Menyertai pelan Dropbox Family: amaran dan ralat
Maklumat dalam artikel ini terpakai kepada pelanggan di Dropbox Family.
Jemputan tidak tersedia
Jika anda menerima jemputan ke pelan Dropbox Family dan tidak dapat menerima jemputan itu, semak mesej ralat “jemputan tidak tersedia” di bawah untuk membantu menyelesaikan isu anda.
Anda sudah menjadi ahli pelan ini
Anda mungkin sudah menyertai pelan Dropbox Family yang anda dijemput. Untuk menyemak:
- Log masuk ke dropbox.com.
- Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf nama) di penjuru atas kanan.
- Klik Tetapan.
- Klik Pelan.
Anda tidak boleh menjadi ahli lebih daripada satu pelan Family.
Alamat e-mel anda hanya boleh dikaitkan dengan satu pelan Dropbox Family. Jika anda ingin menyertai pelan Family lain, anda perlu menggunakan alamat e-mel dan akaun Dropbox yang berbeza.
Sebelum anda boleh menyertai pelan ini, anda perlu membatalkan langganan sedia ada anda dari peranti mudah alih anda.
Jika anda mempunyai langganan yang telah dibeli pada peranti mudah alih menerusi gedung aplikasi, anda perlu membatalkan pelan sedia ada anda dan menurun taraf kepada Dropbox Basic. Anda akan dapat menyertai pelan Family pada akhir kitaran bil semasa anda—anda tidak akan kehilangan akses kepada sebarang fail apabila anda menurun taraf.
Pelan semasa anda tidak menyokong penukaran ke pelan Family.
Jika langganan anda ditebus daripada kunci lesen, anda tidak akan dapat bertukar ke Dropbox Family dengan akaun tersebut. Jika anda ingin membeli atau menyertai pelan Dropbox Family dengan akaun yang sama, anda perlu menghubungi sokongan dan menurun taraf ke pelan Basic terlebih dahulu.
Akaun anda kini mempunyai sejarah versi lanjutan, yang tidak disokong dalam Dropbox Family.
Jika anda telah membeli sejarah versi lanjutan, anda tidak akan dapat bertukar kepada Dropbox Family dengan akaun tersebut. Jika anda ingin membeli atau menyertai pelan Dropbox Family dengan akaun yang sama, anda perlu menghubungi sokongan dan mereka boleh membuang penambahan daripada akaun anda supaya anda boleh meneruskan naik taraf kepada pelan Family.
Anda tidak dibenarkan untuk menyertai pelan ini
Akses ke Pelan Dropbox adalah terhad di negara dan wilayah tertentu. Jika anda berada di lokasi larangan, anda tidak akan dapat menyertai Dropbox Family.
Anda telah log masuk dengan akaun Pasukan Dropbox
Jika anda log masuk ke akaun pasukan Dropbox, anda tidak akan dapat menerima jemputan ke Dropbox Family. Minta orang yang menjemput anda agar menghantar semula jemputan ke alamat e-mel peribadi anda. Setelah anda menerima jemputan itu, anda boleh mencipta akaun Basic percuma yang baru semasa anda menyertai pelan, ataupun menyertai dengan akaun Dropbox Basic, Plus, atau Professional.
Sebelum anda boleh menyertai pelan ini, anda perlu membatalkan penurunan taraf anda yang dijadualkan
Jika anda telah menjadualkan penurunan taraf kepada akaun Dropbox Plus atau Professional anda, anda akan perlu membatalkan penurunan taraf itu sebelum anda boleh menerima jemputan pelan Family anda. Selepas anda menyertai Dropbox Family, akaun anda akan dibayar balik untuk kos prorata bagi pelan asal anda.
Anda tidak boleh menyertai pelan pada masa ini
Mungkin terdapat masalah dengan jemputan anda. Muat semula halaman untuk mencuba lagi. Jika anda terus menerima mesej ini, minta orang yang menjemput anda untuk menyemak status jemputan anda.
Jemputan e-mel tidak diterima
Jika anda pengurus Family dalam pelan anda dan seseorang tidak menerima jemputan e-mel yang anda hantar, mungkin terdapat beberapa sebab:
- Jemputan telah dihantar ke folder “spam” atau “sampah” dalam akaun e-mel penerima.
- Jemputan telah dihantar ke alamat e-mel yang salah.
Jika penerima tidak menemui jemputan asal dalam e-mel mereka atau jika terdapat masalah dengan alamat, anda boleh menghapuskannya dan menghantar jemputan baru.
Untuk menghapuskan jemputan asal
- Log masuk ke dropbox.com dengan akaun pengurus Family anda.
- Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf nama) di penjuru atas kanan.
- Klik Tetapan.
- Klik Family.
- Klik “…” (elipsis) di sebelah jemputan.
- Klik Hapuskan Jemput.
Untuk mencipta jemputan baru:
- Klik Jemput ahli.
- Masukkan alamat e-mel orang yang ingin dijemput dan tambahkan nota, jika mahu.
- Anda juga boleh menjemput ahli keluarga melalui pautan. Untuk berbuat demikian, klik Dapatkan pautan dan kongsi pautan tersebut melalui e-mel atau mesej lain. Jika anda memilih untuk menghantar pautan, anda boleh menyalin dan menghantarnya semula kemudian jika perlu.
- Klik Hantar jemputan.
Jika anda telah menghantar jemputan melalui pautan, anda boleh menyalin pautan itu dan menghantarnya sekali lagi:
- Log masuk ke dropbox.com dengan akaun pengurus Family anda.
- Klik avatar anda (gambar profil anda atau huruf nama) di penjuru atas kanan.
- Klik Tetapan.
- Klik Family.
- Klik “…” (elipsis) di sebelah jemputan.
- Klik Salin pautan. Kemudian anda boleh tampal pautan ke dalam e-mel atau mesej lain.
Hubungi sokongan
Jika anda perlukan maklumat lanjut mengenai Dropbox Family atau akaun individu anda, anda sentiasa boleh mendapatkan bantuan dari pusat bantuan Dropbox, Panduan Mula Cepat dan komuniti. Setiap ahli pelan Family boleh menghubungi sokongan melalui e-mel dan pengurus Family juga boleh meminta sokongan chat.
