Bagaimana untuk menyelesaikan isu verifikasi dua langkah

Pilih bahagian dalam artikel ini yang menerangkan isu yang sedang dihadapi dengan verifikasi dua langkah:

Saya kehilangan telefon atau menukar nombor telefon saya

Jika anda telah menukar nombor telefon yang sedang digunakan untuk verifikasi dua langkah, atau jika anda kehilangan telefon, anda mungkin perlu menghubungi sokongan Dropbox. Tetapi pertama sekali, kami syorkan anda cuba yang berikut:

Gunakan kod sandaran kecemasan Dropbox anda

Anda mungkin telah menetapkan ”kod sandaran kecemasan” semasa anda menyediakan akaun Dropbox anda. Jika ada, anda telah diberitahu untuk menyimpannya sebagai rekod anda. Jika anda masih ada kod sandaran anda, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba mendaftar masuk, dan kemudian klik Masukkan kod sandaran kecemasan dan taipkan kod anda.

Guna telefon sandaran anda

Semasa anda menyediakan akaun Dropbox, anda mungkin telah menambah nombor telefon sandaran yang boleh menerima SMS. Jika ada, atau anda rasa anda pernah menambahnya, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba mendaftar masuk, dan kemudian klik Hantar SMS kepada telefon sandaran. Kemudian, cari telefon itu atau hubungi orang yang memegangnya, dan ikut arahan dari sana.

Gunakan peranti bersambung yang lain

Jika anda ada beberapa peranti yang dipautkan ke akaun Dropbox anda, klik Mengalami masalah menerima kod? dalam tetingkap yang muncul ketika anda cuba mendaftar masuk, dan kemudian klik Hantar pemberitahuan kepada saya. Anda sepatutnya menerima pemberitahuan pada semua peranti yang bersambung. Tekan Semak, kemudian Ya untuk mendaftar masuk.

Gunakan Dropbox dalam dulang sistem/bar menu

Jika anda ada komputer yang akan mendaftar anda masuk secara automatik ke akaun Dropbox anda, maka anda tidak memerlukan verifikasi dua langkah untuk mendaftar masuk. Klik ikon Dropbox dalam dulang sistem/bar menu, dan kemudian klik ikon glob untuk membuka dropbox.com. Setelah anda mendaftar masuk ke peranti yang bersambung, anda boleh mematikan verifikasi dua langkah untuk akaun anda dan mendaftar masuk ke mana-mana komputer atau peranti lain.

Kenapa saya menerima kod verifikasi dua langkah kepada e-mel atau telefon saya semasa saya tidak mendaftar masuk?

Jika anda menerima kod keselamatan enam angka kepada e-mel atau telefon anda ketika anda tidak cuba untuk mendaftar masuk, anda mungkin perlu menghubungi sokongan Dropbox untuk memastikan akaun anda selamat. Kami juga syorkan supaya anda menukar kata laluan Dropbox anda dengan segera. 

Dropbox mengesyorkan kata laluan yang kukuh yang tidak digunakan untuk mana-mana laman web atau perkhidmatan lain. 

Saya tidak diminta untuk memasukkan kod verifikasi dua langkah saya semasa mendaftar masuk. Mengapa tidak?

Laman web Dropbox (dropbox.com)

Jika anda menyediakan verifikasi dua langkah tetapi tidak diminta untuk memasukkan kod semasa anda mendaftar masuk ke dropbox.com, ini mungkin bermakna bahawa anda telah mengklik Percayakan komputer ini daripada prom semasa kali terakhir anda mendaftar masuk. 

Untuk melihat prom ini sekali lagi, anda boleh:

Aplikasi Dropbox pada komputer anda

Semasa anda menggunakan aplikasi desktop Dropbox, anda tidak diminta untuk memasukkan kod verifikasi dua langkah. Ini kerana komputer itu telah pun disahkan. Fail-fail dalam akaun Dropbox anda sudah diselaraskan dengan folder Dropbox pada komputer anda. Atas sebab ini, kami syorkan supaya anda mengikut amalan keselamatan yang baik bagi melindungi komputer anda:

  • Sentiasa kunci komputer anda apabila ia ditinggalkan
  • Pastikan komputer anda mewajibkan kata laluan apabila ia menyambung daripada tidur, pelindung skrin, dan skrin kunci
  • Hanya pasang aplikasi desktop pada komputer yang dipercayai dan bukan awam

Cara menarik balik peranti yang dipercayai

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar anda.
  3. Pilih Tetapan.
  4. Pilih tab Keselamatan .
  5. Tatal ke bahagian Verifikasi dua langkah.
  6. Klik Tarik Balik Semua di sebelah Peranti yang Dipercayai.

Saya ingin melumpuhkan verifikasi dua langkah untuk akaun saya

Setelah anda mendaftar masuk ke akaun, anda boleh matikan verifikasi dua langkah untuk akaun Dropbox anda pada bila-bila masa. Untuk melakukannya:

  1. Daftar masuk ke dropbox.com.
  2. Klik avatar (gambar profil) anda.
  3. Klik Tetapan.
  4. Klik tab Keselamatan.
  5. Togol Verifikasi dua langkah kepada Mati.

Bagaimana jika saya tidak dapat mendaftar masuk kerana saya hilang telefon atau menukar nombor telefon saya?

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan