Membatalkan atau menurun taraf langganan Dropbox

Jika anda telah membayar langganan Dropbox individu, anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa. Apabila anda membatalkan, pelan anda akan diturun taraf kepada pelan percuma Dropbox Basic pada penghujung kitaran bil semasa anda.

Perhatian: Menurun taraf pelan Dropbox anda kepada Basic tidak sama seperti menghapuskan akaun Dropbox anda.

Jika anda melanggan pelan Dropbox Family, ketahui bagaimana untuk membatalkan pelan Family.

Jika anda melanggan pelan Dropbox Business, ketahui bagaimana untuk menurun taraf pelan Business kepada pelan Basic.

Jika anda sedang dalam percubaan Dropbox Plus atau Professional, ketahui bagaimana untuk membatalkan percubaan anda.

Batalkan pelan Dropbox individu

Untuk membatalkan langganan Dropbox anda:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf nama) di penjuru atas kanan. 
  3. Klik Tetapan.
  4. Klik Pelan.
  5. Klik Batalkan pelan di bahagian bawah halaman.
  6. Pilih satu sebab pembatalan.
  7. Klik Teruskan pembatalan. Anda akan menerima pengesahan e-mel bahawa langganan anda telah dibatalkan. 

Periksa jika penurunan taraf anda telah diproses

Jika anda menurun taraf di dropbox.com, anda akan menerima pengesahan e-mel dengan subjek "Pelan Dropbox tidak akan diperbaharui" daripada no-reply@dropbox.com.

Jika anda menurun taraf melalui app store mudah alih anda, anda mungkin menerima e-mel dari pembekal tersebut. Jika tidak, kami syorkan supaya anda menghubungi pasukan sokongan mereka.

Untuk mengesahkan penurunan taraf anda di dropbox.com, pergi ke tab Pengebilan dalam tetapan akaun anda, dan klik Ubah di sebelah Tempoh pengebilan. Anda harus nampak pemberitahuan yang bertajuk "Turun taraf pelan dijadualkan."

Apa yang perlu diketahui tentang menurun taraf

Apabila anda membatalkan pelan Dropbox berbayar, perubahan mungkin tidak akan dicerminkan dengan serta merta dalam akaun Dropbox anda. Anda akan diturun taraf kepada Basic pada penghujung kitaran bil semasa anda (bulanan atau tahunan) dan anda tidak akan dicaj lagi. 

Apabila anda menurun taraf kepada akaun Basic, anda tidak akan kehilangan akses kepada sebarang fail dan folder yang anda simpan dalam Dropbox. Walau bagaimanapun, anda akan dihadkan kepada 2 GB ruang storan. Jika anda melebihi kuota storan akaun Basic anda, Dropbox akan berhenti menyelaras fail ke peranti anda.

Selesaikan isu berkenaan penurunan taraf

Perkara untuk diketahui terlebih dahulu

  • Menghapuskan aplikasi Dropbox dari komputer atau telefon anda tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau menghapuskan akaun Dropbox anda
  • Membiarkan kad kredit yang anda gunakan untuk membayar Dropbox luput tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau tidak bermakna anda akan berhenti daripada dicaj. Bank anda boleh sudah menghantar pembayaran secara automatik kepada kad baru anda. Kami syorkan supaya anda menghubungi bank anda.

Semak tarikh pengebilan

Anda boleh melihat tarikh pengebilan lepas dan akan datang anda pada halaman pengebilan tetapan akaun anda di dropbox.com/account/billing.

Cari e-mel akaun Dropbox anda

Jika anda ada caj Dropbox dalam penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel yang anda daftarkan, anda boleh mencarinya menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih lanjut tentang mencari caj kad kredit Dropbox.

Semak pelan Dropbox semasa anda

Jika anda tidak pasti jenis akaun yang anda ada sekarang, daftar masuk ke Dropbox dan pergi ke https://www.dropbox.com/account/plan.

Bayaran balik dan sokongan

Jika anda ada sebarang isu dengan akaun anda, atau rasakan terdapat ralat pengebilan, sila semak pilihan sokongan anda untuk bantuan lanjut. 

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran balik atau cara untuk meminta bayaran balik dari iTunes.

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan