Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten

Oppdatert Sep 26, 2025

Alternativer for å kontakte kundestøtte etter abonnement og kontotype

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjelpesenter	✓	✓	✓	✓
Nettsamfunn	✓	✓	✓	✓
E-poststøtte	✗	✓	✓	✓
Kundestøtte via live chat	✗	✓	✓*	✓†
Telefonstøtte	✗	✗	✗	✓†

E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du bruker Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag)†.
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, er live chat tilgjengelig 24 timer i døgnet fra mandag til fredag, og telefonstøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken†.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).

*Bare familieansvarlig

†Bare administratorer

Merknader:

Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
For Dropbox Enterprise-kunder som trenger kundestøtte på japansk, er kundestøtte på e-post, live chat og telefon tilgjengelig 9:00–17:00 Japan Standard Time, mandag–fredag. Du vil motta et e-postsvar innen én time i løpet av disse åpningstidene.

Hvis du trenger å kontakte kundestøtte utenfor disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret og fellesskapsforumene 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.