Cara membatalkan percubaan percuma akaun individu Dropbox

Jika anda mendaftar untuk percubaan percuma pelan Dropbox individu seperti Dropbox Plus, Professional, atau Essentials, anda boleh membatalkan percubaan sebelum ia berakhir supaya anda tidak akan dikenakan caj.

Jika anda tidak membatalkan percubaan percuma anda sebelum ia tamat, anda akan dikenakan caj langganan dengan maklumat bil yang anda berikan semasa mendaftar, jika ada.

Cara membatalkan percubaan Dropbox

Jika anda mendaftar untuk percubaan percuma pada komputer, anda boleh batalkan percubaan tersebut pada dropbox.com. Untuk berbuat demikian:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf awal nama) di penjuru kiri bawah.
3. Klik Urus akaun.
4. Di bahagian bawah, klik Batalkan percubaan.
5. Pilih satu sebab pembatalan.
6. Klik Teruskan.
7. Klik Sahkan pembatalan.

Anda akan menerima satu pengesahan e-mel yang menyatakan percubaan percuma anda telah dibatalkan. Jika anda mendaftar dengan kad kredit, pelan anda akan ditukar kepada Dropbox Basic pada penghujung tempoh percubaan anda. Jika anda mendaftar dengan PayPal, percubaan anda akan tamat dan pelan anda akan ditukar kepada Dropbox Basic dengan serta-merta.

Cara membatalkan penambahan percubaan

Jika anda memasukkan penambahan percubaan apabila anda mendaftar untuk percubaan percuma pada komputer, anda boleh membatalkannya di dropbox.com. Untuk berbuat demikian:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar anda (gambar profil atau parap) di sudut kiri bawah. 
3. Klik Urus akaun.
4. Di bahagian Penambahan Percubaan, klik Buang di sebelah penambahan percubaan yang anda ingin buang.
5. Klik Sahkan dan buang.

Anda akan menerima e-mel pengesahan bahawa penambahan percubaan anda telah dibatalkan.

Terma percubaan percuma

Apabila anda mendaftar untuk percubaan Dropbox percuma, anda menerima e-mel daripada no-reply@dropbox.com dengan terma langganan percubaan tersebut, termasuk tempoh percubaan. Jika anda tidak nampak e-mel ini di dalam peti masuk anda, semak folder spam anda. Anda juga boleh melihat terma percubaan tersebut pada halaman pengebilan tetapan akaun anda.

Jika anda membatalkan percubaan percuma anda sebelum ia berakhir, anda tidak akan dikenakan caj untuk pelan tersebut.

Apabila anda membatalkan percubaan percuma:

• Akaun anda akan ditukar kepada pelan Dropbox Basic percuma. Jika anda mendaftar dengan kad kredit, akaun anda akan ditukar pada penghujung tempoh percubaan. Jika anda mendaftar dengan PayPal, akaun anda akan ditukar dengan serta-merta.
• Dropbox Basic termasuk 2 GB ruang simpanan. Jika anda melebihi kuota simpanan ini, anda mungkin tidak dapat menyelaraskan, memuat naik, berkongsi, mengalih atau pratonton fail dan folder. Jika akaun anda kekal melebihi had, Dropbox boleh menghapuskan fail yang anda miliki untuk memastikan akaun anda berada di bawah had simpanan. Jika anda melebihi had tersebut, akaun anda akan berhenti menyelaraskan ke peranti anda.
• Anda boleh memulihkan fail yang dihapuskan dan memulihkan versi fail yang lebih awal selama 30 hari.

Ketahui apa yang berlaku apabila anda melebihi had simpanan anda.

Periksa jika pembatalan anda telah diproses

Apabila anda membatalkan percubaan percuma Dropbox anda, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada no-reply@dropbox.com. Jika anda tidak melihatnya, semak folder spam anda. Anda juga boleh menyemak halaman pelan tetapan akaun anda untuk mengesahkan pelan anda telah ditukar kepada Basic.

Jika anda dikenakan caj untuk langganan Dropbox

Jika percubaan percuma anda telah berakhir dan anda telah dikenakan caj untuk langganan, anda boleh menukar kepada akaun Dropbox Basic percuma dengan membatalkan langganan semasa anda. Akaun anda akan ditukar pada penghujung kitaran bil anda.

Jika anda cuba membatalkan percubaan anda sebelum percubaan itu tamat tetapi dikenakan caj untuk langganan, semak pilihan sokongan anda untuk bantuan lanjut.

Selesaikan masalah berkaitan pembatalan percubaan percuma

Perkara untuk diketahui terlebih dahulu

• Menghapuskan atau menyahpasang apl Dropbox daripada telefon atau komputer anda tidak akan menamatkan percubaan percuma atau menghapuskan akaun anda, ia hanya membuang apl tersebut.
• Membatalkan percubaan percuma tidak membuang aplikasi Dropbox daripada telefon atau komputer anda, ia hanya menukar akaun anda kepada pelan Basic percuma.
  

☑Semak tarikh pengebilan anda yang seterusnya
Anda boleh melihat tarikh pengebilan anda yang lalu dan akan datang pada halaman pengebilan tetapan akaun anda di dropbox.com/account/billing.

☑Cari e-mel akaun Dropbox anda
Jika anda mempunyai caj Dropbox pada penyata bil anda, tetapi anda tidak ingat akaun e-mel yang anda gunakan untuk mendaftar, anda boleh mencari caj tersebut menggunakan alat ID transaksi ini. Ketahui lagi tentang mencari caj kad kredit Dropbox.

☑Mencari pelan Dropbox semasa anda
Jika anda tidak pasti jenis akaun yang anda ada sekarang, log masuk ke dropbox.com dan pergi ke https://www.dropbox.com/account/plan.

Bayaran balik

Dalam kebanyakan kes, Dropbox tidak mengeluarkan bayaran balik. Untuk mengelakkan daripada dikenakan caj pada masa akan datang, batalkan langganan semasa anda dan tukar kepada akaun Basic percuma. Jika anda rasa terdapat ralat dalam pengebilan, sila semak pilihan sokongan anda untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Bagaimanakah jika saya tidak boleh membuat pembatalan secara dalam talian?

Jika anda tidak boleh membuat pembatalan secara dalam talian, atau jika anda memilih untuk membuat pembatalan dengan cara lain, anda boleh membatalkan langganan anda dengan mengepos surat fizikal.

Untuk membatalkan langganan anda melalui mel:

• Anda boleh menggunakan templat ini. Isikan dan hantar ke alamat di bawah.
• Jika anda tidak mahu menggunakan templat kami, anda boleh menghantar surat kepada kami untuk memohon pembatalan. Sertakan maklumat berikut:
  • Nama pertama dan nama keluarga anda
  • Alamat e-mel yang dikaitkan dengan akaun anda. Jika anda tidak mengetahui alamat e-mel itu, sertakan alamat e-mel yang membolehkan kami menghubungi anda
  • Kaedah pembayaran yang anda gunakan dengan Dropbox (kad kredit, PayPal dll.)
  • Untuk caj kad kredit/debit, sama ada ID transaksi atau maklumat yang berikut:
    • Jenis kad (Visa, MasterCard, dll.)
    • 6 digit pertama kad
    • 4 digit terakhir kad
    • Nama penuh pada kad kredit
    • Tarikh caj terakhir daripada Dropbox
    • Jumlah dicaj
    • Poskod bil
  • Untuk caj PayPal, ID transaksi PayPal
  • Untuk caj Debit Langsung iDeal atau SEPA:
    • Empat digit terakhir Nombor Akaun Bank Antarabangsa (IBAN) anda
    • Nombor rujukan mandat
    • Tarikh caj
    • Jumlah dicaj
    • Negara pengebilan

Alamat surat-menyurat

Jika anda tinggal di Amerika Syarikat, Kanada atau Mexico, hantar surat pembatalan anda kepada:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107

Jika anda tinggal di negara lain, hantar surat pembatalan anda kepada:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Ireland