Bagaimana untuk memulihkan fail yang hilang dalam akaun Dropbox anda

Fail atau folder anda mungkin hilang atas salah satu sebab yang berikut: 

  • Ia telah dihapuskan
  • Ia telah dialihkan atau dinamakan semula
  • Ia telah disunting daripada peranti yang dipaut, folder kongsian, atau folder pasukan

Selain itu, peranti anda mungkin mempunyai:

  • Masalah pemacu keras seperti cakera rosak
  • Perisian yang bercanggah dengan Dropbox, seperti:
    • Perisian antivirus yang boleh membuang atau menyekat akses kepada fail
    • Perisian imbasan cakera atau sandaran yang mengunci Dropbox 

Ada beberapa cara berlainan untuk anda mencari fail anda yang hilang jika andatidak menemuinya dengan mencari di dropbox.com.

Akaun Dropbox Basic dan Plus boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 30 hari yang lalu. 

Akaun Dropbox Professional dan Business boleh memulihkan sebarang suntingan atau penghapusan fail yang dibuat dalam masa 180 hari yang lalu.

Pengunduran Dropbox

Ciri ini hanya tersedia kepada akaun Dropbox Plus dan Professional. Ketahui bagaimana untuk menaik taraf akaun anda

Dropbox Rewind adalah satu alat yang membolehkan anda mengundurkan folder atau keseluruhan akaun ke masa lampau. 

Ia sesuai untuk: 

  • Apabila virus menyulitkan fail anda dengan perisian tebusan
  • Peralihan dan penghapusan tidak sengaja sejumlah besar fail

Sejarah versi

Halaman sejarah versi anda membolehkan anda melihat pratonton dan memulihkan versi lebih lama fail.

Ia sesuai untuk:

  • Melihat atau memulihkan versi lama dokumen

Ketahui lebih lanjut tentang sejarah versi.  

Fail terhapus

Halaman fail terhapus anda memaparkan senarai semua fail atau folder yang telah dihapuskan.

Ia sesuai untuk: 

  • Memulihkan fail atau folder terhapus 
  • Mencari fail atau folder yang mungkin hilang

Ketahui lebih lanjut tentang fail terhapus

Hubungi sokongan

Jika tiada satu pun kaedah di atas yang berfungsi, anda boleh menghubungi sokongan dan kami akan lakukan yang terbaik untuk membantu anda mencari apa yang anda perlukan.

Baru dengan Dropbox?

Tidak kira anda baru dengan Dropbox atau cuma mahu belajar balik, dapatkan yang terbaik daripada akaun Dropbox anda dengan memanfaatkan latihan panduan kendiri atau kelas latihan bimbingan pelatih

Sejauh manakah artikel ini membantu?

Kami kesal mendengarnya.
Beritahu kami bagaimana kami boleh perbaiki:

Terima kasih atas maklum balas anda!
Beritahu kami bagaimana artikel ini membantu:

Terima kasih atas maklum balas anda!

Cara lain untuk mendapatkan bantuan