Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten
Oppdatert Aug 28, 2024
I denne artikkelen beskrives kundestøttetilbud for alle Dropbox-abonnementer.
Trenger du hjelp for teamet ditt? Få premium kundestøtte for rask og pålitelig assistanse via telefon, e-post eller chat, når som helst når team ditt trenger det mest.
For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.
Alternativer for å kontakte kundestøtte etter abonnement og kontotype
|
Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise |
Hjelpesenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Nettsamfunn |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
E-poststøtte |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
Kundestøtte via live chat |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonstøtte |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
Åpningstider og svartid
- E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
- Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du bruker Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag)†.
- Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).
*Bare familieansvarlig
†Bare administratorer
Merknader:
- Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
- For Dropbox Enterprise-kunder som trenger kundestøtte på japansk, er kundestøtte på e-post, live chat og telefon tilgjengelig 9:00–17:00 Japan Standard Time, mandag–fredag. Du vil motta et e-postsvar innen én time i løpet av disse åpningstidene.
Hvis du trenger hjelp utenom disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret, forumer og chatboten når som helst.
