Cara memulihkan fail atau folder terhapus dalam Dropbox

Jika anda secara tidak sengaja menghapuskan fail atau folder, anda mungkin boleh memulihkannya daripada Fail yang dihapuskan anda. Tempoh pemulihan akan bergantung pada pelan Dropbox anda.

Bahagian dalam artikel ini:

• Cara memulihkan fail atau folder
• Cara memulihkan sejumlah besar fail atau folder
• Cara memulihkan fail daripada folder kongsian
• Cara mencari fail anda yang telah dihapuskan pada halaman Fail dihapuskan
• Cara mencari fail anda yang dipulihkan jika ia belum kelihatan
• Cara memulihkan versi fail yang lebih lama
• Perkara yang perlu dilakukan jika anda telah menghapuskan fail atau folder secara kekal
• Cara memulihkan fail yang dihapuskan oleh seseorang dalam pasukan anda, sebagai pentadbir pasukan
• Cara mencari fail yang hilang tetapi tidak dihapuskan
• Tiada satu pun daripada ini menggambarkan situasi saya

Cara memulihkan fail atau folder

Jika fail atau folder masih dalam tempoh pemulihan akaun anda, anda boleh memulihkannya daripada Fail yang dihapuskan:

1. Log masuk ke Dropbox.com
2. Klik Fail yang dihapus di bar sisi kiri.
3. Tandakan kotak di sebelah nama fail atau folder yang anda ingin pulihkan.
4. Klik Pulihkan.

Dropbox memulihkan fail ke folder asalnya.

Berapa lama saya ada masa untuk memulihkan fail atau folder yang telah dihapus?

Pilihan pemulihan yang tersedia untuk anda bergantung pada apa yang berlaku kepada fail, berapa lama dahulu ia dihapuskan, pelan Dropbox anda, dan sama ada anda mempunyai kebenaran untuk memulihkannya.

Saya tidak menemui fail yang saya hapuskan

Gunakan penapis yang tersedia pada halaman Fail yang dihapuskan untuk mengecilkan carian anda.

Jika anda pentadbir pasukan, anda juga mungkin dapat menapis kandungan yang dihapuskan mengikut siapa yang menghapuskannya, termasuk:

• Anda.
• Ahli pasukan.
• Semua orang.

Jika fail masih tidak muncul, semak tempoh pemulihan untuk pelan Dropbox anda di atas.

Cara memulihkan sejumlah besar fail atau folder

Jika anda secara tidak sengaja menghapuskan atau memindahkan sejumlah besar fail, memulihkan fail individu satu demi satu mungkin bukan pilihan yang terbaik.

Gunakan Fail yang dihapuskan untuk item individu

Jika anda hanya perlu memulihkan sebilangan kecil fail, gunakan langkah-langkah di atas untuk memilih dan memulihkannya.

Gunakan Dropbox Rewind untuk perubahan berskala besar

Dropbox Rewind boleh mengembalikan folder, atau akaun anda, ke titik masa lampau.

Ia amat berguna apabila:

• Sejumlah besar fail telah secara tidak sengaja dihapuskan, dipindahkan atau dinamakan semula.
• Sejenis perisian hasad telah mengubah fail anda.

Untuk maklumat lanjut, lihat Cara menggunakan Dropbox Rewind.

Cara memulihkan fail daripada folder kongsian

Jika anda mempunyai akses Boleh edit , anda mungkin boleh memulihkan fail yang dihapuskan daripada folder kongsian. Tetapi, jika anda hanya mempunyai akses Boleh lihat , anda tidak boleh memulihkan fail yang dikongsi itu sendiri.

Jika anda pemilik folder kongsian

Memulihkan fail yang dihapuskan akan menjadikannya tersedia semula dalam folder kongsian untuk ahli yang mempunyai akses.

Jika anda bukan pemilik folder kongsian

Anda boleh memulihkan fail yang dihapuskan jika anda mempunyai kebenaran menyunting yang diperlukan.

Jika anda tidak mempunyai akses Boleh edit, minta pemilik folder atau individu lain yang mempunyai kebenaran yang sewajarnya untuk memulihkan fail tersebut.

Cara mencari fail anda yang telah dihapuskan pada halaman Fail dihapuskan

Jika fail yang telah dihapuskan tidak muncul pada halaman Fail yang dihapuskan , ikuti langkah-langkah ini:

Semak tempoh pemulihan anda

• Pastikan fail tersebut dihapuskan dalam tempoh pemulihan untuk pelan Dropbox anda.
• Jika tempoh pemulihan telah tamat dan fail telah dihapuskan secara kekal, ia tidak boleh dipulihkan.

Semak penapis anda

• Gunakan penapis pada halaman Fail yang dihapuskan untuk mencari fail tersebut.
• Jika anda pentadbir pasukan, semak sama ada anda sedang melihat fail yang dihapuskan oleh anda sendiri, ahli pasukan tertentu atau semua orang.

Pastikan anda berada dalam akaun Dropbox yang betul

• Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun Dropbox, pastikan anda telah mendaftar masuk ke akaun di mana fail disimpan.

Semak sama ada fail telah dipindahkan atau dinamakan semula sebaliknya

• Fail yang hilang tidak semestinya fail yang telah dihapuskan.
• Jika anda tidak melihatnya pada halaman Fail yang dihapuskan, seseorang mungkin telah:
  • Mengalihkan fail.
  • Menamakan semula fail.
  • Membatalkan perkongsian folder.
  • Menukar kebenaran folder.

Lihat Cara memulihkan fail Dropbox anda yang hilang untuk cara tambahan bagi mencari fail tersebut.

Semak aktiviti terkini anda

• Anda boleh melihat aktiviti Dropbox anda untuk menentukan sama ada fail telah dialihkan, dinamakan semula, atau dihapuskan.
• Buka halaman Acara Dropbox anda untuk melihat aktiviti fail terkini:
  • Pergi ke dropbox.com/events
  • Cari peristiwa yang berkaitan dengan fail yang hilang, dihapuskan, dipindahkan atau dinamakan semula.
  • Klik acara untuk melihat butirannya.

Cara mencari fail anda yang dipulihkan jika ia belum kelihatan

Pemulihan mungkin mengambil sedikit masa untuk diselesaikan, terutamanya apabila memulihkan berbilang fail atau folder yang besar.

Semak kemajuan pemulihan anda:

1. Log masuk ke Dropbox di web.
2. Klik Fail Terhapus dalam bar sisi kiri.
3. Di sebelah Semua fail, klik Pemulihan.
4. Lihat lajur Status untuk melihat kemajuan dalam peratusan.

Jika anda memulihkan berbilang item, Dropbox memaparkan kemajuan item tersebut sebagai satu peratusan gabungan.

Apabila pemulihan selesai, fail atau folder yang dipulihkan hilang daripada senarai Fail yang dihapuskan. Anda juga akan menerima pemberitahuan apabila pemulihan selesai.

Cara memulihkan versi fail yang lebih lama

Jika fail masih wujud, tetapi anda ingin mengembalikannya kepada versi terdahulu, gunakan sejarah versi.

Sejarah versi membolehkan anda melihat dan memulihkan versi terdahulu fail dalam tempoh sejarah versi yang tersedia untuk pelan anda.

Contohnya, pilihan ini sesuai jika:

• Anda secara tidak sengaja menulis semula fail.
• Anda telah menghapuskan kandungan daripada dokumen dan menyimpannya.
• Anda mahu membuat asal perubahan yang dibuat kepada fail sedia ada.
• Fail itu sendiri tidak dihapuskan, tetapi anda memerlukan versi terdahulu.

Lihat Cara memulihkan versi fail yang lama untuk mendapatkan arahan.

Perkara yang perlu dilakukan jika anda telah menghapuskan fail atau folder secara kekal

Jika anda memilih Hapuskan secara kekal untuk menghapuskan fail atau folder, ia tidak boleh dipulihkan.

Sebelum menghapuskan fail secara kekal

Pastikan anda tidak lagi memerlukan fail tersebut.

Menghapuskan fail secara kekal adalah berbeza daripada memindahkannya ke Fail yang dihapuskan, di mana fail kekal boleh dipulihkan untuk tempoh pemulihan yang berkenaan. Fail yang dihapuskan secara kekal dibuang daripada proses pemulihan biasa.

Jika anda telah menghapuskan fail secara kekal secara tidak sengaja

Hubungi Sokongan Dropbox secepat mungkin jika anda percaya fail tersebut telah dihapuskan secara kekal secara tidak sengaja.

Walau bagaimanapun, harap maklum bahawa Sokongan tidak boleh memulihkan fail yang telah dihapuskan secara kekal atau fail yang telah dihapuskan di luar sejarah versi yang tersedia bagi akaun anda.

Cara memulihkan fail yang dihapuskan oleh seseorang dalam pasukan anda, sebagai pentadbir pasukan

Jika anda pentadbir pasukan Dropbox, anda mungkin mempunyai pilihan pemulihan tambahan untuk fail yang dihapuskan oleh ahli pasukan.

Pada halaman Fail yang dihapuskan, pentadbir boleh menggunakan penapis untuk membantu mengenal pasti fail yang dihapuskan oleh:

• Pentadbir sendiri.
• Ahli pasukan tertentu.
• Sesiapa sahaja dalam pasukan.

Pilihan pemulihan pasukan anda juga mungkin bergantung pada pelan anda, tetapan pengekalan dan sebarang dasar pengekalan atau pelupusan data yang ditetapkan oleh organisasi anda.

Jika anda perlu memulihkan sejumlah besar kandungan pasukan, pertimbangkan sama ada Dropbox Rewind atau pemulihan yang dibantu oleh sokongan lebih sesuai.

Cara mencari fail yang hilang tetapi tidak dihapuskan

Jika fail atau folder hilang tetapi tidak muncul pada halaman Fail yang dihapuskan, ia mungkin telah:

• Dialihkan.
• Dinamakan semula.
• Dihapuskan oleh orang lain.
• Dibuang daripada folder kongsian.
• Tidak berjaya diselaraskan daripada peranti anda.

Semak di mana fail anda mungkin berada:

1. Log masuk ke Dropbox di web dan cari fail tersebut.
2. Semak halaman Fail yang dihapuskan dan aktiviti terkini anda.
3. Jika anda masih tidak menemui fail anda, lihat Cara memulihkan fail Dropbox anda yang hilang.

Tiada satu pun daripada ini menggambarkan situasi saya

Jika tiada satu pun perkara di atas menerangkan situasi anda, anda mungkin memerlukan bantuan lanjut.

Hubungi Sokongan Dropbox jika:

• Fail sepatutnya masih dalam tempoh pemulihan anda tetapi tidak muncul pada halaman Fail yang dihapuskan.
• Pemulihan gagal atau kekal tersekat.
• Anda memerlukan bantuan untuk memulihkan sejumlah besar fail yang hilang atau rosak.
• Anda percaya fail telah dihapuskan disebabkan oleh aktiviti yang tidak dibenarkan.
• Anda memerlukan bantuan untuk menentukan sama ada fail telah dihapuskan, dipindahkan atau dinamakan semula.
• Anda percaya bahawa penyediaan akaun atau pasukan menghalang pemulihan.

Sebelum menghubungi Sokongan, sediakan maklumat berikut:

• Nama fail atau folder.
• Tarikh anggaran ia dihapuskan atau terakhir dilihat.
• Folder tempat ia berada pada asalnya.
• Sama ada ia berada dalam folder kongsian.
• Sama ada anda memiliki fail atau folder tersebut.
• Sama ada anda ahli pasukan Dropbox atau pentadbir.
• Sebarang maklumat aktiviti atau peristiwa yang berkaitan.

Jika anda memohon pemulihan yang dibantu oleh Sokongan, Dropbox mungkin meminta anda memberikan maklumat daripada halaman Acara akaun anda untuk mengenal pasti perubahan yang perlu ditarik balik.