Dropbox-skrivebordsprogrammet trenger ingen ekstra tillatelser i et standard Windows- eller Mac-operativsystem uten ekstra brannmur, sikkerhetsprogramvare (f.eks. ESET) eller antivirusprogramvare.
Slik gir du Dropbox-tillatelser
Hvis brannmuren, en sikkerhetsapp eller antivirusprogramvare forårsaker problemer når du prøver å få tilgang til eller bruke Dropbox-skrivebordsappen, må du kanskje oppdatere tilatelsene dine. Hva du må gjøre, avhenger av operativsystemet eller programvaren din, men denne artikkelen har noen tips til hva du kan prøve.
En brannmur er et sikkerhetssystem som overvåker og kontrollerer hvilke programmer som kan sende og motta data på nettverket ditt. Noen ganger kan brannmurer eller sikkerhetsprogramvare avvise en oppdatering og hindre deg i å få tilgang til Dropbox på datamaskinen. Slike sikkerhetssystemer kan også blokkere Dropbox fra å synkronisere filer. Det kan også hende at du ikke får logget på Dropbox, selv om internettforbindelsen din fungerer.
Hvis du har problemer, kan du prøve følgende:
Ignorer, tillat eller sett Dropbox på hvitelisten i innstillingene for programvaren.
Når du hvitelister en app i sikkerhetsprogramvarens innstillinger, legger du den til på listen over godkjente programmer som har lov til å kjøre på datamaskinen eller nettverket. Avhengig av programvaren din kan det være forskjellige måter å gjøre dette på, og terminologien kan variere.
Åpne antivirus- eller sikkerhetsprogramvaren, gå til innstillingene, og se etter en del som handler om ekskluderinger, unntak eller hvitelister. Du skal se et alternativ for å legge til appen. Noen ganger blir du bedt om å gjøre det når du laster ned Dropbox-skrivebordsappen.
Åpne antivirus- eller sikkerhetsprogramvaren, gå til innstillingene, og se etter en del som handler om ekskluderinger, unntak eller hvitelister. Du skal se et alternativ for å legge til appen. Noen ganger blir du bedt om å gjøre det når du laster ned Dropbox-skrivebordsappen.
Finn ut mer om å tillate apper i Windows.
Finn ut mer om å tillate apper i Mac.
Oppdater sikkerhetsprogramvaren til den nyeste versjonen.
Sørg for at all sikkerhetsprogramvare som er installert på datamaskinen din, er oppdatert. Du kan gå til innstillingene og søke etter «oppdatering» for å få opp dette alternativet.
Juster brannmurinnstillingene for å tillate Dropbox-domener
Hvis du bruker en datamaskin på et nettverk administrert av arbeidsplassen din, kan organisasjonens brannmur begrense tilgangen til visse IP-adresser eller domener. Hvis dette inkluderer IP-adresser eller domener som Dropbox-skrivebordsappen trenger tilgang til for å fungere ordentlig, må du endre brannmurinnstillingene dine.
Du kan tillate IP-adresser i brannmurinnstillingene. Finn ut mer om IP-adresser som eies av Dropbox.
I tillegg til IP-adressene vi eier, bruker Dropbox også IP-adresser som eies av tredjepartsleverandører eller -tjenester. På grunn av dette anbefaler vi at du tillater Dropbox-domenenavn i brannmurinnstillingene dine.
Hvert domene har et bestemt formål, for eksempel å kjøre Dropbox-produktet, sørge for kommunikasjon eller være vert for markedsføringsmateriell. Hvis du tillater et domenenavn, hvitelister du alle IP-adressene som trengs for å kjøre det tilknyttede produktet eller tjenesten. Finn ut mer om de verifiserte domenene som Dropbox bruker.
Finn ut mer om å endre brannmurinnstillinger i Windows.
Finn ut mer om å endre brannmurinnstillinger i Mac.
Gi Dropbox tilgang til de nødvendige portene
Hvis du vil la tredjepartsapper åpne filer i Dropbox, må du åpne portene som brukes av Dropbox-skrivebordsappen. Når du åpner en port i brannmuren, tillater du trafikk inn eller ut av enheten.
Du må gi Dropbox tilgang til port 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 17600 og 17603. Finn ut mer om å åpne filer i tredjepartsapper.
La prosesser kjøre i brannmuren eller sikkerhetsprogramvaren
En prosess er utførelsen av et program eller oppgaver på et datamaskinsystem. Noen ganger blokkerer brannmuren eller sikkerhetsprogramvaren en bestemt prosess hvis den tror prosessen er en trussel. Når du laster ned, installerer eller oppdaterer Dropbox-skrivebordsappen, må du tillate følgende prosesser:
- På Windows-datamaskiner gir du tillatelse til «Dropbox», «Dropbox.exe» og «DropboxUpdate.exe».
- På Mac-datamaskiner gir du tillatelse til «Dropbox», «DropboxMacUpdate» og «Dropbox Web Helper».
Lær hvordan du laster ned og installerer Dropbox skrivebordsapp.
Gi tillatelser til de nødvendige mappene
Du må sørge for at tillatelser har blitt gitt til mappene «.dropbox.cache», «dropboxupdate.exe» og «%TEMP%»-mapper. Lær hvordan du kobler til gjennom et proxy-nettverk.
