Menurun taraf daripada Dropbox Plus dan Professional kepada Basic

Jika anda sedang melanggan pelan Dropbox Plus atau Dropbox Professional, artikel ini akan memberitahu anda bagaimana untuk menurun taraf akaun anda kepada pelan Dropbox Basic percuma.

Perhatian: Menurun taraf pelan Dropbox anda kepada Basic tidak sama seperti menghapuskan akaun Dropbox anda.

Jika anda sedang dalam percubaan Dropbox Plus atau Professional, ketahui bagaimana untuk membatalkan percubaan anda.

Muat turun pelan Plus atau Professional

Jika anda melanggan pelan Dropbox Business, ketahui bagaimana untuk menurun taraf pelan Business kepada pelan Basic.

Jika anda melanggan melalui iTunes atau Google Play (dengan telefon atau tablet)

Ketahui bagaimana untuk menurun taraf kepada pelan Basic jika anda mendaftar dengan telefon atau tablet menerusi iTunes (Apple) atau Google Play (Android).

Jika anda melanggan menggunakan komputer desktop atau riba (melalui dropbox.com)

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik gambar profil anda atau bulatan kelabu di penjuru atas kanan. 
  3. Klik Tetapan.
  4. Klik tab Pelan
  5. Klik Batalkan pelan di bahagian bawah halaman.
  6. Tatal ke bawah, dan klik Saya masih mahu menurun taraf.
  7. Pilih sebab mengapa anda ingin membatalkan. 
  8. Klik Teruskan.
  9. Tatal ke bawah, dan klik Saya masih mahu menurun taraf.

Periksa jika penurunan taraf anda telah diproses

Jika anda menurun taraf melalui Dropbox, anda akan menerima satu pengesahan e-mel. Penghantarnya ialah no-reply@dropbox.com dan tajuk subjek e-mel adalah Pelan Dropbox tidak akan diperbaharui

Jika anda telah menurun taraf menerusi iTunes atau Google Play, anda boleh menerima e-mel daripada syarikat-syarikat tersebut. Jika tidak, kami syorkan supaya anda menghubungi pasukan sokongan mereka.

Untuk mengesahkan penurunan taraf anda di dropbox.com, pergi ke tab Pengebilan dalam tetapan akaun anda, dan klik Ubah di sebelah Tempoh pengebilan. Anda harus nampak pemberitahuan yang bertajuk Penurunan taraf pelan telah dijadualkan.

Apa yang perlu diketahui tentang menurun taraf

Apabila anda membatalkan pelan Dropbox Plus atau Professional, perubahan pelan anda tidak akan dicerminkan dengan serta-merta dalam akaun Dropbox anda. Anda akan dapat selesai menggunakan sebarang baki tempoh dengan Plus atau Professional yang sudah dibayar. Pada penghujung kitar pengebilan anda, anda akan diturun taraf kepada Basic dan anda tidak akan dicaj lagi. 

Apabila anda menurun taraf kepada akaun Basic, anda tidak akan kehilangan akses kepada sebarang fail dan folder yang anda simpan dalam Dropbox. Bagaimanapun, dengan Basic, anda hanya boleh menambah hingga 2 GB fail ke akaun anda. Selain itu, anda hanya boleh menyelaraskan hingga 2 GB fail ke komputer anda. Oleh itu, bergantung pada jumlah storan Dropbox yang anda gunakan sebelum ini, sesetengah fail mungkin akan berhenti menyelaras dan anda mungkin tidak dapat menambah lebih banyak fail ke akaun Dropbox anda. 

Selesaikan isu berkenaan penurunan taraf

Perkara untuk diketahui terlebih dahulu

  • Menghapuskan aplikasi Dropbox dari komputer atau telefon anda tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau menghapuskan akaun Dropbox anda
  • Membiarkan kad kredit yang anda gunakan untuk membayar Dropbox luput tidak akan membatalkan pelan Dropbox anda atau tidak bermakna anda akan berhenti daripada dicaj. Bank anda boleh sudah menghantar pembayaran secara automatik kepada kad baru anda. Kami syorkan supaya anda menghubungi bank anda.

Semak tarikh pengebilan

Anda boleh melihat tarikh pengebilan lepas dan akan datang anda pada halaman pengebilan tetapan akaun anda di dropbox.com/account/billing.

Cari e-mel akaun Dropbox anda

Jika anda ada caj Dropbox dalam penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel yang anda daftarkan, anda boleh mencarinya menggunakan alat ID transaksi ini.

Ketahui lebih lanjut tentang mencari caj kad kredit Dropbox.

Semak pelan Dropbox semasa anda

Jika anda tidak pasti jenis akaun yang anda ada sekarang, daftar masuk ke Dropbox dan pergi ke https://www.dropbox.com/account/plan.

Bayaran balik

Dalam kebanyakan situasi, pelan Dropbox tidak boleh dibayar balik. Jika anda rasa terdapat ralat dalam pengebilan, sila hubungi pasukan sokongan kami dan kami akan memberi kerjasama untuk mencari jalan penyelesaian. 

Ketahui lebih lanjut tentang bayaran balik atau minta bayaran balik dari iTunes atau Google Play.

Hubungi sokongan

Daftar masuk ke dropbox.com dan pergi ke dropbox.com/support untuk melihat pilihan sokongan yang ada untuk pelan anda. Sokongan telefon hanya tersedia kepada pengguna Dropbox Business.

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan