Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten
Oppdatert Oct 19, 2023
I denne artikkelen beskrives kundestøttetilbud for alle Dropbox-abonnementer.
For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.
Støttealternativer etter abonnement og kontotype
|
Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise |
Hjelpesenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Nettsamfunn |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
E-poststøtte |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
Kundestøtte via live chat |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonstøtte |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
Åpningstider og svartid
- E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
- Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du bruker Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag)†.
- Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).
*Bare familieansvarlig
†Bare administratorer
Obs! Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
Hvis du trenger hjelp utenom disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret, forumer og chatboten når som helst.
Svar fra nettsamfunnet
-
Lagt inn av: petitdid07 23 dager siden
414
1
0
-
Lagt inn av: grtwd 50 dager siden
2202
6
0
-
Lagt inn av: MattyJake 84 dager siden
4867
16
0