Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten
I denne artikkelen beskrives kundestøttetilbud for alle Dropbox-abonnementer.
Trenger du hjelp for teamet ditt? Få premium kundestøtte for rask og pålitelig assistanse via telefon, e-post eller chat, når som helst når team ditt trenger det mest.
For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.
Alternativer for å kontakte kundestøtte etter abonnement og kontotype
|
Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise |
Hjelpesenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Nettsamfunn |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
E-poststøtte |
✗☨ |
✓ |
✓ |
✓ |
Kundestøtte via live chat |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonstøtte |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
‡ Hvis du har en forespørsel knyttet til galleriet med maler, kan du ta kontakt med support-templates@dropbox.com.
Åpningstider og svartid
- E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
- Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du bruker Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag)†.
- Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).
*Bare familieansvarlig
†Bare administratorer
Merknader:
- Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
- For Dropbox Enterprise-kunder som trenger kundestøtte på japansk, er kundestøtte på e-post, live chat og telefon tilgjengelig 9:00–17:00 Japan Standard Time, mandag–fredag. Du vil motta et e-postsvar innen én time i løpet av disse åpningstidene.
Hvis du må kontakte kundestøtte utenom disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret, forumer og chatboten når som helst.
Dropbox bedriftskontoradresse
Dropbox, Inc.
1800 Owens Street
San Francisco, CA 94158, USA
