Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten

Oppdatert Oct 19, 2023

For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.

Støttealternativer etter abonnement og kontotype

Se hvordan du finner ut hvilket abonnement du har.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjelpesenter	✓	✓	✓	✓
Nettsamfunn	✓	✓	✓	✓
Chatbot	✓	✓	✓	✓
E-poststøtte	✗	✓	✓	✓
Kundestøtte via live chat	✗	✓	✓*	✓†
Telefonstøtte	✗	✗	✗	✓†

*Bare familieansvarlig

†Bare administratorer

Åpningstider og svartid

E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).
- Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.