Sokongan Premium Dropbox tersedia untuk akaun pasukan Dropbox yang telah membeli Penambahan Sokongan Premium. Untuk membeli penambahan ini, hubungi eksekutif jualan Dropbox anda atau isi borang hubungan pasukan jualan Dropbox.
Ciri Penambahan Sokongan Premium
Penambahan Sokongan Premium membolehkan semua ahli pasukan yang aktif menerima hak sokongan yang dipertingkat. Dua versi penambahan ini iaitu—Sokongan Premium: Essentials dan Sokongan Premium: Enhanced—tersedia untuk akaun pasukan Dropbox.
Dengan mana-mana versi penambahan ini, pentadbir pasukan mempunyai akses kepada:
- Bantuan pasukan sokongan melalui telefon, e-mel atau chat yang tersedia 24/7.
- E-mel yang dihantar setiap suku tahun yang menyatakan tiga ciri yang tidak digunakan/kurang digunakan untuk pasukan anda.
Dengan Sokongan Premium: Essentials, pentadbir pasukan turut mendapat:
- Respons kepada tiket bantuan anda dalam masa empat jam.
- Latihan suai tugas dan sesi satu jam secara maya dengan ahli pasukan sokongan yang khusus.
Dengan Sokongan Premium: Enhanced, pentadbir pasukan turut mendapat:
- Respons kepada tiket bantuan anda dalam masa satu jam.
- Pengurus Kejayaan Pelanggan yang ditugaskan khas untuk membantu memperkemas sokongan dan bimbingan.
- Bantuan suai tugas 1:1 melalui Pengurus Kejayaan Pelanggan anda untuk membantu anda bersiap sedia dan bermula dengan segera.
Selain itu, semua pasukan mempunyai akses kepada webinar langsung yang dianjurkan oleh Dropbox yang merangkumi ciri baru dan yang sedia ada.
Untuk menghubungi sokongan, log masuk ke akaun anda dan pergi ke dropbox.com/support.
