Cara membatalkan langganan Dropbox

Artikel ini membincangkan ciri yang tersedia kepada pelanggan Dropbox Plus, Dropbox Professional dan Dropbox Business.

Untuk menurun taraf atau membatalkan langganan Dropbox anda, ikut arahan untuk jenis langganan yang anda miliki. Klik di sini untuk melihat pelan semasa anda

Jika anda telah membeli langganan Dropbox pada telefon anda, ketahui bagaimana untuk membatalkan langganan yang dibeli pada telefon atau tablet anda .

Ketahui bagaimana untuk menurun taraf akaun Dropbox Business anda.

Akaun Dropbox Plus atau Professional

Untuk membatalkan langganan anda, log masuk ke akaun Dropbox anda dan kemudian klik Batalkan langganan Plus atau Professional anda untuk dibawa terus ke halaman pembatalan anda. 

Atau, batalkan langganan anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com dengan akaun yang anda ingin batalkan.
  2. Klik gambar profil anda atau bulatan kelabu di penjuru atas kanan. 
  3. Klik Tetapan.
  4. Pilih tab Pelan
  5. Di bahagian bawah halaman, klik Batalkan pelan.
  6. Tatal ke bawah dan klik Saya masih mahu menurun taraf.
  7. Pilih sebab mengapa anda ingin membatalkan. 
  8. Tatal ke bawah dan klik Saya masih mahu menurun taraf.Anda akan menerima pengesahan e-mel bahawa langganan anda telah dibatalkan. 
  9. Akaun anda akan diturun taraf kepada Dropbox Basic pada penghujung kitaran bil anda. 

Akaun Dropbox Business

Anda mesti menjadi pentadbir pasukan akaun untuk membatalkan langganan Dropbox anda. Ketahui siapa pentadbir pasukan anda

Untuk membatalkan, log masuk dengan akaun pentadbir pasukan anda dan klik Batalkan langganan Business anda untuk dibawa terus ke halaman pembatalan anda.

Atau, batalkan langganan anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

  1. Log masuk ke dropbox.com dengan akaun pentadbir anda.
  2. Klik Konsol pentadbir daripada senarai di bahagian kiri.
  3. Klik Pengebilan daripada senarai di bahagian kiri.
  4. Tatal ke bawah dan klik Batalkan pelan.
  5. Pilih sebab mengapa anda membatalkan dan klik Teruskan dengan pembatalan.
  6. Tandakan semua kotak untuk mengakui akibat pembatalan. 
  7. Tatal ke bawah dan klik Lengkapkan pembatalan

Jika pasukan anda dicipta sebelum Februari 2018,pasukan anda akan menjadi pasukan percuma pada akhir kitaran bil anda.

Jika pasukan anda dicipta selepas Februari 2018, pasukan anda akan diletakkan di dalam keadaan terkunci. Anda tidak akan mempunyai akses kepada fail anda sehingga anda dinaik taraf atau membubarkan pasukan. 

Jika anda mempunyai masalah membatalkan akaun Business anda, hubungi sokongan Dropbox.

Apakah yang berlaku apabila saya membatalkan langganan Dropbox saya?

Akaun Dropbox Plus atau Professional

  • Akaun anda diturun taraf kepada Dropbox Basic (percuma) pada penghujung kitaran bil anda
  • Anda akan masih ada akses kepada semua fail dan folder anda
  • Dropbox menyimpan versi terhapus fail anda selama 30 hari, sekiranya anda menukar fikiran
  • Jika anda melebihi kuota storan akibat penurunan taraf anda, Dropbox akan berhenti menyelaraskan fail anda.

Akaun Dropbox Business

  • Pasukan anda akan dibubarkan, yang akan menukar semua akaun kepada akaun Dropbox Basic (percuma)
  • Ahli pasukan akan mengekalkan semua fail individu di dalam akaun Dropbox Basic mereka
  • Hanya pentadbir pasukan akan mempunyai akses kepada fail dan folder kongsian pasukan
  • Dropbox menyimpan versi terhapus semua fail selama 30 hari, sekiranya anda menukar fikiran
  • Jika anda melebihi kuota storan akibat penurunan taraf anda, Dropbox akan berhenti menyelaraskan fail anda.

Bagaimana untuk mengetahui jika pembatalan saya telah berjaya?

Pergi ke halaman pelan anda. Anda akan melihat mesej yang mengatakan “Dropbox anda [jenis akaun] akan menurun taraf kepada Dropbox Basic pada [hari terakhir kitaran bil].”

Masih mengalami masalah? Hubungi sokongan Dropbox.

Kenapa saya tidak dapat membatalkan akaun saya?

Anda mungkin tidak melihat pilihan untuk membatalkan pelan Dropbox anda jika salah satu senario di bawah berkenaan dengan anda:

Anda membeli Dropbox melalui App Store atau Google Play.

Ketahui bagaimana untuk membatalkan langganan Dropbox anda dari Apple App Store atau Google Play:

Anda sedang log masuk ke dalam akaun Dropbox Basic (percuma) atau tiada akses kepada akaun yang dicaj.

Anda boleh menggunakan alat carian caj kad kredit kami untuk mencari akaun yang dicaj. Kemudian, log masuk dengan e-mel tersebut dan ikuti langkah-langkah di atas untuk membatalkan langganan anda. 

Anda bukan pentadbir pasukan akaun Dropbox Business.

Jika anda bukan pentadbir pasukan akaun Dropbox Business, anda tidak akan dapat membatalkan langganan anda. Ketahui siapa pentadbir pasukan anda

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan