Anda memerlukan alamat e-mel yang aktif untuk mencipta akaun Dropbox dan untuk menukar kata laluan Dropbox anda. Langkah keselamatan ini akan membantu kami melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
Jika anda tidak tahu atau tidak dapat mengakses alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox anda, terdapat beberapa cara yang anda boleh cuba untuk mendaftar masuk. Atas sebab keselamatan, kami tidak dapat menukar alamat e-mel pada akaun anda untuk anda.
Jika anda tidak pasti alamat e-mel yang digunakan untuk mencipta akaun Dropbox anda, anda boleh mencarinya pada peranti bersambung, folder kongsian atau maklumat pembayaran anda.
Jika anda telah kehilangan akses kepada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox anda tetapi masih mengingati kata laluan anda, cuba daftar masuk ke akaun Dropbox anda dan kemudian tukar alamat e-mel anda dengan segera.
Jika kata laluan anda telah luput, anda mungkin akan dapat menetapkan semula kata laluan yang luput dan mengemas kini alamat e-mel anda pada peranti lain yang sedang didaftar masuk.
Jika anda tidak dapat mendaftar masuk ke akaun e-mel anda, cuba hubungi pembekal perkhidmatan e-mel (ESP) anda untuk mendapatkan bantuan. Hanya ESP anda yang boleh membantu anda mendapatkan balik akses kepada akaun e-mel anda. Dropbox bukan sebuah ESP dan tidak boleh menghubungi ESP bagi pihak anda.
Jika ESP anda dapat membantu anda mendapatkan balik akses, kemudian anda boleh meminta pautan untuk menetapkan semula kata laluan untuk akaun Dropbox anda.
Terima kasih atas maklum balas anda!
