 링크를 공유하고 그 사람이 파일을 여러 번 다운로드합니다.
  • 파일을 요청하고 대량의 업로드를 받습니다.
  • 파일을 요청하고 다른 사람이 동일한 파일을 여러 번 업로드합니다.
  • 파일을 요청하여 수신인이 해당 요청을 다른 사람에게 보내고 다른 사람이 파일을 모두 업로드합니다.

Dropbox 계정의 대역폭 제한

악용을 방지하기 위해 Dropbox는 계정에 대해 다음과 같은 대역폭 제한을 설정했습니다.

  • Dropbox Basic: 대역폭 20GB, 파일 다운로드 하루 최대 100,000개
  • Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Business: 1TB의 대역폭 및 하루에 무제한 파일 다운로드
  • Dropbox Advanced, Business Plus, Enterprise: 4TB의 대역폭 및 하루에 무제한 파일 다운로드
  • Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, Enterprise 평가판: 대역폭 20GB, 파일 다운로드 하루 최대 100,000개

이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

이 상황이 처음 발생한 경우, 공유 활동 및 링크 또는 파일 요청이 24시간 동안 일시 중단됩니다. 이후에도 이러한 일이 발생하면 24시간 이상 일시 중단됩니다. 또한 문제 해결 방법을 이메일로 보내드립니다.

‘하루에 보낼 수 있는 초대 건수를 초과했습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 메시지는 단기간 안에 보낼 수 있는 최대 공유 초대 건수를 초과한 경우에 표시됩니다. 이는 남용을 방지하고 사용자를 보호하기 위한 보안 조치 역할을 합니다.

이 경우 사용자의 공유 활동이 최대 24시간 동안 중단됩니다. 그 동안에는 공유 링크를 만들거나 공유 초대를 보낼 수 없습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

이 문제를 해결하려면 24시간 동안 기다렸다가 공동 작업자를 파일 또는 폴더에 다시 초대하는 것이 좋습니다.

추가로 한도를 초과하지 않도록 각 초대의 수신인 수를 줄일 수 있습니다.

‘파일에 저작권 침해 신고가 있어서 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

저작권 침해 신고 메시지는 파일 중 하나에 대해 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA) 침해 신고가 들어오면 표시됩니다. DMCA 침해 신고에 대한 자세한 내용이 포함된 Dropbox 이메일을 받으셨을 겁니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

DMCA 침해 신고가 잘못되었다고 생각하거나 신고자와 문제를 해결하고 공유를 복원하려는 경우, 이메일로 보내드리는 안내를 따르세요. Dropbox 팀은 이의 제기 내용을 검토하고 최대한 빨리 적절한 조치를 취해 드립니다.

‘파일에 피싱/스팸 콘텐츠가 포함되어 있을 수 있어서 공유 활동이 중단되었습니다.’라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

이 메시지는 파일 중 하나에 사용자에게 해를 끼칠 수 있는 악성 콘텐츠가 포함되어 있는 것으로 의심됨을 나타냅니다.

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참고: 피싱과 스팸은 심각한 문제이며 사용자를 보호하기 위해 엄격한 정책이 마련되어 있습니다. 모든 사용자가 안전하고 안심할 수 있는 환경을 유지하기 위해 열심히 노력하는 점을 양해해 주셔서 고맙습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있나요?

이 메시지가 표시되는 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

공유 링크에 다른 문제가 있나요? 

일반적인 공유 링크 문제 및 수정에 관해서는 공유 링크 문제 해결 안내서를 참조하세요. 공유 활동과 관련된 문제가 계속 발생하는 경우 Dropbox 지원팀에 문의하세요.

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