Hvorfor vises ikke Dropbox-badgen?
Dropbox-badgen viser informasjon om hvem andre som jobber i den delte Microsoft Office-filen akkurat nå.
Hva skal jeg gjøre hvis Dropbox-badgen ikke vises?
Hvis du ikke ser Dropbox-badgen, bør du kontrollere følgende:
- Filen du jobber i, er lagret i Dropbox-mappen din
- Filen du jobber med, er et Microsoft Office-dokument som åpnes med Microsoft Office
- Datamaskinen er koblet til Internett
- Hvis Office-filen ble åpnet i beskyttet visning (f.eks. filer lastet ned fra internett eller andre potensielt farlige steder), må du aktivere redigering
- Dropbox-ikonet vises på oppgavelinjen (Windows) eller menylinjen (Mac)
- Du bruker teamkontoen din, ikke en tilknyttet privatkonto
- Sørg for at Dropbox-badgen er aktivert
Sjekk følgende hvis du bruker Windows:
- Du må ha Windows 8 eller nyere
- Du må bruke Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (fra 2007, 2010, 2013 eller 2016)
Obs! Hvis du kjører Dropbox i kompatibilitetsmodus, vises ikke badgen. Du må kjøre Dropbox i en støttet versjon av Windows (8 eller nyere) for å se badgen.
Sjekk følgende hvis du bruker Mac:
- Du kjører OS X Mountain Lion 10.8 eller nyere.
- Du bruker Microsoft Word, Excel eller PowerPoint (2011- eller 2016-versjonen)
- Du har aktivert Tilgjengelighet for Dropbox i Finder-innstillingene dine.
Obs! For filer som er lagret i kompatibilitetsmodus for Office (.xls, .ppt, .doc), vises ikke Dropbox-badgen når noen andre ser på filen, og du blir ikke bedt om å oppdatere til den nyeste versjonen av filen. For å sikre at badgen rapporterer riktig, bruker du Lagre som for å lagre filer i et filformat med ikke-kompatibilitetsmodus (.xlsx, .pptx, .docx).
Vises fremdeles ikke Dropbox-badgen?
Hvis du har prøvd alle disse trinnene og fortsatt ikke ser Dropbox-badgen, kan du kontakte Dropbox sin kundestøtte for å få hjelp.
