Mengapakah Dropbox mengatakan alamat e-mel saya sudah digunakan
Jika anda melihat mesej yang mengatakan anda sudah mempunyai akaun, terdapat beberapa penjelasan yang boleh diperhatikan. Untuk menyelesaikan masalah, cari bahagian di bawah yang paling berkaitan dengan anda dan ikut arahan.
Sebagai alternatif, ketahui perkara yang perlu dilakukan jika anda tidak lagi mempunyai akses ke alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox anda.
Saya cuba mencipta akaun baru
Jika anda melihat mesej ini semasa cuba mencipta akaun baru, ini bermakna anda telah mencipta akaun Dropbox menggunakan alamat e-mel tersebut. Dalam keadaan ini, anda boleh terus log masuk ke akaun itu.
Dalam apl desktop, pilih Saya sudah ada akaun Dropbox. Di dropbox.com, pilih Log masuk.
Jika anda terlupa kata laluan, anda boleh tetapkan semula. Atau, ketahui cara menyelesaikan masalah mengelog masuk ke akaun Dropbox anda.
Saya cuba mengemas kini alamat e-mel untuk akaun semasa saya
Jika anda melihat mesej ini semasa cuba mengemas kini alamat e-mel pada akaun anda, ini bermakna anda mempunyai akaun Dropbox lain yang sedang menggunakan alamat e-mel ini. Untuk menjadikan alamat ini tersedia semula:
- Log keluar daripada akaun pertama anda.
- Log masuk ke akaun kedua (jika anda tidak ingat kata laluan, anda boleh tetapkan semula).
- Tukar alamat e-mel akaun kedua kepada alamat lain yang anda miliki.
- Kembali ke akaun pertama dan kemas kini dengan alamat e-mel yang dikehendaki.
Sebagai alternatif, jika anda pasti anda tidak memerlukan akaun kedua, anda boleh menghapuskannya untuk membebaskan alamat e-mel itu.
Saya rasa saya tidak mencipta akaun dengan alamat e-mel itu
Jika anda rasa anda tidak mencipta akaun dengan alamat e-mel itu, sila log masuk ke akaun tersebut dahulu untuk membuat kepastian. Menjadi perkara biasa bagi pengguna Dropbox untuk mempunyai berbilang akaun, dan kemudian terlupa bahawa mereka telah mencipta akaun dengan alamat e-mel tertentu.
Anda boleh tetapkan semula kata laluan jika perlu.
Jika anda log masuk, tetapi maklumat akaun, fail atau folder bukan yang biasa anda lihat, mungkin seseorang telah mencipta akaun Dropbox menggunakan alamat e-mel anda secara tidak sengaja. Orang lain boleh membuat kesilapan menaip dan memasukkan alamat e-mel yang salah.
Jika anda pasti ini telah berlaku, sila hubungi kami.
