Cara meminta bayaran balik dengan jaminan wang dikembalikan 14 hari

Jika anda layak untuk jaminan wang dikembalikan 14 hari, anda boleh memohon bayaran balik untuk langganan Dropbox baharu yang dibeli terus daripada Dropbox. Anda mesti memohon bayaran balik dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh pembelian asal.
 

Siapa yang layak untuk jaminan wang dikembalikan 14 hari?

Anda mungkin layak jika semua yang berikut terpakai:

• Anda melihat jaminan wang dikembalikan 14 hari semasa anda membuat pembayaran.
• Anda telah membeli langganan berbayar baharu terus daripada Dropbox.
• Anda memohon bayaran balik dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh pembelian asal.
• Caj tersebut adalah untuk pembelian asal anda, bukan pembaharuan atau percubaan percuma yang ditukar kepada langganan berbayar.

Jaminan ini tidak terpakai kepada langganan yang dibeli melalui Apple App Store, Google Play atau kedai dalam talian pihak ketiga yang lain. Hubungi kedai tersebut secara langsung untuk mendapatkan maklumat mengenai dasar bayaran baliknya.

Dropbox boleh menolak permohonan jika Dropbox mengesyaki penipuan, penyalahgunaan atau penggunaan berulang jaminan untuk pembelian yang sama. Jaminan ini tidak mengehadkan sebarang hak bayaran balik atau pembatalan yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang yang berkenaan.
 

Cara meminta bayaran balik

Untuk memohon bayaran balik di bawah jaminan wang dikembalikan 14 hari:

1. Log masuk ke akaun Dropbox yang dikaitkan dengan pembelian.
2. Hubungi Sokongan Dropbox dalam masa 14 hari kalendar dari tarikh pembelian asal.
3. Beritahu Sokongan Dropbox bahawa anda memohon bayaran balik di bawah jaminan wang dikembalikan 14 hari.
4. Sahkan bahawa anda ingin membatalkan langganan berbayar anda dan menerima bayaran balik.

Anda tidak perlu memberikan sebab untuk permintaan anda. Sokongan Dropbox boleh meminta maklumat untuk mengesahkan kelayakan anda atau untuk mendapatkan maklum balas tentang pengalaman anda.

Jika anda membayar melalui SEPA atau direct-debit, hubungi bank anda untuk meminta bayaran balik anda.

Apa yang berlaku selepas bayaran balik anda diluluskan?

Langganan berbayar anda akan dibatalkan serta-merta, dan anda akan kehilangan akses kepada ciri-ciri berbayarnya. Jika anda mempunyai langganan Dropbox individu, akaun anda akan diturun taraf kepada Dropbox Basic.

Jika akaun anda melebihi had simpanan Dropbox Basic, penyelarasan akan berhenti dan ciri berbayar tidak akan tersedia lagi. Ketahui lagi tentang melebihi ruang simpanan anda pada Dropbox Basic.

Dropbox akan mengembalikan amaun yang layak kepada kaedah bayaran asal anda. Tempoh masa yang diambil untuk ia muncul bergantung pada bank atau pembekal bayaran anda.

Jika bayaran balik anda belum muncul selepas lima hari bekerja, hubungi bank atau penyedia bayaran anda.
 

Bagaimana jika jaminan wang dikembalikan 14 hari tidak terpakai kepada pembelian saya? 

Ketahui lebih lanjut tentang dasar bayaran balik Dropbox, termasuk bayaran balik yang diwajibkan oleh undang-undang, bayaran balik debit langsung dan pembelian yang dibuat melalui kedai pihak ketiga.

Jika anda percaya terdapat ralat pengebilan atau caj yang tidak dibenarkan, hubungi Sokongan Dropbox.