Penambahan Sokongan Dropbox Premium adalah penambahan berbayar yang tersedia untuk pelanggan di akaun pasukan Dropbox dalam bahasa Inggeris dan Jepun (jika ada).
Sesetengah ciri Penambahan Sokongan Premium, seperti sokongan langsung, hanya tersedia untuk pentadbir. Walau bagaimanapun, ahli pasukan masih boleh menghantar e-mel kepada Sokongan Dropbox untuk bantuan 24/7, dan menerima masa tindak balas pantas yang sama yang termasuk dalam pelan Sokongan Premium.
Akaun pasukan Dropbox boleh memilih antara dua versi Penambahan Sokongan Premium:
Perhatian: Untuk mendayakan ciri sokongan premium untuk Dropbox dan Dropbox Dash, anda mesti membeli tambahan yang berasingan untuk setiap produk.
Ciri Sokongan
Sokongan Premium: Essentials
Sokongan Premium: Dipertingkat
Sokongan
Bantuan telefon, e-mel atau sembang 24/7*
Masa menjawab
Dalam masa 4 jam
Dalam masa 1 jam
Rundingan pelaksanaan
Sesi 1 jam
E-mel ciri suku tahunan
Menyoroti 3 ciri yang tidak digunakan atau kurang digunakan
Mesyuarat analisis punca
Tidak termasuk
Mesyuarat suku tahunan untuk menyemak trend sokongan
E-mel sokongan untuk ahli pasukan
Akses 24/7
Webinar langsung
Ya
Dropbox Champions adalah pengguna pakar yang memberikan maklum balas yang berharga, berkongsi pengalaman mereka, dan menggunakan penyelesaian kami secara kreatif. Kami memberi ganjaran kepada usaha mereka dengan manfaat sokongan tambahan berikut. Ketahui lebih lanjut tentang Dropbox Champions.
Rujuk jadual di bawah untuk pecahan ciri yang tersedia dalam setiap penambahan.
Ciri-ciri Sokongan
Juara utama
Juara epik
Ketersediaan
Individu sahaja (tidak tersedia untuk pasukan)
Terdapat dua cara untuk membeli Penambahan Sokongan Premium:
Untuk membeli atau membuang penambahan daripada konsol pentadbir:
Perhatian:
Untuk mengakses sokongan premium dalam konsol pentadbir:
Secara lalai, tab Tiket Saya dipaparkan. Di sini, anda boleh melihat tiket terkini anda dan trend masalah, menyemak tiket terdahulu, menyemak status, dan menghantar tiket baharu. Klik tab Tiket Pasukan untuk mengakses tiket yang dicipta oleh ahli pasukan anda.
Hanya pentadbir boleh mencipta tiket melalui halaman Sokongan Premium . Ahli pasukan tidak mempunyai akses ke halaman tersebut, tetapi boleh menghantar e-mel kepada Sokongan Dropbox untuk bantuan 24/7. Mereka akan menerima masa tindak balas pantas yang sama yang termasuk dalam pelan Sokongan Premium.
Untuk mencipta tiket sokongan baharu:
Untuk melihat atau membalas tiket sokongan aktif yang anda cipta:
Hanya pentadbir pasukan boleh melihat dan membalas tiket sokongan aktif yang dihantar oleh ahli pasukan lain.
Untuk melihat atau membalas tiket sokongan:
Balasan anda disenaraikan sebagai komen Kolaborator dan penghantar asal dimaklumkan.
Perhatian: Tab Tiket Pasukan hanya menunjukkan tiket yang dicipta atau dikemas kini pada atau selepas 11 Dis 2024.
Anda boleh melihat pilihan artikel terpilih daripada pusat bantuan kami, serta video dan kursus daripada Dropbox Learn, berdasarkan tiket sokongan anda sebelum ini.
Untuk mengakses sumber ini:
Sumber ini dikemas kini dengan setiap tiket sokongan yang anda hantar. Jika anda belum menghantar sebarang tiket, anda akan melihat artikel pusat bantuan dan sumber Dropbox Learn kami yang paling popular.
Halaman Statistik memaparkan trend dan corak dalam tiket sokongan terbuka anda, termasuk jumlah tiket sokongan terbuka, isu utama, dan produk utama mengikut isu.
Untuk melihat statistik:
Yes, thanks
Tidak juga
Let us know how why it didn't help:
Thanks for letting us know!
Terima kasih atas maklum balas anda!
Admins
Jenis pentadbir tertentu boleh mengurus keahlian pasukan menggunakan Penyambung Active Directory Dropbox. Ketahui cara memasang dan mengkonfigurasi Penyambung AD.
Dropbox Business API ialah pelanjutan Dropbox Platform untuk membantu anda bekerja dengan pasukan anda pada platform yang mereka gunakan. Terokai aplikasi yang tersedia di sini.
Sebagai pentadbir Pasukan Dropbox, anda boleh menghantar fail-fail Dropbox daripada ahli pasukan yang dihapuskan kepada ahli yang lain. Ketahui lagi tentang pemindahan akaun.
Jika anda seorang pentadbir akaun pasukan Dropbox, anda boleh menukar bahasa Dropbox lalai untuk pasukan anda. Baca lagi tentang cara menetapkan bahasa lalai.