Slik gjenoppretter du slettede filer eller mapper i Dropbox

Hvis du slettet en fil eller mappe ved et uhell, kan du muligens gjenopprette den fra Slettede filer. Gjenopprettingsperioden avhenger av Dropbox-abonnementet.

Deler i denne artikkelen:

• Slik gjenoppretter du en fil eller mappe.
• Slik gjenoppretter du et stort antall filer og mapper.
• Slik gjenoppretter du en fil fra en delt mappe.
• Slik finner du den slettede filen på siden Slettede filer.
• Slik finner du den gjenopprettede filen hvis den ennå ikke er synlig.
• Slik gjenoppretter du en eldre versjon av en fil.
• Gjør følgende hvis du har slettet en fil eller mappe permanent.
• Slik gjenoppretter du filer som er slettet av noen i teamet, som teamadministrator.
• Slik finner du manglende filer som ikke er slettet.
• Ingen av disse alternativene beskriver situasjonen min.

Slik gjenoppretter du en fil eller mappe.

Hvis filen eller mappen ble slettet i løpet av kontoens gjenopprettingsperiode, kan du gjenopprette den fra Slettede filer:

1. Logg på sign.dropbox.com.
2. Klikk på Slettede filer i venstre sidestolpe.
3. Kryss av i boksene ved siden av navnene på filene eller mappene du vil gjenopprette.
4. Klikk på Gjenopprett.

Dropbox gjenoppretter filer til mappen de ble slettet fra.

Hvor lang tid har jeg på meg for å gjenopprette en slettet fil eller mappe?

Gjenopprettingsmulighetene avhenger av hva som skjedde med filen, hvor lenge det er siden den ble slettet, hvilket Dropbox-abonnement du har, og om du har tillatelse til å gjenopprette den.

Jeg finner ikke filen jeg slettet.

Bruk filtrene som er tilgjengelige på siden Slettede filer for å avgrense søket.

Som teamadministrator kan du muligens også filtrere slettet innhold etter hvem som slettet det. Det inkluderer

• Deg.
• et teammedlem
• alle

Hvis filen fortsatt ikke vises, kan du ovenfor kontrollere gjenopprettingsperioden som gjelder for Dropbox-abonnementet.

Slik gjenoppretter du et stort antall filer og mapper

Hvis du slettet eller flyttet et stort antall filer ved et uhell, er det å gjenopprette én fil om gangen muligens ikke det beste alternativet.

Bruk funksjonen «Slettede filer» for enkeltstående elementer.

Hvis du bare trenger å gjenopprette et lite antall filer, kan du bruke trinnene ovenfor til å gjenopprette dem.

Bruk Dropbox Rewind for omfattende endringer.

Dropbox Rewind kan sette en mappe eller kontoen tilbake til et tidligere tidspunkt.

Det er spesielt nyttig hvis

• et stort antall filer ble slettet, flyttet eller gitt nytt navn ved et uhell
• en skadelig programvare har endret filene

Gå til Slik bruker du Dropbox Rewind for mer informasjon.

Slik gjenoppretter du en fil fra en delt mappe.

Hvis du har tilgang til funksjonen Kan redigere , kan du muligens gjenopprette en slettet fil fra en delt mappe. Hvis du bare har tilgang til funksjonen Kan se , kan du ikke gjenopprette den delte filen.

Hvis du eier den delte mappen

Ved gjenoppretting av den slettede filen, blir den igjen tilgjengelig i den delte mappen for medlemmer som har tilgang til den.

Hvis du ikke eier den delte mappen

Du kan gjenopprette en slettet fil hvis du har de nødvendige redigeringstillatelsene.

Hvis du ikke har tilgang til funksjonen Kan redigere , kan du be mappens eier eller en annen person med de nødvendige tillatelsene om å gjenopprette filen.

Slik finner du den slettede filen på siden Slettede filer.

Følg disse trinnene hvis en slettet fil ikke vises på siden Slettede filer:

Sjekk gjenopprettingsperioden

• Sjekk at filen ble slettet innenfor gjenopprettingsperioden for det gjeldende Dropbox-abonnementet.
• Hvis gjenopprettingsperioden er utløpt eller filen er slettet permanent, kan den ikke gjenopprettes.

Sjekk filtrene

• Bruk filtrene på siden Slettede filer til å søke etter filen.
• Hvis du er teamadministrator, kan du sjekke om du ser filer som er slettet av deg, et bestemt teammedlem eller alle.

Sørg for at du er logget på riktig Dropbox-konto.

• Sørg for at du er logget på kontoen der filen ble lagret hvis du har flere Dropbox-kontoer.

Sjekk om filen ble flyttet eller gitt nytt navn i stedet.

• En fil som mangler er ikke nødvendigvis en slettet fil.
• Hvis du ikke ser den på siden Slettede filer, kan det hende at noen har
  • flyttet filen
  • endret navnet på filen
  • opphevet deling av mappen
  • endret mappens tillatelser

Se Slik gjenoppretter du manglende Dropbox-filer for å finne flere måter å finne filen på.

Sjekk nylig aktivitet.

• Du kan se Dropbox-aktiviteten for å finne ut om filen ble flyttet, gitt nytt navn eller slettet.
• Åpne siden Dropbox-hendelser for å se nylig filaktivitet:
  • Gå til dropbox.com/events.
  • Finn hendelsen knyttet til den manglende, slettede, flyttede eller omdøpte filen.
  • Klikk på hendelsen for å se opplysningene om den.

Slik finner du den gjenopprettede filen hvis den ennå ikke er synlig.

Det kan ta litt tid å fullføre en gjenoppretting, spesielt når du gjenoppretter flere filer eller en stor mappe.

Sjekk gjenopprettelsesfremdriften:

1. Logg på Dropbox på nettet.
2. Klikk på Slettede filer i venstre sidestolpe.
3. Klikk på Gjenoppretting ved siden av Alle filer.
4. Se på kolonnen Status for å se fremdriften i prosent.

Hvis du gjenoppretter flere elementer, viser Dropbox fremdriften som én samlet prosentandel.

Når gjenopprettingen er fullført, forsvinner den gjenopprettede filen eller mappen fra listen over Slettede filer. Du mottar også et varsel når gjenopprettingen er fullført.

Slik gjenoppretter du en eldre versjon av en fil.

Bruk versjonshistorikk hvis en fil fortsatt finnes, men du ønsker å gå tilbake til en tidligere versjon.

Versjonshistorikken lar deg se og gjenopprette tidligere versjoner av en fil innenfor den perioden av versjonshistorikken som er tilgjengelig for abonnementet.

Dette alternativet er for eksempel aktuelt hvis

• du overskrev en fil ved et uhell
• du slettet innhold fra et dokument og lagret det
• du ønsker å angre endringer som ble gjort i en eksisterende fil
• filen ikke ble slettet, men du trenger en tidligere versjon

Se Slik gjenoppretter du eldre versjoner av filer for å få instruksjoner.

Gjør følgende hvis du har slettet en fil eller mappe permanent.

Hvis du valgte Slett permanent for å slette en fil eller mappe, kan den ikke gjenopprettes.

Før du sletter filer permanent må du

sørge for at du ikke lenger trenger filene.

Permanent sletting av en fil er ikke det samme som å flytte den til Slettede filer, der filene kan gjenopprettes i den gjeldende gjenopprettingsperioden. Permanent slettede filer fjernes fra den vanlige gjenopprettingsprosessen.

Hvis du slettet en fil permanent ved en feil,

kan du kontakte Dropbox' kundestøtte så snart som mulig hvis du mener at filen ble slettet permanent ved et uhell.

Vær imidlertid oppmerksom på at kundestøtten ikke kan gjenopprette filer som er slettet permanent eller som er slettet utenfor kontoens tilgjengelige versjonshistorikk.

Slik gjenoppretter du filer som er slettet av noen i teamet, som teamadministrator.

Hvis du er Dropbox-teamadministrator, har du muligens flere gjenopprettingsalternativer for filer som er slettet av teammedlemmer.

På siden Slettede filer kan administratorer bruke filtre for å identifisere filer som er slettet av

• dem selv
• et bestemt teammedlem
• hvem som helst i teamet

Teamets gjenopprettingsmuligheter kan også avhenge av abonnementet, lagringsinnstillingene og eventuelle retningslinjer for datalagring eller -sletting som er fastsatt av organisasjonen.

Hvis du trenger å gjenopprette en stor mengde teaminnhold, bør du vurdere om Dropbox Rewind eller en gjenoppretting med hjelp fra kundestøtten er mer hensiktsmessig.

Slik finner du manglende filer som ikke er slettet.

Hvis en fil eller mappe mangler, men ikke vises på siden Slettede filer, kan det hende at den

• er flyttet
• har fått et nytt navn
• er slettet av noen andre
• er fjernet fra en delt mappe
• ikke er synkronisert fra enheten

Sjekk hvor filene kan være:

1. Logg på Dropbox på nettet og søk etter filen.
2. Sjekk siden Slettede filer og nylig aktivitet.
3. Gå til «Slik gjenoppretter du manglende Dropbox-filer» hvis du fortsatt ikke finner filene.

Ingen av disse alternativene beskriver situasjonen min.

Hvis ingen av punktene ovenfor beskriver situasjonen, trenger du kanskje mer hjelp.

Kontakt Dropbox' kundestøtte hvis

• en fil fortsatt bør være innenfor gjenopprettingsperioden, men den vises ikke på siden Slettede filer
• en gjenoppretting mislykkes eller stopper opp
• du trenger hjelp til å gjenopprette et stort antall manglende eller korrupte filer
• du mener at filer ble slettet på grunn av uautorisert aktivitet
• du trenger hjelp til å finne ut om filer ble slettet, flyttet eller gitt et nytt navn
• du mener at en konto- eller teamkonfigurasjon hindrer gjenoppretting

Før du kontakter kundestøtten, må du ha følgende opplysninger tilgjengelig:

• Navnet på filen eller mappen.
• Omtrentlig dato for når den ble slettet eller sist sett.
• Mappen der den opprinnelig befant seg.
• Om den var i en delt mappe.
• Om du eier filen eller mappen.
• Om du er Dropbox-teammedlem eller -administrator.
• Eventuell relevant informasjon om aktiviteter eller hendelser.

Hvis du ber om gjenoppretting med hjelp fra kundestøtten, kan Dropbox be deg om informasjon fra kontoens side for hendelser for å identifisere endringer som må omgjøres.