Soalan Lazim pelan Dropbox Family

Bagaimanakah cara saya boleh mendapatkan Dropbox Family?

Jika anda sudah ada akaun Dropbox individu, anda boleh bertukar kepada Dropbox Family dalam tetapan akaun anda:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf nama) di penjuru atas kanan.
3. Klik Tetapan.
4. Klik Pelan.
5. Klik Naik Taraf atau Tukar Pelan. Jika Dropbox Family muncul sebagai pilihan, anda boleh menaik taraf dari sana.

Siapakah yang boleh saya jemput ke pelan Dropbox Family saya?

Anda boleh menjemput hingga sejumlah 6 orang ahli ke pelan Family Dropbox anda. Semua ahli pelan Family mestilah berumur 13 tahun ke atas di Amerika Syarikat dan 16 tahun ke atas di negara lain. Jika mereka belum mempunyai akaun Dropbox, ahli yang dijemput boleh menciptanya apabila mereka menyertai pelan Family. 

Bolehkah saya menyertai pelan Dropbox Family jika saya sudah ada akaun Plus atau Professional?

Ya. Jika anda ada akaun Dropbox Plus atau Professional dan dijemput untuk menyertai Dropbox Family, anda tidak perlu menukar pelan anda. Akaun individu anda akan dipulangkan wang pada kos prorata pelan asal anda dan pelan anda akan dicaj kepada Dropbox Family. Jika anda ingin mengekalkan pelan asal anda, minta orang yang menjemput anda untuk menghantar jemputan baru ke alamat e-mel lain. Kemudian anda boleh menyediakan akaun baru yang akan dikaitkan dengan pelan Family.

Adakah terdapat sebarang batasan tentang orang yang boleh menyertai pelan Family?

Ya. Anda tidak akan dapat menyertai pelan Family jika anda telah membeli sejarah versi lanjutan. Anda juga tidak boleh menyertai pelan Family dengan e-mel yang dikaitkan dengan akaun Dropbox Business, atau jika anda berada di negara atau rantau terlarang.

Bagaimanakah cara saya boleh menggabungkan akaun Dropbox sedia ada saya dengan pelan Family ?

Anda tidak perlu membuat perubahan pada akaun anda, atau memindahkan sebarang fail atau folder, apabila anda membeli atau menyertai pelan Dropbox Family. Pelan anda akan ditukar kepada Dropbox Family, tetapi profil akaun, tetapan dan fail anda akan tetap sama. Walau bagaimanapun, hanya pengurus Family yang boleh melihat atau menukar maklumat bil untuk pelan. Oleh itu, jika anda pernah memiliki langganan Plus atau Professional, anda mungkin tidak lagi mempunyai akses kepada maklumat bil.

Bolehkah ahli lain dalam pelan Family saya melihat fail yang saya simpan ke Dropbox?

Setiap ahli pelan Dropbox Family anda mempunyai akaun peribadi mereka sendiri. Hanya fail-fail yang anda pilih untuk kongsi boleh dilihat atau disunting oleh orang lain.

Bagaimanakah saya boleh mendapatkan sokongan daripada Dropbox?

Ahli pelan Family boleh mendapatkan bantuan daripada pusat bantuan Dropbox, Panduan Mula Cepat, komuniti dan melalui e-mel. Pengurus Family juga boleh meminta sokongan chat.

Apakah yang akan berlaku kepada fail-fail saya jika saya menggunakan penghapusan jarak jauh?

Jika anda menggunakan penghapusan jarak jauh untuk membuang fail dari peranti yang hilang atau dicuri, kandungan folder Dropbox pada peranti itu akan dibuang. Fail-fail anda tidak akan dihapuskan dari akaun Dropbox anda—ia akan selamat disimpan di awan, supaya anda boleh menyelarasnya semula ke sebarang peranti apabila anda bersedia.

Bagaimanakah berkongsi fail dan folder dengan ahli pelan Family lain akan diambil kira dalam ruang simpanan saya?

Setiap fail atau folder dalam akaun ahli Family hanya akan diambil kira sekali dalam jumlah keseluruhan kuota ruang simpanan. Berkongsi fail dan folder dengan ahli lain pelan Family yang sama tidak akan dikira dalam kuota simpanan sekali lagi. Jika anda berkongsi dengan seseorang di luar pelan Family anda, atau jika seseorang di luar pelan berkongsi dengan anda, fail itu akan dikira dalam kuota akaun anda dan mereka.Anda boleh menyemak tetapan akaun anda untuk melihat jumlah kuota simpanan telah digunakan.

Bolehkah saya membeli lebih banyak ruang simpanan?

Kami sedang mengusahakan pelan Family yang mempunyai lebih banyak ruang kongsian, tetapi pilihan naik taraf belum tersedia lagi. Ahli Family individu boleh mengosongkan ruang dengan menghapuskan fail dan folder yang tidak digunakan, atau mereka boleh keluar daripada Dropbox Family dan memilih pelan individu yang memenuhi keperluan mereka.

Bolehkah saya mendapat ruang percuma dalam Dropbox Family?

Ya.Anda boleh mendapat ruang simpanan percuma dalam akaun Dropbox Basic, Plus, Family dan Professional, dan ruang tersebut tidak akan dikongsi dengan ahli Family yang lain. Jika anda meninggalkan pelan Family, ruang percuma anda masih akan tersedia dalam akaun individu anda.

Bolehkah saya meninggalkan pelan Family ?

Ahli Family boleh keluar daripada pelan Family pada bila-bila masa. Jika anda meninggalkan pelan, akaun individu anda akan diturun taraf kepada pelan Basic percuma. Anda akan mengekalkan semua fail dan folder anda tetapi akan kehilangan akses kepada ciri-ciri dan ruang simpanan Dropbox Family.