Hva er dette Dropbox-trekket på kredittkortet mitt?

Denne artikkelen gir svar på noen av de vanlige spørsmålene om kredittkortkostnader fra Dropbox.

Hvordan kan jeg slå opp en Dropbox-belastning på kredittkortutskriften min?

Hvis du ikke gjenkjenner et Dropbox-trekk på kredittkortet ditt, kan du sjekke e-postadressen og betalingsdatoen som er forbundet med trekket. 

Alle Dropbox-kjøp som gjøret med kredittkort vises på kontoutskriften som DROPBOX* (transaksjons-ID).

Slik finner du en belastning på kredittkortet:

1. Finn transaksjons-ID for Dropbox-trekket på kontoutskriften til kredittkortet ditt. Dette gjør du ved å søke etter «Dropbox».
2. Klikk for å gå til oppslagsverktøyet for kredittkortbelastninger.
   • Merk: Hvis du betalte med PayPal eller en annen betalingsmåte, kan du ikke bruke dette verktøyet, men du kan kontakte Dropbox sin kundestøtte for å få hjelp.
3. Skriv inn transaksjons-ID-en. 
   • Hvis du ikke er logget inn på Dropbox, må du kanskje skrive inn de fire siste tallene til kredittkortnummeret ditt og utløpsdatoen.
4. Klikk på Send. Du vil se e-posten som er forbundet med trekket, i tillegg til informasjon om transaksjonen. 

Fungerer ikke verktøyet?

Logg inn på dropbox.com og ta kontakt med kundestøtte hos Dropbox i den samme nettleseren. Sørg for å ha transaksjons-ID-en fra kontoutskriften klar.

Det gamle kredittkortet mitt utløp. Hvorfor ble det nye kredittkortet mitt belastet?

Hvis du pleide å betale for et Dropbox-abonnement med et kredittkort som har utløpt (eller avviste betalingen av en annen grunn), kan banken din automatisk overføre abonnementsbetalingene til det nye kredittkortet ditt. Du kan derfor fortsatt bli belastet selv om kredittkortet du brukte til Dropbox ikke lenger er aktivt.

Hvis du i stedet vil avslutte Dropbox-abonnementet ditt, følger du trinnene i denne artikkelen.