Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten

Oppdatert Feb 10, 2026

Alternativer for å kontakte kundestøtte etter abonnement og kontotype

Se hvordan du finner ut hvilket abonnement du har.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjelpesenter	✓	✓	✓	✓
Nettsamfunn	✓	✓	✓	✓
Kundestøtte på sosiale medier	✓	✓	✓	✓
E-poststøtte	✗	✓‡	✓	✓
Kundestøtte via live chat	✗	✓‡	✓*	✓†
Telefonstøtte	✗	✗	✗	✓†

Åpningstider og svartid

E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, mottar du et svar på e-post innen én time, alle dager i uken.
Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du har Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er åpningstiden for live chat og telefonstøtte kl. 09.00–17.00, mandag–fredag† lokal tid.
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, er live chat tilgjengelig 24 timer i døgnet fra mandag til fredag, og telefonstøtte er tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken†.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er hjelp via chat tilgjengelig i den lokale åpningstiden (09.00–17.00, mandag–fredag).
Kundestøtte på sosiale medier:
- Åpningstiden for kundestøtte på Facebook, Instagram og X er mandag til fredag kl. 03.00–19.00 CST. Du får svar innen én time i åpningstiden. Finn ut mer om kundestøtte på sosiale medier.

*Bare familieansvarlig

†Bare administratorer

‡ For å få tilgang til kundestøtte på e-post og livechat, må brukerne først bruke Dropbox sin KI-assistent. Denne funksjonen er for øyeblikket bare tilgjengelig for kunder med Dropbox Plus og Professional, men flere abonnementer kommer til å bli lagt til.

Merknader:

Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
For Dropbox Enterprise-kunder som trenger kundestøtte på japansk, er kundestøtte på e-post, live chat og telefon tilgjengelig 9:00–17:00 Japan Standard Time, mandag–fredag. Du vil motta et e-postsvar innen én time i løpet av disse åpningstidene.
Kundestøtte på sosiale medier er kun tilgjengelig på engelsk.

Bruk hjelpesenteret og fellesskapsforumene 24 timer i døgnet, 7 dager i uken hvis du trenger å kontakte kundestøtten utenfor åpningstiden.

Slik kontakter du Dropbox Dash-kundestøtte

I tillegg til kundestøtte på e-post døgnet rundt mandag til fredag, er Dropbox Dash-kundestøtten tilgjengelig gjennom hjelpesenteret, fellesskapsforum og sosiale medier.

Les mer om Premium kundestøtte for Dropbox Dash hvis du trenger mer hjelp.