Hvis du mottar varsel om at Dropbox ikke har tilgang til registeret, betyr det at Dropbox forsøker å få tak i viktig kontoinformasjon ved hjelp av Windows-registeret, men nektes tilgang.
Som regel betyr det at at tilgang til registeret beskyttes av påloggingsinformasjonen til en gammel eller utdatert brukerkonto. Tilbakestilling av Windows-passordet vil sannsynligvis løse dette problemet.
Hvis dette ikke løser problemet, kan du lese om videre feilsøkingstiltak nederst i denne artikkelen.
Når passordet ditt er tilbakestilt, kan du forsøke å installere Dropbox på nytt. Installasjonen burde fullføre uten feil. Hvis dette ikke løser problemet, er det mulig at noen av filene i mappen har feil tillatelser. Dette kan du løse med de følgende trinnene:
cd %APPDATA%\Microsoft\Protect
attrib -s -h -r credhist
attrib +s +h credhist
Hvis de ovenstående tiltakene ikke løste feilen, kan du prøve å fjerne oppføringen i registeret manuelt. Siden opplysningene i Windows-registeret er sensitive, bør bare de som er fortrolige med å redigere registeret forsøke dette.
Hvis du vil ha bakgrunnsinformasjon, inkludert utfyllende og oppdaterte instruksjoner for hvordan du redigerer Windows-registeret, besøker du Microsofts Knowledge Base.
Du trenger administratortillatelse for å redigere registeret.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks
Hvis du får en feilmelding der det står «Kan ikke slette ks-nøkkel: feil under sletting av nøkkel», gjør du følgende:
ks
-nøkkelen.Det kan hende du får en feilmelding. Det er noen av objektene i registeret som det er umulig å endre eierskapet til. Som nevnt i dette Microsoft-forumet, er dette forventet atferd og du kan ignorere denne advarselen.