Cara menghubungi sokongan Dropbox DocSend

Dikemas kini Jun 12, 2026

Pilihan sokongan mengikut jenis pelan dan akaun

	Peribadi	Biasa	Lanjutan	Advanced Data Rooms
Sokongan e-mel	✓	✓	✓	✓
Sokongan chat langsung	✓*	✓*	✓*	✓*
Sokongan telefon	✗	✓*	✓*	✓*

*Hanya pemilik dan pentadbir

Cara meminta sokongan e-mel

Sokongan e-mel tersedia untuk pelanggan dalam pelan Personal, Standard, Advanced dan Advanced Data Rooms.

Untuk meminta sokongan e-mel, hantar permintaan menggunakan borang di pusat bantuan DocSend.

Perhatian: Jika anda menggunakan pelan DocSend Standard, Advanced, Advanced Data Rooms atau Enterprise, anda akan menerima jawapan e-mel dalam masa satu hingga tiga hari bekerja (Isnin—Jumaat).

Cara meminta sokongan sembang langsung

Sokongan sembang langsung hanya tersedia untuk pemilik dan pentadbir akaun dalam pelan Advanced dan Advanced Data Rooms.

Perhatian: Anda mesti log masuk ke akaun anda untuk mengakses sokongan sembang langsung.

Untuk meminta sokongan sembang langsung:

Log masuk ke docsend.com.
Klik avatar anda (gambar profil atau huruf awal nama) di bahagian atas kanan.
Klik Tetapan.
Pada tab Personal, klik Sokongan.
Klik butang Mohon sembang.
- Jika anda menggunakan DocSend Personal, Standard, Advanced atau Advanced Data Rooms, sokongan sembang langsung tersedia dari Isnin hingga Jumaat.

Cara meminta sokongan telefon

Sokongan telefon hanya tersedia untuk pemilik dan pentadbir akaun dalam pelan DocSend Standard, Advanced Data Room, dan Enterprise.

Perhatian: Anda mesti log masuk ke akaun anda untuk mengakses sokongan telefon.

Untuk meminta sokongan telefon:

Log masuk ke docsend.com.
Klik avatar anda (gambar profil atau huruf awal nama) di bahagian atas kanan.
Klik Tetapan.
Pada tab Personal, klik Sokongan.
Pilih negara anda dan masukkan nombor yang boleh didail secara langsung.
Klik Mohon panggilan telefon. Ejen sokongan akan menghubungi anda sebentar lagi.
- Jika anda menggunakan DocSend Standard, Advanced atau Advanced Data Rooms, sokongan telefon tersedia dari Isnin hingga Jumaat. Jika anda memerlukan sokongan di luar masa ini, lawati pusat bantuan DocSend.