Bolehkah saya log masuk ke Dropbox tanpa akses kepada alamat e-mel saya?

Artikel ini menerangkan perkara yang perlu dilakukan jika anda tidak lagi mempunyai akses kepada alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox anda.

Saya tahu kata laluan saya tapi tidak mempunyai akses ke alamat e-mel saya

Jika anda tahu kata laluan Dropbox anda tetapi tidak mempunyai akses kepada e-mel yang dikaitkan, log masuk ke Dropbox kemudian tukar alamat e-mel anda dengan segera.

Kata laluan saya telah tamat tempoh tetapi saya dilog masuk pada Dropbox versi desktop atau apl mudah alih

Jika kata laluan anda telah tamat tempoh, anda mungkin boleh mengemas kini butiran log masuk anda jika anda masih dilog masuk pada komputer atau peranti mudah alih. Anda akan dimaklumkan bahawa kata laluan anda telah tamat tempoh melalui e-mel.

Untuk mengemas kini e-mel anda daripada peranti yang dipautkan:

1. Pada halaman pemulihan e-mel, klik Saya tidak dapat memulihkan akaun saya menggunakan halaman ini.
2. Apabila ditanya Adakah anda kehilangan akses kepada e-mel anda?, klik Ya.
3. Apabila ditanya Adakah anda mempunyai komputer atau peranti mudah alih yang dipautkan ke Dropbox?, klik Ya.
4. Klik Hantar pemberitahuan.
5. Pada Dropbox versi desktop atau apl mudah alih, klik atau ketik Ya apabila anda menerima pemberitahuan Dropbox.
6. Daripada tetapan akaun anda, kemas kini alamat e-mel kepada alamat e-mel semasa anda yang boleh diakses pada masa ini.  
7. Anda akan menerima e-mel tetapan semula kata laluan di alamat baharu—ikut arahan untuk menyediakan kata laluan baharu.

Setelah anda menetapkan semula kata laluan anda, anda boleh log masuk ke akaun Dropbox anda dengan e-mel anda yang dikemas kini.

Saya tidak mempunyai akses kepada Dropbox pada desktop atau apl mudah alih

Jika anda tidak dilog masuk ke akaun Dropbox anda pada desktop atau apl mudah alih Dropbox dan tidak dapat mengakses e-mel yang dipautkan ke akaun anda, hubungi kami. Anda perlu melengkapkan soal selidik keselamatan untuk membantu mengesahkan identiti anda.

Jika kes anda layak, anda mungkin boleh:

• Tangguhkan penghantaran kod keselamatan ke e-mel lama anda
• Lanjutkan masa sebelum kata laluan anda tamat tempoh

Ini memberi anda lebih banyak masa untuk melengkapkan langkah-langkah yang diperlukan untuk memulihkan akaun anda.

Saya tidak tahu kata laluan Dropbox dan tidak mempunyai akses ke alamat e-mel saya

Jika anda tidak ingat kata laluan Dropbox anda dan tidak dapat mengakses alamat e-mel yang dikaitkan, hubungi pembekal perkhidmatan e-mel anda (ESP) untuk cuba mendapatkan semula akses kepada akaun e-mel anda. Anda juga boleh mencipta akaun Dropbox baharu dengan alamat e-mel yang berbeza.

Hanya ESP anda boleh membantu anda mendapatkan semula akses kepada akaun e-mel anda. Dropbox bukan ESP, dan tidak boleh menghubungi ESP bagi pihak anda. Gunakan pautan di bawah untuk menghubungi ESP berikut:

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Mail
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Jika ESP anda boleh membantu anda mendapatkan semula akses kepada akaun e-mel anda, tetapkan semula kata laluan Dropbox anda kemudian kemas kini alamat e-mel anda.

Jika anda masih tidak dapat mengakses akaun e-mel anda, anda tidak boleh menetapkan semula kata laluan atau log masuk ke akaun Dropbox anda. Langkah keselamatan ini akan membantu kami melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan. Atas sebab keselamatan, kami tidak dapat menukar alamat e-mel pada akaun anda untuk anda.