Alderskrav for bruk av Dropbox

For å overholde lovbestemmelsene må Dropbox-brukere oppfylle ulike krav til minstealder.

Aldersgrensen for å bruke Dropbox varierer fra sted til sted.

• Hvis du er i USA, må du være 13 år eller eldre.
• Hvis du er utenfor USA, må du være 16 år eller eldre.

Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller alderskravet?

Hvis du er under minimumsalderen for å bruke Dropbox, kan det hende at kontoen slettes. Du blir varslet 48 timer i forveien, og du blir bedt om å laste ned alt innholdet før kontoen slettes permanent. I løpet av denne varslingsperioden kan du laste ned innholdet fra dropbox.com eller Dropbox-skrivebordsappen.

Finn ut hvordan du laster ned filene fra dropbox.com.

Finn ut hvordan du lagrer filene på enheten i Dropbox-skrivebordsappen.

Kontakt Dropbox' kundestøtte på dropbox.com/get_help hvis du ikke kan laste ned dataene før slettingsdatoen.

Grunner til at tilgangen til Dropbox-mobilappen kan være deaktivert

Dropbox bruker opplysningene om alder og foreldregodkjenning fra Apple App Store og Google Play Store. Disse opplysningene hjelper oss med å følge Vilkår for bruk og overholde lover som er utformet for å beskytte mindreårige.

Tilgangen til Dropbox-mobilappen kan deaktiveres av følgende grunner:

• Du er under minimumsalderen for å bruke Dropbox: Hvis du er under 13 år i USA, eller under gjeldende aldersgrense i regionen du befinner deg, mister du tilgangen til Dropbox-mobilappen. Du blir varslet om at kontoen slettes, og du har en begrenset tidsperiode til å laste ned innholdet fra dropbox.com eller fra Dropbox-skrivebordsappen før det slettes permanent.
• Du er mellom 13 og 17 år og trenger foreldres godkjenning: Hvis du er mellom 13 og 17 år, må du kanskje ha godkjenning fra en forelder eller foresatt for å fortsette å bruke Dropbox-mobilappen. Hvis du ikke har foreldres godkjenning, blir tilgangen til Dropbox-mobilappen midlertidig deaktivert. Du blir varslet om at foreldregodkjenning er nødvendig, og når den er gitt, gjenopprettes tilgangen.
• Forespørselen om godkjenning fra foreldre ble avslått: Hvis foreldre eller foresatte nekter godkjenning, blir tilgangen til Dropbox-mobilappen deaktivert.

Hva skjer hvis jeg er ansvarlig for et Family-abonnement?

Hvis du er familieansvarlig for et Dropbox Family-abonnement som ikke oppfyller alderskravet:

1. Abonnementet deaktiveres etter 48 timer.
2. Alle medlemmer som er gamle nok, nedgraderes til en gratis Dropbox Basic-konto.
3. Etter 48 timer logges du ut av alle Dropbox-apper. Du kan ikke logge på igjen etter dette.
4. Kontoen din slettes i samsvar med våre retningslinjer for oppbevaring.

Hva skjer dersom jeg allerede har betalt for et abonnement?

Hvis du har betalt for abonnementet via Dropbox:

• Resten av abonnementsperioden refunderes til den opprinnelige betalingsmåten. 

Hvis du kjøpte abonnementet via Apple App Store:

• Du må si opp Apple-abonnementet ditt for å unngå å bli fakturert. 
• Du kan også be om en refusjon direkte fra Apple.

Hva om tilgangen ble deaktivert ved et uhell?

Du kan ha blitt tilordnet feil alderskategori, for eksempel hvis du skrev inn feil fødselsdato, eller hvis en forelder var logget på en enhet som tilhører et barn:

1. Kontakt Dropbox' kundestøtte innen 30 dager for å få kontoen reaktivert. 
2. Kundestøtten vil be deg om å dokumentere fødselsdatoen din. 
3. Etter at opplysningene er bekreftet, får du beskjed på e-post når kontoen din er aktivert igjen.