Hvis du mottar varsel om at Dropbox ikke har tilgang til registeret, betyr det at Dropbox forsøker å få tak i viktig kontoinformasjon ved hjelp av Windows-registeret, men nektes tilgang.
Som regel betyr det at at tilgang til registeret beskyttes av påloggingsinformasjonen til en gammel eller utdatert brukerkonto. Tilbakestilling av Windows-passordet vil sannsynligvis løse dette problemet.
Hvis dette ikke løser problemet, kan du lese om videre feilsøkingstiltak nederst i denne artikkelen.
Tilbakestille Windows-passordet
- Klikk Kontrollpanel på Start-menyen i Windows.
- Åpne Brukerkontoer.
- Klikk på kontoen din og trykk Endre passord.
- Skriv inn det nye passordet to ganger, og trykk Endre passord.
Når passordet ditt er tilbakestilt, kan du forsøke å installere Dropbox på nytt. Installasjonen burde fullføre uten feil. Hvis dette ikke løser problemet, er det mulig at noen av filene i mappen har feil tillatelser. Dette kan du løse med de følgende trinnene:
Korrigere mappetillatelser i Windows
- Avslutt Dropbox-programmet på Dropbox-menyen.
- Klikk på Start-menyen. Søk etter Ledetekst eller velg Alle programmer > Tilbehør > Ledetekst.
- Kopier og lim inn de følgende linjene akkurat slik de er, én om gangen, i ledetekstvinduet. Du limer inn noe i ledetekst-feltet ved å høyreklikke og velge Lim inn.
cd %APPDATA%\Microsoft\Protectattrib -s -h -r credhistattrib +s +h credhist
- Start Dropbox på nytt.
Hvis de ovenstående tiltakene ikke løste feilen, kan du prøve å fjerne oppføringen i registeret manuelt. Siden opplysningene i Windows-registeret er sensitive, bør bare de som er fortrolige med å redigere registeret forsøke dette.
Finn ut mer
Hvis du vil ha bakgrunnsinformasjon, inkludert utfyllende og oppdaterte instruksjoner for hvordan du redigerer Windows-registeret, besøker du Microsofts Knowledge Base.
Fjerne Dropbox-informasjon fra Windows-registeret
Du trenger administratortillatelse for å redigere registeret.
- Klikk på Start-knappen. Skriv REGEDIT i søkeboksen og trykk på Enter.
- I Registerredigering driller du ned, helt til du finner ks-nøkkelen ved å følge denne banen:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks - Høyreklikk på ks og velg slett.
Reparere keystore-tillatelser
Hvis du får en feilmelding der det står «Kan ikke slette ks-nøkkel: feil under sletting av nøkkel», gjør du følgende:
- Høyreklikk på
ks-nøkkelen. - Velg Tillatelser …
- Hvis påloggingsinformasjonen din for Windows ikke vises under Gruppe- eller brukernavn, trykker du på Legg til … for å legge til kontoen din.
- Velg påloggingsinformasjonen i listen over Gruppe- eller brukernavn.
- Klikk avmerkingsboksen under Tillat ved siden av Alle tillatelser-tillatelsen.
Legge til deg selv som eier
- Klikk Avansert-knappen.
- Velg fanen Eier.
- Velg navnet i listen og merk av boksen ved siden av Erstatt eier av underbeholdere og -objekter.
Det kan hende du får en feilmelding. Det er noen av objektene i registeret som det er umulig å endre eierskapet til. Som nevnt i dette Microsoft-forumet, er dette forventet atferd og du kan ignorere denne advarselen.
