Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten

Oppdatert Oct 19, 2023
person icon

 I denne artikkelen beskrives kundestøttetilbud for alle Dropbox-abonnementer.

For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.

Støttealternativer etter abonnement og kontotype

Se hvordan du finner ut hvilket abonnement du har.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise

Hjelpesenter

Nettsamfunn

Chatbot

E-poststøtte

Kundestøtte via live chat

*

Telefonstøtte

Åpningstider og svartid

  • E-poststøtte:
    • Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
    • Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
  • Brukerstøtte på chat og telefon:
    • Hvis du bruker Dropbox  Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag)†.
    • Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.
    • Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).

*Bare familieansvarlig

†Bare administratorer

Obs! Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.

Hvis du trenger hjelp utenom disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret, forumer og chatboten når som helst.
Var denne artikkelen nyttig?

Vi beklager at du ikke er fornøyd med dette.
Fortell oss hvordan vi kan bli bedre.

Takk for tilbakemeldingen!
Fortell oss hvordan denne artikkelen var til hjelp.

Takk for tilbakemeldingen!

Svar fra nettsamfunnet

Andre måter å få hjelp på