Denne artikkelen gir svar på noen av de vanlige spørsmålene om kredittkortkostnader fra Dropbox.
Hvorfor blir jeg belastet for Dropbox?
Dropbox Basic er det eneste gratisabonnementet vårt. Du har kanskje benyttet deg av en 30-dagers gratis prøveperiode på Dropbox som nå er utløpt, noe som har ført til at kontoen automatisk er fornyet til et betalt abonnement.
Finn ut hvordan du kan se hvilket abonnement du har, eller sjekk Dropbox-kontoen din direkte.
Hvordan kan jeg slå opp en Dropbox-belastning på kredittkortutskriften min?
Hvis du ikke gjenkjenner et Dropbox-trekk på kredittkortet ditt, kan du sjekke e-postadressen og betalingsdatoen som er forbundet med trekket.
Alle Dropbox-kjøp som gjøret med kredittkort vises på kontoutskriften som DROPBOX* (transaksjons-ID).
Slik finner du et kredittkortgebyr fra Dropbox
- Finn transaksjons-ID for Dropbox-trekket på kontoutskriften til kredittkortet ditt. Dette gjør du ved å søke etter «Dropbox».
- Klikk for å gå til oppslagsverktøyet for kredittkortbelastninger.
- Merk: Hvis du betalte med PayPal eller en annen betalingsmåte, kan du ikke bruke dette verktøyet, men du kan kontakte Dropbox kundestøtte for å få hjelp.
- Skriv inn transaksjons-ID-en.
- Hvis du ikke er logget inn på Dropbox, må du kanskje skrive inn de fire siste tallene til kredittkortnummeret ditt og utløpsdatoen.
- Klikk på Send. Du vil se e-posten som er forbundet med trekket, i tillegg til informasjon om transaksjonen.
Fungerer ikke verktøyet?
Logg på dropbox.com og kontakt kundestøtten for Dropbox fra samme nettleser. Sørg for at du har transaksjons-ID-en fra kredittkortutskriften.
Det gamle kredittkortet mitt utløp. Hvorfor ble det nye kredittkortet mitt belastet?
Hvis du pleide å betale for et Dropbox-abonnement med et kredittkort som har utløpt (eller avviste betalingen av en annen grunn), kan banken din automatisk overføre abonnementsbetalingene til det nye kredittkortet ditt. Du kan derfor fortsatt bli belastet selv om kredittkortet du brukte til Dropbox ikke lenger er aktivt.
Hvis du foretrekker å bruke en annen betalingsmåte, kan du oppdatere faktureringsinformasjonen for Dropbox-kontoen.
Hvis du vil avslutte Dropbox-abonnementet ditt i stedet, følger du trinnene i denne artikkelen.
Kan jeg få refusjon for en Dropbox-abonnementsbetaling?
I de fleste tilfeller refunderes ikke betalinger for Dropbox- og Dropbox Dash-abonnementer og teammedlemslisenser. Finn ut hvordan du får refusjon for et Dropbox-abonnement.
