Slik kontakter du Dropbox-kundestøtten
Oppdatert Oct 19, 2023
I denne artikkelen beskrives kundestøttetilbud for alle Dropbox-abonnementer.
For å kontakte Dropbox kundestøtte går du til dropbox.com/support. Når du har logget på, ser du tilgjengelige kundestøttealternativer basert på abonnementet ditt og kontotypen din.
Støttealternativer etter abonnement og kontotype
|
Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise |
Hjelpesenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Nettsamfunn |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
E-poststøtte |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
Kundestøtte via live chat |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonstøtte |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*Bare familieansvarlig
†Bare administratorer
Åpningstider og svartid
- E-poststøtte:
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, får du svar på e-post innen én virkedag (mandag–fredag).
- Hvis du bruker Dropbox Enterprise, får du svar på e-post innen én time alle dager i uken.
- Brukerstøtte på chat og telefon:
- Hvis du bruker Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er live chat og telefonstøtte tilgjengelig i din lokale åpningstid (9:00–17:00, mandag–fredag).
- Hvis du har Dropbox Enterprise, er hjelp via chat og telefon tilgjengelig døgnet rundt, hver eneste dag.
- Hvis du bruker Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er live chat tilgjengelig i løpet av din lokale åpningstid (9:00–17:00, mandag–fredag).
Obs! Hvis teamet ditt har Dropbox-tilleggsprogrammet for premium kundestøtte, kan du få hjelp via e-post, chat og telefon hver dag, døgnet rundt.
Hvis du trenger hjelp utenom disse tidene, kan du bruke hjelpesenteret, forumer og chatboten når som helst.
Svar fra nettsamfunnet
-
Lagt inn av: mmerki77 103 dager siden
595
1
0
-
Lagt inn av: clemencemaitre 112 dager siden
642
3
0
-
Lagt inn av: DNAjune 126 dager siden
2188
3
0
