Tindakan yang diperlukan jika dropbox.com gagal dimuatkan atau tidak dimuatkan dengan betul

Jika dropbox.com gagal dimuatkan dalam pelayar web anda, atau jika ia gagal sebahagiannya atau menunjukkan ralat lain, barang kali anda mengalami masalah pelayar.

Bagaimana saya tahu jika masalah yang saya hadapi disebabkan oleh masalah pelayar?

Isu pelayar boleh menjejaskan penggunaan dropbox.com anda berdasarkan keadaan yang berikut:

Ciri-ciri web

• Anda tidak dapat mencetak resit
• Fail atau folder anda tidak muncul di lokasi yang betul
• Bar carian tidak berfungsi

Mesej ralat

• Anda melihat mesej Ralat 404
• Anda melihat mesej yang mengatakan “Terdapat masalah melengkapkan permintaan ini”
• Anda melihat mesej "pelayar tidak selamat"

Masalah pemuatan

• Roda pemuatan tetingkap pelayar tidak berhenti berpusing
   

Apakah yang saya boleh lakukan untuk menyelesaikan masalah pelayar?

Untuk menyelesaikan masalah berkaitan dengan pelayar web, anda boleh cuba yang berikut:

• Pastikan pelayar anda serasi dengan dropbox.com, dan kemas kini kepada versi pelayar yang serasi jika perlu
• Log masuk ke dropbox.com menggunakan pelayar web yang berbeza (seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge atau Apple Safari)
  
• Kosongkan cache pelayar anda
  • Ketahui cara mengosongkan cache anda pada Google Chrome
  • Ketahui cara mengosongkan cache anda pada Mozilla Firefox
  • Ketahui cara mengosongkan cache anda pada Microsoft Edge
  • Ketahui cara mengosongkan cache anda pada Apple Safari
• Kembalikan pelayar anda kepada tetapan lalai (masalah mungkin disebabkan oleh tetapan keselamatan yang telah anda tetapkan pada pelayar anda)
  • Ketahui cara memulihkan Google Chrome kepada tetapan lalai
  • Ketahui cara memulihkan Mozilla Firefox kepada tetapan lalai
  • Perhatian: Tiada pilihan terbina dalam untuk menetapkan semula Apple Safari atau Microsoft Edge kepada tetapan lalai. Pelayar-pelayar ini boleh ditetapkan semula dengan mengosongkan data aplikasi.
• Lumpuhkan sebarang plugin pelayar (masalah mungkin disebabkan oleh plugin yang telah dipasang pada pelayar anda)
  • Ketahui cara melumpuhkan plugin pada Google Chrome
  • Ketahui cara melumpuhkan plugin pada Mozilla Firefox
  • Ketahui cara melumpuhkan plugin pada Microsoft Edge
  • Ketahui cara melumpuhkan plugin pada Apple Safari

Perhatian: Jika masalah ini disebabkan oleh plugin pelayar, anda boleh cuba gunakan mod pelayaran inkognito atau sulit untuk menyingkirkan masalah ini:

• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Apple Safari
• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Google Chrome
• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Mozilla Firefox

Bagaimana saya tahu jika masalah yang saya hadapi disebabkan oleh masalah pelayar?

Di bawah adalah senarai beberapa cara masalah pelayar boleh menjejaskan penggunaan dropbox.com anda:

• Ciri-ciri web
  • Anda tidak dapat mencetak resit
  • Fail atau folder anda tidak muncul di lokasi yang betul
  • Bar carian tidak berfungsi
• Mesej ralat
  • Anda melihat mesej Ralat 404 
  • Anda melihat mesej yang mengatakan Terdapat masalah melengkapkan permintaan ini
  • Anda melihat mesej "pelayar tidak selamat"
• Masalah pemuatan
  • Roda pemuatan tetingkap pelayar tidak berhenti berpusing

• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Google Chrome
• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Mozilla Firefox
• Ketahui lagi tentang inkognito atau pelayaran sulit pada Microsoft Edge
• Ketahui lebih lanjut tentang pelayaran inkognito atau sulit pada Apple Safari

Bagaimanakah jika masalah yang saya hadapi bukan disebabkan oleh isu pelayar?

Jika anda tidak dapat mengakses dropbox.com dan ini bukan disebabkan oleh isu pelayar, anda boleh menyemak status semasa laman web Dropbox pada halaman status kami untuk melihat jika Dropbox tidak berfungsi. 

Jika Dropbox berfungsi tetapi anda masih mengalami masalah, hubungi pasukan sokongan Dropbox.